首页  /  电商资讯
快手退货补运费功能服务升级通知
2023-09-06 12:59:31
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
为提升快手电商服务水平,优化用户购物体验,平台拟于2023年9月12日正式对【退货补运费】功能服务全量升级为【退换货补运费】,同时针对原功能服务说明内容进行更新。规则变动如下:

为提升快手电商服务水平,优化用户购物体验,平台拟于2023年9月12日正式对【退货补运费】功能服务全量升级为【退换货补运费】,同时针对原功能服务说明内容进行更新。规则变动如下:

一、退换货补运费基本说明

1.1 什么是退换货补运费服务?

退换货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后,买卖双方在交易时,若买家成功发生退换货,平台将就买家因退换货产生的单程运费进行补偿。

卖家可以为自己店铺内平台支持退换货补运费服务类目下的商品开通退换货补运费服务,当店铺已开通服务的商品发生退换货后,平台会对买家退换货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。

卖家加入成功后在商品详情页面会有退换货补运费标志。某些商品类目如虚拟商品、大件家具、水果生鲜等不支持退换货补运费服务,具体以页面提示为准(退换货补运费支持类目s.kwaixiaodian.com/zone-origin/refund/freight-insurance/category-support)。

注:退换货补运费是一种补偿性质的服务,在买家发生退换货或换货的时候弥补一定的损失,补偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间系统预估快递首重金额,不是全额补偿。

1.2 商家开通退换货补运费有什么好处?

1) 对于商家收益有正向增长:根据平台历史数据统计,开通退换货补运费的商家对比未开通商家的,30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有显著提升;

2) 开通商家的退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低;

3) 符合开通的商家,目前作为上榜卖货榜、大促主会场的必备门槛条件,也是打标“信任购”的必备条件,还可以获得店铺分加分,开通的商家可以获取更多的曝光和流量

1.3 退换货补运费流程和规则

退换货补运费是一种平台服务,必须符合以下操作流程才可以获得运费补偿。

自行邮寄:卖家确认发货—系统收取退换货补运费服务费用—买家发起退换货申请—卖家同意—买家退换货自行邮寄垫付运费—买家正确填写退换货物流信息—卖家点击确认收货完成退款—退款成功后72小时内系统自动发起补偿—补偿到账(优先补偿至买家支付订单的支付账号,若原路退回失败,则打入所绑定的快手钱包,运费仅能补偿一次)

上门取件:卖家确认发货—系统收取退换货补运费服务费用—买家发起退换货申请—卖家同意—买家选择上门取件—垫付运费---卖家点击确认收货完成退款—退款成功后72小时内系统自动发起补偿—补偿到账(优先补偿至买家支付订单的支付账号,若原路退回失败,则打入所绑定的快手钱包,运费仅能补偿一次)

1.4 订单【退换货补运费】服务生效中但补偿失败的原因

1)买家没有填写物流单号:卖家同意买家的退换货申请后,需要买家线上填写正确的退换货物流单号,若没有填写单号,买家可进行二次补充填写。

2)买家物流单号填写错误:卖家同意买家的退换货申请后,需要买家线上填写正确的退换货物流单号,若买家单号填写错误,则无法获得补偿。

注1:一条服务记录多个物流单号只补偿一次:一个订单对应一条退换货补运费服务记录,一条服务记录只能补偿成功一次,即一个订单有多件商品,分开退换货,只能获得一次补偿。

注2:多条服务记录一个物流单号只补偿一次:一个退换货物流单号只能补偿成功一次,即多个订单多条服务记录下的商品合在一起一个包裹退回,只能获得一次补偿。

注3:买家近期退换货率偏高或购买行为异常,被系统识别为高风险用户自动暂停退换货补运费服务。

1.5 每笔享受退换货补运费服务订单何时开始享受保障?保障周期多久?

每笔享受退换货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后,开始享受退换货补运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内发起的退货退款或换货申请均可发起补偿,发货后且服务生效保障周期90天。

二、退换货补运费开通和停用说明

2.1.卖家如何开通退换货补运费服务?

第一步:通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退换货补运费】或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退换货补运费】;

第二步:点击页面下方的【开通服务】按钮;

第三步:进行账户充值;

第四步:确认开通(注:账户余额不低于充值门槛时,卖家可手动确认开通。充值门槛根据您最近一次发货时间前一周的交易情况计算得出)。

完成以上四步服务开通,开通后服务即刻生效,此后用户提交的符合条件的订单将开始享受退换货补运费服务。

注1:欠费补缴充值后,还需要再次点击“开通”,退换货补运费服务才会再次生效。

注2:换货补运费服务依赖商家是否开通换货功能,当打开换货功能且开通退换货补运费服务,服务就会自动生效。

aa33.com

推荐阅读:

洋码头靠谱吗?洋码头海外购是真货吗

洋码头可信吗?洋码头怎么那么便宜?

洋码头是正品吗?洋码头有假货吗?

洋码头官网东西是真的吗?洋码头有假

洋码头的东西是正品吗?洋码头的东西

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝年货节助手怎么关闭?要注意什么?
2023-11-28 14:15:43
平安夜淘宝活动话术怎么写?如何引流?
2023-11-28 14:12:02
淘宝元旦活动叫什么?商家如何参加?
2023-11-28 14:09:59
拼多多新手分享怎么关闭 ?有何影响?
2023-11-28 14:07:05
拼多多新手推广怎么玩?如何推广?
2023-11-28 14:05:17
拼多多双十二收藏怎么加购?如何购买?
2023-11-28 14:03:04
拼多多新手怎么打单?要如何做?
2023-11-28 14:00:33
拼多多新手怎么破零?要怎么做?
2023-11-28 13:58:50
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();