首页  /  农村淘宝
淘宝特卖工厂东西坏了怎么办?商家如何应对?
2022-11-13 19:04:05
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
若订单还未确认收货,您可以进入【我的】一一【我的订单】找到对应订单,在订单页面点击【退款】,同时上传商品有质量问题的相关凭证并提交;

淘宝上面有一些特价工厂店,这类店铺商品价格普遍的比较低的,但是质量也就是参差不齐的了,所以一些消费者在选购这类产品时,就要注意了。有些小伙伴反映在淘宝特价工厂店买的东西坏了,那么遇到这种情况怎么办?商家如何应对?

淘宝特卖工厂东西坏了怎么办?

①若订单还未确认收货,您可以进入【我的】一一【我的订单】找到对应订单,在订单页面点击【退款】,同时上传商品有质量问题的相关凭证并提交;

② 若订单已经确认收货且时间在15天内,您可以进入【我的】-【我的订单】找到对应订单,在订单页面点击【申请售后】,同时上传商品有质量问题的相关凭证。

需要注意的是:大家在申请退款后,订单退款页面会有商家处理倒计时,请耐心等待商家处理。若商家超时未处理,系统会自动退款给您;若商家拒绝您的退款,请您不用着急,您可以在退款页面点击【客服介入】申请淘特平台客服介入协商。

淘宝商家如何应对?

一、联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的,良好的沟通态度是解决问题的基本根源。

二、向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。

三、如果不是买家本人签收,且没有买家的授权,建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会。

注意事项如下:

1.与买家沟通了解下商品签收时的情况,同时让买家提供下实物图片以便更好的了解商品现在的实际情况。

2.自检少件、破损问题是否在发货环节和商品质量上出现了问题。

3.自检发货环节没有问题,可以向买家了解,商品是否买家本人签收,签收时是否有验货。

4.如果买家本人签收且有验货,可以向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联系方式,方便进一步核实。如情况属实及时联系发件快递公司发起投诉和索赔。

5.货物在物流途中发生问题,是需要发件方联系物流发起索赔的,因此买家签收前货物风险是需要卖家承担,如确实核实物流问题,及时联系物流索赔并告知买家情况主动退款买家,避免您和买家之间产生误会。

如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照收件信息进行派件。(如果物流公司未按照您的要求派送,未征得买家同意将货物给了其他人签收,出现了商品少件、破损问题是需要物流公司承担责任,记得及时联系物流公司处理索赔并主动退款买家)。

推荐阅读:

农村淘宝店怎么赚钱呢?月入能过万吗

淘小铺入驻费用是多少?淘小铺入住条

速卖通中文版买家入口在哪?速卖通中

淘小铺和淘宝店铺区别是什么?淘小铺

闲鱼违规行为怎么解决?严重违规有什

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
京东年货节如何选择货源?有哪些找货源方法?
2022-12-19 20:15:13
淘宝参加的活动怎么取消?有什么影响?
2022-12-19 20:08:40
淘宝天天特卖活动中可以取消吗?活动咋样?
2022-12-19 20:06:35
淘宝等级在哪里找?店铺等级怎么提升?
2022-12-19 20:04:24
淘宝以旧换新在哪里?换新流程是什么?
2022-12-19 20:01:13
shopee上架宝贝教程,有什么要求?
2022-12-19 19:59:02
亚马逊流量词放在哪?查找流量词方法
2022-12-19 19:54:41
速卖通如何发布产品?如何选品?
2022-12-19 19:47:26
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();