店铺服务监控平台”系统于2016年7月28日已正式上线。服务监控平台便于商家对订单配送、售后服务过程进行监控，提高订单配送的整体时效，及时发现售后服务异常问题，降低用户投诉比例，提升用户体验，提升商家服务质量。
2022-07-11 11:48:16
可以在风向标中查看售后服务时长诊断分析，分析中有诊断结果模块，可以根据当前店铺各场景表现，以及店铺目前所处排名，明确短板;另外还有建议模块，可以针对不同的短板场景，给予不同的产品建议。
2022-06-27 09:59:25
