最近在网络上流传一张淘宝卖家的聊天销售截图。完全的暴躁体聊天,不过顾客很是愿意买单啊,就这样的聊天,卖家不仅不怕差评,还年销千万。来,跟A3电商网小编来看看这个神奇物种的存在!
2013年从苏州大学毕业之后,周青选择了外贸跟单员的工作,后来外贸行业不景气、工资低,他开始另谋出路。
“周青,我想吃你妈妈做的小龙虾了,给我快递寄过来吧!”一天下午,周青收到大学室友发来的消息。大学期间,来自“小龙虾之都”江苏盱眙的周青经常带妈妈做的小龙虾给同学们饱口福,二十几年的厨师经验让周青妈妈成功俘获一群粉丝,他们毕业之后还念念不忘,不时要求周青把真空包装的小龙虾寄给他们解解馋。
“要不就卖小龙虾吧”,有着创业梦的周青立马辞了工作。2014年5月,和家里实体店同名的“六缘龙虾”在微博上开张接单,赶上五月六月旺季,“六缘龙虾”在两个月内做了十万的销售额。好景不长,七月中旬销量呈现滑坡的趋势。周青开始意识到:与其坐等口碑相传的流量上门,不如主动出击,打造一个不一样的龙虾店。
不喊“亲”,用“暴躁体”调戏买家
与传统称呼用户“亲”不同,“周小帅私房菜”的客服凭借“暴躁体”搭配凶神恶煞的表情俘获一众粉丝心。自称“淮安吴亦凡”的周小帅,头像却是留着地中海发型、穿着汗背心的中年大叔形象。
“我希望产生一个巨大的反差,年轻人爱玩,那我们就用闹着玩的心态来和客户沟通。”周青这样解释他当时的营销策略。2014年6月25日,“周小帅私房菜”微博正式开通。周青将自己与买家之间搞笑调侃对话截图下来,发到微博上。周青还找了拥有百万粉丝的微博大V们帮他转发推送,“如何正确调戏卖家”系列的对话截图迅速在微博走红,“周小帅私房菜”一炮成名。
很快,有粉丝把这些搞笑的截图转发到了QQ空间,引燃了活跃的学生群体。慕名追随到微博的粉丝越来越多,最夸张的时候,周青的微博粉丝在7天之内涨了7万。甚至有很多学生通过截图上的旺旺号搜到了淘宝店铺,只为了和他打打趣。8月1号,店铺旺旺消息达到了一万多条,周青只好临时找了一个客服和他一起回复用户,周青告诉《天下网商》,那一天店铺的销售额第一次破万。
掌柜周青一直坚持当客服,被买家“调戏”,寻找“纯粹的笑点”并且截图发到微博上,分享生活趣事和幽默的买家评论。
2015年5月26号,某地方微信公众号觉得周青的微博内容有趣,便推送了一篇
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