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柠檬绿茶_淘宝第一名店介绍

2014-05-09 00:00:00

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网上开店是一个不断学习的过程，特别是在淘宝网上开店，吸取成功店铺的经验可以让网店走上正轨，如何开网店的小编觉得，只有店铺有了生意上了正轨，店家才有心思去想店铺创新。下面，小编给大家解读一下淘宝第一大店：柠檬绿茶的发展模式。

网上开店是一个不断学习的过程，特别是在淘宝网上开店，吸取成功店铺的经验可以让网店走上正轨，如何开网店的小编觉得，只有店铺有了生意上了正轨，店家才有心思去想店铺创新。下面，小编给大家解读一下淘宝第一大店：柠檬绿茶的发展模式。首先可以进去想咨询淘宝开店问题，请加老师微信：ec677817 一对一教您开店流程，以及免费提供货源。数万淘宝卖家推荐！扫描下面二维码，直接添加老师微信

柠檬绿茶商城

上海柠檬绿茶电子商务有限公司是一家致力于互联网B2C、B2B、C2C业务的综合性电子商务公司。目前拥有200多名员工，业务涉及：化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品的零售与批发，与宝洁、德国拉薇、韩国婵真、妮维雅、曼秀雷敦、郑明明、相宜本草、九阳、苏泊尔、韩国KISS、恒寿堂、立顿、明治、味全、等数十家国内外知名品牌建立了良好的合作关系。拥有5000多平方米的专属物流仓库。日发送包裹2000余个、商品数量20000余件。自有女装品牌S&G已成为数十万客户的贴身衣橱必备品，日均销售1500余件。

柠檬绿茶淘宝店铺

旗下淘宝网柠檬绿茶网店定位潮流、健康、高品质精品购物商城，是中国第一C2C网店，淘宝网最大卖家，淘宝网信誉度最高的网店，第一家（目前唯一）突破淘宝300万三金冠信誉网店。柠檬绿茶拥有淘宝网最高人气流量，日均PV40万以上，日均UV6万以上（相当于6家沃尔玛在华门店日均访客数）。

除淘宝柠檬绿茶外，在淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台还拥有十几家皇冠、钻石等高等级网店，形成了电子商务渠道规模最大的C2C连锁经营高等级网店群。

2、柠檬绿茶定位

柠檬绿茶 -- 潮流、健康、高品质精品购物商城
柠檬绿茶不是卖商品，而是帮助客户选择！--公正、中立的平台　　
柠檬绿茶不是卖茶，也不是销售商品（不是在做传统的倒买倒卖，靠搬砖头赚取进销差价）。而是在做一个公立性的商品选购的平台，在传递快乐，在传递美、塑造美，打造一种形象，在传递一种感觉，引导一种时尚，在传递一种生活方式。

3、柠檬绿茶荣誉

中国C2C第一网店

淘宝交易综合排名第一的卖家
淘宝人流量最大网店(日均访客数相当于12个沃尔玛门店日均访客数) 　淘宝最高信誉网店(领先第二名45万信誉，第三名51万信誉)
淘宝第一家突破20万（五皇冠）、50万(金黄冠)、100万（两个金皇冠）、150 万（目前唯一）信誉度的网店　　
淘宝销售服务最大的团队（100余名销售客服团队，20余名售后服务客服团队）　　
淘宝最大的精品购物商城（化妆品、服装、家居用品、饰品、鞋包、玩具、食品…13000余种商品）　　
淘宝最专业的网店（拥有产品知识、销售话术、沟通技巧、客户关怀等整套标准服务体系）

2009年最新获奖： ######　　
1、“中国化妆品网（C2CC） 2008年度唯一优秀‘网商’渠道商” 　　2、“2009年 LADIES COMMERCE（女性社区）化妆品购物平台推荐品牌” 3、“2008年度中国中小企业电子商务应用50强” 　
4、“2008年度企业电子商务之星” 　　
5、“2009年度中国网上零售商城50强” 、“中国电子商务百佳购物网站” 　　
6、“2009年12月，柠檬绿茶通过中国互联网协会网店“双A”级网店网信认证。　　
7、“ 2010年12月29日，柠檬绿茶荣获 “第十届中国国际电子商务大会”的“中国电子商务零售行业龙头企业奖”和“2010中国电子商务诚信企业奖”奖牌和证书中国电子商务“奥斯卡”两项大奖

三、店铺经营

1、柠檬绿茶创始人

上海柠檬绿茶电子商务有限公司&上海网星管理咨询公司总裁柠檬绿茶总裁王维栋

2、柠檬绿茶经营理念

经营理念之（一）：以消费者为中心
客户第一：客户是我们的衣食父母，是企业存亡的根本　　
顾客导向：分析、调研顾客的需求，开发顾客真正需要的商品。做到快速采购（新品、短缺商品）、快速反应（针对市场）、快速决策。做到人无我有、人有我精、随时可变、随市快变，黏住客户、引导市场。　顺市而为：紧跟市场节拍；根据市场变化及时调整战略，抢占市场先机。
经营理念之（二）：合作分享互助共赢　　
假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子非生异也，善假于物也—善借力者胜！　　
与传统品牌合作电子商务、仓储物流，成立柠檬绿茶电子商务培训学校与政府高校合作EC培训。与EC企业通过B2B分享货源，通过软件公司分享管理软件，通过网星客服合作，经验分享。　　
当前市场环境下，蛋糕是吃不完的，只有以分享的心态与他人（甚至竞争对手）合作，才能让自己更快速的发展，赢到最后。　　
经营理念之（三）：稳健决策　　
在方向、情况不明确情况下，稳一点稳一点再稳一点。明确的机遇到来时，当立即抉择。
对行业了解很深，有很多前瞻的思路、想法。
宁慢勿险，为让企业很稳健的发展，不做太冒险的事情。　　
经营理念之（四）：快速执行　　
执行力：企业的成功，20%靠策略，80%靠企业各级员工的执行力。　　每一项工作任务的安排都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。一旦决定的事情，迅速立刻马上执行，一旦否定的时候，迅速立刻马上停止。执行过程中：快一点、快一点、再快一点！把竞争对手甩在自己看不到的地方。

3、柠檬绿茶企业文化

公司愿景：做潮流、健康、高品质精品购物商城，做中国化妆品第一购物网　　
经营理念：经营人！造就企业人才、社会精英！快一点、快一点、再快一点！稳一点、稳一点、再稳一点！简单直接高效沟通！日事日毕日清日高！　　
企业精神：正言正语正思维　　严谨自律　低调务实　诚信奉献　　竞争协作　学习创新　追求卓越　　
发展目标：让每一位努力拼搏的柠檬绿茶人都能在上海买得起房子！

4、柠檬绿茶钢铁团队

柠檬绿茶钢铁团队—朝气蓬勃、乐观向上、团结进取、追求卓越

柠檬绿茶钢铁团队

自创业之初，柠檬绿茶即深入观察每一位员工，根据员工的特点及个性安排其尝试每一个适合的岗位，帮助每一个柠檬绿茶人发挥最大的潜能，直至最合适的岗位。在“严谨自律、低调务实、诚信奉献、竞争、协作、学习创新、追求卓越 ”的企业精神推动下，每位员工都愿意付出，愿意奉献，而不去计较个人的得失。同一个目标，同一个梦想让柠檬绿茶人组成了一支钢铁般的团队，不断缔造着一个又一个的传奇！尊重每一位员工，爱惜每一位员工，为员工提供充分展示自己的舞台，制定了符合企业发展的 “一分耕耘一份收获”价值观的绩效考核制度，实现多劳动多得，公平分配，有效激励了员工的积极性。

柠檬绿茶销售客服

柠檬绿茶现有专业销售客服120多人，通过网络即时聊天工具及电话与等进行售前商品专业知识咨询、商品推介等一系列销售服务工作；销售的关键在于与客户建立良好、有效的沟通。柠檬绿茶客服团队成员都是经过3个月培训，经过重重考核、层层选拔出来的最优秀的人才，再通过客服部门指定师傅3个月的帮带实习，最后考核合格后才能成为真正的柠檬绿茶销售客服。
5、柠檬绿茶员工培训######
柠檬绿茶员工培训

柠檬绿茶职业内训、拓展训练互动交流挖掘潜能职业内训是柠檬绿茶挖掘员工内在潜能，培养团队合作精神和提升职业素养最好的武器和方法。

员工的销售、服务意识不断得到提升，企业主人翁意识不断得到强化。高薪聘请职业培训讲师定期为柠檬绿茶所有的员工展开互动性内训，已成为公司发展不可分割的一部分。中高层管理人员定期的交流培训是柠檬绿茶团队经验分享最好的互动空间。共同学习探讨分享各部门的优秀管理经验，不断提升。拓展训练增加团队的凝聚力与企业开拓能力，提高员工心理素质和创新精神，培养员工的沟通协作能力。激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力，更富光荣感。

客户第一、决胜服务 “柠檬绿茶”自创建至今，始终以“不断满足消费者美的欲望，为客户提供性价比最高的产品，提供最专业的服务！“为使命，逐步形成了“用心跟客户沟通，微笑服务，从交易中获得快乐，结交朋友”的服务理念。售前：咨询服务、帮带服务、推荐服务；　　售中：省时服务、技能服务、互动服务；售后：跟踪服务、情感服务、关怀服务，一切的销售都在围绕着服务开始，一切的服务都是以客户的需求为中心，每天提高1%是要求，最大限度满足客户的需求，是柠檬绿茶孜孜不倦的追求。网络销售区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。其中心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，即营销重心从产品转移为服务。柠檬绿茶在消费者心中树立了良好的品牌形象，成为网购消费者必经之地，美丽的起点。

柠檬绿茶员工大会
6、柠檬绿茶发展优势
柠檬绿茶的发展优势之一：行业地位
        C2C第一店的行业地位淘宝的快速发展和影响力不断扩大，使得柠檬绿茶的江湖地位不断提升。
柠檬绿茶的发展优势之二：行业经验、行业资源
        七年电子商务运营经验，七年持续盈利。经历了国内内的众多电子商务平台的兴衰（易趣、一拍、淘宝、拍拍、有啊）；有许多的韩国、日本、台湾、欧美供应商客户，与行业内众多的b2c公司高管都很熟悉。多年来不断探讨国内外的诸多电子商务运营模式；已与不少VC成为朋友，大家会一起探讨各种项目、商业模式的可行性；可以从多方位、不同的层面了解电子商务状况。近几年来与优秀职业经理人亲密接触，做好了快速发展的人才储备工作。　　
柠檬绿茶的发展优势之三：对市场的准确把握
         对市场发展方向的准确把握，从在易趣开店，到在易趣投入广告、到转战淘宝、招财进宝、拍拍蚂蚁搬家、百度有啊、大淘宝战略…… 现在以b2c为核心、以淘宝为主战场、C2C平台多触角延伸、低成本获取客户、快速发展。每一个过程都把握的非常准确，都能抢占先机，提前调整战略。前期，我们始终紧跟市场节拍；后期，我们将逐步引导市场发展。柠檬绿茶的发展优势之四：对消费者需求、心态的清晰了解　　
①03年-05年：开设实体店铺（解决当时消费者对诚信的忧虑）　　
② 05年-07年：低价竞争（当时消费者选择网购的唯一因素就是价格便宜）　　
③ 07年—：提升客服专业水平、提高服务质量、提升价格、打造柠檬绿茶品牌形象。（价格已经不是客户关注的重点）　　
④ 08年—：注重购物体验、加强与客户互动，多元化发展，为消费者提供一站式购物环境，打造健康、潮流、高品质精品购物商城。（客户需要一站式方便快捷购物体验）　　
⑤ 09年—：拓展与传统品牌及网货品牌的合作，打造网货品牌，提升柠檬绿茶超市形象，迎合消费者及市场引导消费理念。（渠道需要品牌、品牌需要渠道）　　
柠檬绿茶的发展优势之五：渠道　　
        C2C：在淘宝、腾讯拍拍、百度有啊、易趣等C2C平台拥有十几家皇冠、钻石级高信誉网店组成的C2C连锁经营店铺群；　　其中“柠檬绿茶”店被称为中国第一C2C网店。
B2C：拥有独立B2C网站柠檬绿茶网；
B2B：①拥有独立B2B网站（绿茶网），拥有5000多个渠道商客户；②在阿里巴巴拥有2家2年以上的诚信通会员网站；③在淘宝网建立了分销网店、分销渠道　　
论坛博客：①建立了自己的消费者社区—蜜酷儿时尚购物论坛；②在淘宝帮派、阿里巴巴、新浪、天涯等知名专业类及娱乐类社区论坛都已经具备了较大影响力。我们已逐步搭建起以B2C网站为中心，C2C多终端连锁、 B2B多渠道分销的大柠檬绿茶销售网络。　　
柠檬绿茶的发展优势之七：团队　　
        专业、活力、高效、完美组合的中高层管理团队。我们有的是来自于电子商务行业的精英。也有的是来自于成熟的传统行业的成功职业经理人。更有柠檬绿茶自己培养起来的跟随企业一起长期发展的元老。我们有着不同的经历、不同的专长，但是大家目标一致、优势互补，是一支完美的团队组合。我们已经做好了将现有模式复制五倍、十倍的准备：　大部分中基层员工来自外地，都希望在上海能闯出一片天空。“让每一个努力拼搏的柠檬绿茶人都能够在上海买得起房子”是大家的共同梦想。年轻、活力、激情、拼搏、简单直接、积极向上……是团体的共同特征。七年电子商务成功运营经验，我们已经打造出一支熟知环境、经验丰富、强执行力、高凝聚力的钢铁团队。　　IBM前总裁郭士纳曾说： “你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这些人，我就可以重新建起IBM。” 柠檬绿茶的团队亦是如此。