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京东评分有用吗?提升京东DSR评分的技巧
2017-09-15 00:00:00
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京东评分有用吗?提升京东DSR评分的技巧有哪些?京东和淘宝一样都是可以评分的,卖家都希望看到的是好评,那么京东评分有用吗?有什么用呢?小编发现还是有很多人不是很清楚,针对这个问题,小编跟大家一起来学习下京东评分有用吗?希望我们每天都在进步哦。

  京东评分有用吗?提升京东DSR评分的技巧有哪些?京东和淘宝一样都是可以评分的,卖家都希望看到的是好评,那么京东评分有用吗?有什么用呢?小编发现还是有很多人不是很清楚,针对这个问题,小编跟大家一起来学习下京东评分有用吗?希望我们每天都在进步哦。

  京东评分有用吗?

  很多畅销商品,好评率都在90%到97%之间,上万评价,总免不了有几百个的中差评,这些中差部分是关于快递的,部分是关于产品的方方面面的,基本你担心出问题的地方,都会有几个人遇到并评论,在这种情况下,如果觉得中差评参考意义大的话,基本没有办法买到任何东西,那应该怎么办呢?京东评分有用吗?

  小编发现,京东里好评率95%以上和以下是一个分水岭。京东给评论送京豆,导致好评里绝大部分是很简单的,不能给我们购买建议,典型的比如:发货很快;应该不错;相信京东等等。多看看中评和字数较多的可能更有用。另外,不大相信买家差评的话,点开头像,看看他以往的评价是否中肯就可以了。

  京东评分有用吗?关键不是好评差评,而是评论内容。京东评价必须满10个字很可笑,就算100个字,如果是没有参考价值的废话又有何用?其实要识别哪些中差评有参考价值并不难,A3电商小编认为要懂得如此区分情绪化评价和理性评价。

  京东DSR评分怎么提升?

  1、针对客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。

  2、时效评分主要是包括发货及时率、退换货处理时长、物流速度满意度、京东在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。

  3、因为京东现在禁止好评返现,所以考核的更多是商品本身的质量以及客服的应答技巧,不要对商品本身进行太不符合实际的描述,这样会大大降低客户的满意度。

  4、 客服对于客户的态度不要爱答不理,建议所有商家都开启自动回复。售后尽量核实后尽快处理,且工单一定要及时回复,处理工单比重比较大。如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,系统将自动处理。京东退换货处理时长默认48H。

  5、流速度是自己最好控制的一项,及时发货,不要为了省钱选择速度慢的快递,根据自己产品的地区消费者合理选择快递,建议大快递;最后大家可能还忽略了一点就是滞销商品,滞销商品也会影响到店铺评分,降低店铺人气,所以近30天无销量的商品建议商家直接删除!

  因此,京东评分有用吗?小编认为,用处肯定是有的,更重要的是要能区分大家是怎么评分的,而对于如何提高京东DSR评分,小编也为大家详细介绍了5个方面的内容,希望大家都能好好消化并利用起来,更多内容请继续关注A3电商网。

  

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