淘宝直通车质量分表达了系统对广告质量的预估，是基于相关性、买家体验、创意质量拟合出的一个排名，是影响展现机会的一个关键因素。

此次升级，淘宝直通车提供了更精细化的分数档、优化了子项分数呈现，明确了阶段优化方向。确保质量分有效，指引商家朋友们的广告优化，全面提升质量分的使用体验。

一、质量分是什么?

质量分是什么：消费者视角下，商品从是否有曝光资格开始到最终成交的全流程的广告质量。

质量分有什么作用：在相关性“好”的情况下，优化质量分可提升同等曝光量级下的成交量。同时质量分和出价作为两个核心因素一同影响直通车广告的展现。相同出价水平下，质量分越高的广告越容易得到展现。

质量分的构成：相关性、创意质量、买家体验;在满足相关性的前提下，提升创意质量和买家体验，可以提升质量分总分。

二、升级背景

2023年淘宝天猫推出5大战役，价格力是其中一个重要的战役。在此种情况下，提升转化率是一个重要的方向。

同时商家朋友们在直通车实际投放过程中，发现质量分存在着"失效"的情况。

如“优化了半天，还是7分”，“分数突然下降，找不到原因”，“不明确优化的目标，到底优化到什么程度”，“质量分指导意义变弱”等等。

在以上两点背景下，淘宝直通车决定对质量分进行升级。

三、新质量分核心变化

买家体验权重增

底层逻辑升级，提升买家体验(核心指标为CVR)在总分中的权重。

分数排名更精准

总分划档增加，新增6.5、7.5、8.5、9.5分，广告的排名位置更精准。优化操作后，也能够快速体现变化。

变动原因可感知

新增子项分数，总分出现变动，子项分数同步变动，快速了解总分波动原因，变动原因可感知。

总分优化有方向

明确质量分优化4阶段，逐一递进;并匹配当前广告所处阶段，明确优化目标。

四、新质量分快速上手

重要提醒

质量分升级在逐步扩量的过程中。如您在直通车后台收到【质量分升级】的站内信消息，则代表质量分升级完成。

如您未收到站内信，则质量分还未进行升级，请您耐心等待。当前预计在2023年6月底完成所有直通车商家的质量分升级。

1)在哪里查看质量分?

1.查看位置不变，仍在关键词列表页查看。

2.新增质量分总分颜色，红色为6分以下，需要进行相关性优化;黄色为6~8分，需要进行创意优化;蓝色为8分以上，持续优化买家体验可提升分数。

3.在关键词总分右侧，由标签卡片的方式提供需要核心优化子项，为分数提升提供优化方向。

2)新版质量分有几个模块?

1.总分模块：在质量分左上角，该模块核心升级点包含2个部分，1为分数档位增加、新增6.5、7.5、8.5、9.5分，2为提供每日分数波动数据。可以查看质量分总分较前一日的变动情况。

2.子项分数模块：在总分右侧，提供创意质量、买家体验从能量条转变为分数，子项排名更加精准，同时提供每日分数变动情况，可以通过子项变动情况，了解到总分变化原因。

3.当前优化阶段：该模块为此次升级的新增模块，淘宝直通车将质量分优化分为4个阶段，相关性优化、展现量积累、创意质量优化、买家体验优化。系统会根据您的广告匹配所处阶段，明确优化方向。

4.周期内分数变化模块：该模块提供质量分总分、创意质量、买家体验，3个分数的一个周期内变化情况，上升、下降情况，方便了解变化趋势及原因。

3)新版质量分如何解读?

1.【分数上升】升级后，首先看总分情况，总分如无变化或上升，则持续关注总分及子项分数，根据变化及时优化创意、人群、出价等即可。

2.【分数下降】若总分出现下降，不必恐慌;变化的原因是调整了排名逻辑，增加了CVR的权重，如果您的质量分下降较多，证明原广告CVR(转化率)较低，请重点进行CVR的优化。

同时在当前时点不会出现广告数据的快速下降，质量分仅为指引作用，但需及时结合提示的优化阶段和子项分数进行优化，如下降后一段时间未进行优化，则会出现广告数据的下滑。

3.【6分以下】如果质量分总分在6分以下，即没有满足相关性要求，此时需要核心调整关键词，确保关键词满足相关性要求。

4.【6分以上】质量分总分达6分以上，需要重点优化创意质量和买家体验，点击率的优化商家朋友们已经比较熟悉，此次升级加大了CVR的权重，因此需要重点关注CVR。后续直通车也会提供行业高转化人群，方便大家操作提升CVR。

五、新质量分如何优化

基于新质量分总分及系统提示的阶段进行优化。

1)相关性优化阶段

相关性决定了是否具有展现机会。如果相关性得分<=2，但创意质量和买家体验均为5分，此时广告也无法展示。

相关性反映的是关键词与宝贝类目、属性及宝贝本身信息的相符程度，优化方向包括品牌、标题、类目、属性、文本的相关性。

品牌相关性是指品牌关键词一定要和该品牌相符合，比如品牌A宝贝在设置品牌B关键词时，该品牌B关键词在品牌相关性就会差;类目相关性是指关键词和宝贝叶子类目的关联度;

标题相关性是指关键词和宝贝标题内的关联度;属性相关性是指宝贝的风格、材质、颜色等方面的特征;文本相关性是指宝贝的副标题和宝贝详情页的文本内容。

相关性优化方法——调整类目或替换关键词

可以使用直通车营销雷达，采纳相应的建议进行优化;或不购买相关性差的广告词，更换成其他符合自己商品/类目的广告词。

可从类目大词(连衣裙)、精准词(某品牌连衣裙)、相对广泛词(格子连衣裙)三种类型入手，从生意参谋、直通车流量解析、搜索栏热搜关键词等渠道获取关键词，并进行相应的调整/替换。

2)展现量积累阶段

当前质量分满足了相关性要求，但是当前分数并不置信，该阶段通常出现在关键词刚刚添加的时点;核心持续投放，获得曝光，积累数据，让系统进行重复的学习，确保后续分数置信。

3)创意质量优化阶段

创意质量得分和点击率高低有密切的关系。因此要优化创意质量的优化可以有2个方法，1是创意优化，2是提升人群精准性。

创意质量优化方法1——创意优化

a.添加多创意，并开启智能创意，系统基于添加的创意进行优选，提升点击率;标题、摘要、店铺条。

b.增加视频创意，视频创意整体点击率高于图片创意，可有效提升点击率;

c.开启创意排行榜获取相应的创意灵感，学习同行优质图片与视频创意形式;

d.标题文案优化，可以使用阿里妈妈创意中心-犀语智能文案快速生成，凸显优惠方式及产品特性。

创意质量优化方法2——人群精准性提升

a.直通车即将上线创意洞察功能(分人群测图升级版)，可以基于洞察结果，对不同特征人群匹配更优的创意图片，提升点击率，该功能预计5月底上线，敬请期待。

b.可以基于店铺的人群标签/货品的人群标签，进行溢价，提升相应的点击率、转化率。

4)买家体验优化阶段

买家体验得分包含直通车转化率、收藏&加入购物车、关联营销、详情页加载速度、好评/差评率、旺旺反应速度等影响购买体验的因素。

最为重要的指标即为直通车转化率，本次升级提升了转化率在质量分中的权重。因此需要商家朋友们重点关注。

买家体验优化方法1——权益工具使用

添加消费者权益的广告可以显著提升转化率，广告成交订单数环比提升10%。直通车联合品牌新享提供新品、新客、限时直降(搜索渠道专享价)三种类型的礼金权益供商家朋友们选择。

买家体验优化方法2——高转化人群包使用

直通车即将按行业推出高转化人群包，可一键使用，进行投放，快速提升转化率。预计4月底5月初上线。

买家体验优化方法3——智能调价/出价工具使用

建议采用智能调价，并提升智能调价的溢价比例，有利于获取高转化人群，提升买家体验。同时后续标准计划智能出价工具也会进行升级，预计6~7月上线，敬请关注。

买家体验优化方法4——详情页优化

基于消费者痛点、痒点，确保产品核心卖点清晰表达，凸出产品优势，售后服务保障。内容精简，介绍清晰。

六、高频问题解答

1)质量分升级，变化这么大，影不影响我的效果，我该怎么办?

1.本次升级不会影响您目前的广告投放;

2.质量分仅具有指引作用，广告最终效果需结合出价、人群、创意等综合来评估。

3.本次升级因排名方式的调整，原有广告的质量分会出现变化，但无需担心，新质量分提供了更清晰的优化方向，同时可以感知变化的原因，您的质量分升级后，首先先观察质量分，再基于质量分的提示进行优化逐步提分。

4.淘宝直通车在新质量分优化的各个阶段，均提供了相应的工具/方法，帮助大家进行质量分的优化。

2)我的质量分降低了是什么情况，会不会影响我的投放?

新质量分提升了买家体验(CVR)的权重，如在升级后，您的质量分有所降低，证明原有广告CVR较低，需要重点提升CVR。

在当前时点，并不会影响您现有的广告投放，但需着手开始进行优化，可以选择使用权益工具、高转化人群提升转化。

3)升级之后，我要不要进行马上进行调整?

先观察，再调整。请您及时观察质量分总分、子项分数的变化情况与趋势，同时关注系统为广告所匹配的阶段，结合相应的变化情况和阶段优化目标，进行相应的调整。

4)质量分如果降低了，会不会影响我的点击花费?

首先，如果您的质量分升级后总分降低了，证明原有广告CVR较低;因新质量分提升了买家体验中CVR的权重，导致了质量分总分的降低。

其次，如果要提升买家体验(CVR)，则需要获取到高转化人群，而高转化人群是每个店铺都想要获取的人群，竞争较为激烈，通常PPC不会太低(也需分类目、分店铺来看)，因此需要适当提升出价/溢价;

最后，在相同买家体验分数下，质量分总分越高，PPC越低。

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