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商家不退款怎么投诉?商家不退款系统会自动退款吗?
2022-10-15 18:27:03
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网购成为大家生活中密不可分的一部分,我们在淘宝上频繁购物,肯定会遇到一些不愉快的事情,有些用户在退货的时候商家不退款,那商家不退款怎么投诉?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

网购成为大家生活中密不可分的一部分,我们在淘宝上频繁购物,肯定会遇到一些不愉快的事情,有些用户在退货的时候商家不退款,那商家不退款怎么投诉?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、商家不退款怎么投诉?

1、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权,我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理,一般3-5个工作日就会得到回复或解决。

2、申请淘宝小二介入。当我们与商家之间出现纠纷时,可以及时地申请淘宝小二介入,小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理,如果商家确实存在过错,淘宝小二会帮助我们进行退货退款。

二、商家不退款系统会自动退款吗?

卖家不处理退款的话,通常系统会根据买家申请退款的情况完成自动退款。但要是,卖家拒绝退款,那么系统是不会进行自动退款的,这时买家若仍需要完成退款,则要向平台官方客服寻求帮助,让人工客服介入处理。淘宝退款步骤:

1、打开手机,找到并点击淘宝,点击右下角,进入我的淘宝;

2、点击待收货,选择商品,进入详情页面;

3、选择退换,选择服务类型,点击提交;

4、卖家确认退货信息后,买家根据卖家提供的退货地址将商品寄回去,并在7天内将物流单号填写到系统里,卖家收到货后,就会退还金额。

一般来说,淘宝商家都会按照淘宝规则办事,并且就算商家不处理退款系统也会自动退款,不过遇到商家拒绝退款的话,我们就需要去淘宝客服投诉维权了!

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