根据计算公式，我们得知想要提升好评率指标，就需要增加用户给出满意的评价量，减少一般和失望评价量的占比，好评率提升具体操作如下：
2021-12-09 18:42:06
场景：订单已发货，且物流轨迹在途，或刚刚发出快递，还未在系统上传单号，消费者申请了售后(注：物流轨迹未显异常)，步骤一：发起快递拦截，并告知买家处理进度。
2021-11-16 18:07:34
我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的评价，可以筛选好评对话总结我们的优势，在客服同学中积极复制推广;分析中差评产生的原因，是商品质量、售后处理、客服回复还是服务态度等，并进行总结优化改善。
2021-11-10 18:17:10
以下是整理的100句快手客服基本话术为新开店的老铁们做个参考，帮助大家提升客服的回复速度，同时还能提升客服好评率。但是需要提醒商家老铁们买家服务满意的关键不在话术,而是我们是否真诚的为买家解决问题。
2021-11-09 18:27:30
各位老铁，快手客服好评率(客服满意度)旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部消费者的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。
2021-11-09 18:23:32
是指客服在接待买家会话时，设置接待中会话数的上限值。当接待中会话数达到这个上限值时，系统停止向客服分配会话(主账号、客服管理员或其他客服还可以向客服分配或转移会话)。
2021-11-08 17:47:54
买家在和商家客服沟通后由买家、商家客服、小店客服系统触发评价卡片，买家选择评价卡片中“满意”评价的数量占评价人数的比率。
2021-08-12 19:12:44
1)根据订单量和历史咨询人次进行访客量的预测;2)根据历史数据计算客服日均接待量;3)根据来访量和客服日均接待量计算活动所需接待的客服人力。
2021-05-25 19:47:05
快手客服最大接待量功能是什么？注意事项有哪些？
1970-01-01 08:00:00
