开通了快手小店通的卖家们一定需要留意店铺的涨粉量和新增的关注数，这两者的区别能够很好的帮助，我今天就来给各位全面介绍这两者的区别。

以涨粉字段为准，新增关注数不准确么，后期会整合在一起。

附相关问答：

1. 关于转化问题，如果用户通过广告进店，并且关注店铺，当日没有下单，几天后通过小店下单购买，算不算推广转化?

答：订单支付不算，涨粉会被追踪到该购买，算作本次推广带来的转化;

2 . 购买店铺其他产品算不算转化?

答：在订单支付优化目标下，购买其他产品不算转化，后期会支持购买其他产品也算;在涨粉优化目标下，转化为涨粉，购买数据会被统计;

3. 订单支付优化目标下，其涨粉数据会被追踪么， 其复购会被追踪么?

答：涨粉数据会被追踪，复购不会被追踪

4 小店通 CPA 计费方式会产品化么?现在还能不能添加 CPA 白名单?

答：会，上线时间待定;目前添加暂缓;

5. 涨粉模式下，卖货的计费方式怎么算?

答： 粉丝的购买主要看粉丝购买的 GMV

6. 小店通产品，大屏和信息流这两个广告位， 有明显的成本差异吗?

答：有差异，行为率，曝光成本，行为成本，转化率等都有差异，具体哪个广告位成本好需测试

四、运营方面：

1. 第一阶段出价、第二阶段出价技巧(针对订单支付);

答：第一阶段：建议使用商品访问出底价 1 元，根据消耗速度和转化情况酌情调整(每次 0.1-0.3元);

第二阶段冷启动期：如第一阶段成本较高，首次出价比第一阶段成本低 20%，然后每积累 30-50个订单支付，出价下降 10%-20%，直到出价接近客户目标出价;如第一阶段成本接近客户目标出价，则出价为客户目标出价;

跑量期：为客户目标出价，在线支付的签收率比二类电商好很多，故金牛出价仅供参考;

2. 小店通在卖货的模式下，成本如何优化?

答：小店通涨粉的目的为：为直播引入成本低、较活跃、并且买货能力强的人;涨粉成本可为客户要求的目标出价，如引入的流量购买能力强，可提升出价;粉丝直播间购买情况，受素材、定向、直播间商品、主播售卖能力等影响;

3. 投放小店与金牛对比需要注意的事项?

答：1)小店通由于是在线支付，其签收率比金牛高很多，故出价可比金牛高，目的为抢更多量

2)小店通涨粉的素材可以引导进入直播间，引导加关注;

3)素材不能再阐述免费试用，然后在付款等概念，小店通可提七天无理由退换;

4)涨粉成本做到极低客户不一定满意，客户的目的为 GMV ROI;

5)使用涨粉目标需要优化师对直播前选品，活动，售卖方式，效果有把握;

4. 投放小店通，可使用哪些 dmp 行业人群包?

答：人群包可使用 ：

1)直营电商人群包、电商商家人群包;

2)商业兴趣人群包;

3)小店人群;

4)网红粉丝;

5)付费人群包;

6)主题人群包(直营电商、电商)

5. 小店通素材曝光少，修改素材。提高出价后曝光还是少，该如何优化?

答：1)新广告组不跑量

首先判断广告组是否度过冷启动：广告组有 1-5 万个展现，转化数 50 以上该广告组度过了冷启动。

新计划度不过冷启动通常有以下 3 种可能： 第一种可能性：操作有问题, 预算出价定向等设置不合理。

第二种可能性：创意和落地页差，模型认为, 不管如何探索, 只要给量都会超成本。

第三种可能性：跑量存在成功率。不是每个账户使用跑量素材和定向就能起量，账号存在成功率;如已经对账号做了全部优化工作，账号仍未起量，可开新账户重新进行尝试

第一种可能性排查思路：

①根据品类的历史投放情况检查出价是否过低;

②是否设置了特定的时间段，没有在合理投放时间段投放;

③广告组预算是否设置过低，账户余额是否充足;

④定向是否过窄，可覆盖的人群过少，人群要大于 500 万曝光人数 ⑤是否对广告组频繁操作，破坏数据模型(重点看)

优化建议：根据历史数据设置合理的出价;我们建议广告组预算至少放 10 倍转化预算, 账户余额不宜过低;不要进行频繁定向调整。

第二种可能性优化建议 ：分时段观察 eCPM 的数据趋势、实际出单情况，若广告组 eCPM 呈下降趋势则详细观察点击率、行为率、转化率数据，点击率若呈下降趋势则需要优化封面和文案，行为率呈下降趋势则需要优化素材，转化率呈下降趋势，则需要优化落地页;若广告组在有较大消耗，但没有实际出单，则可判断这条计划能度过冷启动的可能性低，需要新建创意组;

6 . 小店通账户搭建与金牛账户搭建区别;

答：目前无搭建区别，可参考同步的金牛账户优化 ppt 搭建;

7. 在线付款适合什么价位的商品跑

答：在线支付支持全品类商品投放;接下来订单支付底价会调整到 5 元，更加能拉低地客单价的覆盖范围;在高客单价区域，目前正在做人群包支持，优先轻奢品;(比如玉石，珠宝)

五、技术、算法方面：

1. 涨粉出价 3 元，是不是成本就在 3 元附近;

答：这个和其他优化目标(表单、激活等)一样，算法会努力达成优化目标;如果成本优化不下来会限量;

2. 对于小店投放人群，把握不准确，能不能创建一些，小店在线支付投放的人群包支持

答：目前 dmp 人群管理平台正在补充利于小店通投放的人群包，及粗颗粒人群特征划分;优先支持量级大的行业类目;

3. 前期下单之后，然后申请退款，会对账户转化有影响吗

答：影响较小，可忽略不计;

4. 前期**进入二阶段会不会影响后续转化的种子人群统计?从而影响到效果

答：影响较小，可忽略不计;

六、审核方面：

1. 开户审核时间过长，无反馈是否过审?

答：小店通开户审核和金牛电商是同一批人，审核速度是一样的;遇到审核时间长(超过 4 小时)，拒审不知道怎么修改，建议反馈给渠道运营同学;

2 . 开户审核资质为什么需要委托加工证明(具体账户 ID：6953995)。广告主跟生产厂家不存在委托加工关系，是经销关系。开户具体需要什么样的资质，现在出现的问题是开户被拒，提供资质之后又被拒，然后提示需要另外的资质，希望能有一个开户资质说明‘。

答：“小店通资质收取要求”是有的，已提前下发，没有的同学建议向对应的渠道运营同学索要。根据已同步的小店通资质收取要求，国产类目不需要特殊资质的可直接提交营业执照和广告投放承诺函开户，需要特殊资质需要按要求提交特殊资质;

3. 广告后台，开户的商品名称提审之后会自动替换成快手昵称。(开户链接为店铺，产品名称怎么写)

答： 用店铺链接开户，店铺内商品有不同行业，必须分行业开不同的账户，产品名称写店铺名称，建议为#####的小店;原则为：一个账户只能投放一个三级行业类目，只能投放一个品类的商品;如涉及收取特殊资质的商品需额外补充资质;由于投放账户分行业，故不在要求上传整个店铺商品资质， 按照账户的行业上传资质即可

4. 小店通的审核标准是否跟金牛的二类电商账户一样。

答：小店通的资质收取需要对齐小店方，故资质多;但审核标准是一致的;

5. 小店通开户要求营业执照和小店一致，客户有一个营业执照 a 开通了小店 w，然后在 a1 代理商开户，然后客户用另一个营业执照 b 在另一个代理商 b1 开户，a1 投放小店没有问题，那么 b1 怎么开户投放小店呢，是否可以提供资质证明是同一家客户呢?同一个客户想投放不同代理商怎样开户?

同一个快手 ID，使用同一个营业执照，被销管卡，同一个客户不允许俩家代理;

同一个快手 ID，使用不同的营业执照，被审核卡，小店要和营业执照一致;

答： 跨代理开同一个客户，目前依然要符合客发规则，需要度过客户等待期。

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