首页  /  淘宝直播
抖音售后技巧有哪些?无理由退货退款怎么办?
2022-06-28 19:23:59
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
用户提交订单后不能自己取消订单,但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。

抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款,怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗?

抖音售后技巧有哪些

一、取消货到付款订单

用户提交订单后不能自己取消订单,但商家可以在进货和等待确认两个阶段取消订单。

( 特别注意:如果订单已经交付,则不能取消订单,所以商家需要与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消订单。)

二、在线支付订单取消

用户在支付后可以联系客服取消订单,等待付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单,用户超过 24 小时未付款的订单将自动取消。

三、在线支付退货流程

1、用户申请退货,商户处理用户申请。商户需要注意的是,商户必须在 48 小时内处理用户申请,如果未能在时限内处理申请,系统将自动同意。

2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是,如果用户 7 天内没有填写物流订单号,退货流程将自动结束。

3、商户确认收到退货。在这个环节,商户必须在用户上传物流信息后 7 天内确认收到,如果在时限内未能操作,系统将自动确认收到。

4、平台退款 ( 邮费不可退款 ) 退款流程结束。

四、货到付款退货流程

1、用户申请退货,商家处理用户申请。商家须在 48 小时内处理用户申请,逾期未处理的,系统将自动同意。

2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户 7 日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭。

3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的 7 日内确认收货,逾期未操作的,系统将自动确认收货。

4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中,商家须在确认收货的 48 小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚。

5、退货退款流程结束。

无理由退货退款怎么办?

若商品符合7天无理由退货条件,依据消费者权益保护法,请勿拒绝。

拒绝后消费者可要求平台介入,若判定是商家责任,将影响店铺纠纷商责率和体验分:

详见:抖音新增【全球购】商家体验分规范!

注:体验分中的品质退货率仅考核消费者首次申请原因(修改退款原因不影响品质退货率)

商家单次无故拒绝售后,情节严重扣除违规积分B4分/次;大量无故拒绝售后,最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚。

推荐阅读:

快手小店交易成功了怎么申请退款?申

在快手小店上怎么改收货地址?地址填

抖音小店入口在哪?抖音怎么开通个人

快手1w粉丝接广告多少钱?计费方式有

抖音点赞怎么不显示?不显示的原因有

图文阅读
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
支付宝推出了无感停车功能,那么,支付宝无感停车加盟怎么做呢?开通了支付宝无感支付的朋友,停车时,无需收费员来收费,感应到地下的地磁感应后,支付宝会自动扣款,是不是很方便快捷呢?那么,支付宝收费站无感支付怎么使用?
2017-12-09 00:00:00
现在越来越多人都选择在淘宝开自己的网店,但却卡在了不知道怎么找货源这个坎上。现在找货源的方式众多,最重要的是怎么找到一个好的货源,要知道好的货源就是成功的开始!
2017-12-09 00:00:00
爆款是可以为店铺带来更多流量和销量的,所以每个淘宝卖家都在致力于打造属于自己的爆款。可每每看到别人的爆款打造起来了,自己的还不见起色,甚至以失败告终,你知道打造爆款失败的问题出在哪吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
shopee促销活动过多久可以取消?要如何取消?
2022-07-12 13:00:49
shopee钱包密码可以改吗?如何修改?
2022-07-12 12:58:14
亚马逊双币卡扣租金怎么还款?其还有哪些费用
2022-07-12 12:55:49
淘宝补人气平台有哪些?其有什么优势?
2022-07-12 12:53:36
多多进宝补手是真的吗?多多进宝怎么玩?
2022-07-12 12:51:42
直通车成交加权重吗?如何提高成交量?
2022-07-12 12:49:51
直通车订单是自然订单吗?其有什么好处?
2022-07-12 12:47:59
淘管家怎么关联宝贝?其有什么作用?
2022-07-12 12:46:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();