首页  /  网店经验
淘宝天猫平台售后催发票任务升级通告
2022-10-12 20:37:58
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
基于消费者不同的申请开票及求助时间,给予商家更长的平台售后任务执行处理时间(工单回复时间保持24小时内不变)

当前淘宝天猫平台售后任务-发票任务生成后,需要商家在24小时内回复工单,综合考虑商家实际开票所需工作时间及消费者体验,现对催发票任务方案进行升级。处理淘宝售后,以及天猫售后的商家请了解清楚:

我了解到,核心升级方向:

基于消费者不同的申请开票及求助时间,给予商家更长的平台售后任务执行处理时间(工单回复时间保持24小时内不变)

商家除回复工单外,需在任务执行期内在发票平台完成开票

商家在发票平台完成在线开票,则催发票平台售后任务自动完结,取消原方案中消费者确认流程

若消费者取消开票申请,则工单自动取消

新增协商能力,给予商家跟消费者二次协商开票期

催发票平台售后任务覆盖范围更新至支持在线开票的商品类目及商家,其余情况暂不覆盖

一、升级内容说明

1、什么是催发票任务

您可以从【任务类型】和【发起原因】两栏区别催发票任务

2、何时会产生催发票相应任务

在开票超期(开票期10天)后,如消费者求助平台,将会产生催开发票任务(时效内开票催促目前暂未上线)

3、在哪里筛选催发票任务

在哪里处理催发票任务

天猫商家:商家中心(老版)——客户服务——平台售后任务

天猫商家:商家中心(新版)——客服——售后任务

淘宝商家:千牛首页(新版)——客服——售后任务

2、怎么筛选催发票任务

(1)在任务类型栏选择【催开发票】

二、催发票任务对商家响应时效要求(时效内可开)

申请开票日为t日

1.如果消费者在申请开票的第t+10~t+20天内发起催开发票工单:甩/手网获悉商家需在24小时内回复工单并且在t+20日前在阿里发票平台完成开票

2.如果消费者在t+20天之后发起催开发票工单:商家需在24小时内回复工单并在阿里发票平台完成开票

例如:消费者的订单在10月4日交易成功,在10月5日申请开票,在10月15日之前都不会产生催开发票工单10月16日-10月25日,如消费者求助到平台会产生催开发票工单,商家需要在24小时内回复工单,并且在10月25日前在阿里发票平台完成开发票10月26日之后,如消费者求助到平台会产生催开发票工单,商家需要在24小时内回复工单,并且在24小时内在阿里发票平台完成开发票

三、催发票工单商家处理方案及流程

1、商家处理规则

注意:延期开票需取得消费者确认,商家回复选择此方案后,买家会收到卖家自动发送的消息卡片并需点击"查看进度详情"后进行确认,如买家超过24小时仍未确认将默认按照拒绝执行

2、商家处理方法

(1)工单超时前:

选择【回复买家】:根据实际情况选择开票时间并在规定时间内在阿里发票平台完成开票

选择【去开发票】:直接在阿里发票平台开票完成,则工单自动完结

(2)工单超时后:(未及时回复可能导致平台判责,计入灯塔平台任务求助率)

选择【去开发票】:在阿里发票平台完成开票则工单完结。

学网店运营上A3电商网,皆有可能。欢迎访问aa33.com

推荐阅读:

好听的淘宝网店名大全

淘宝店铺介绍范文怎么写技巧

如何快速提升网店信誉

淘宝网店怎么添加旺旺客服

2018年淘宝开店详细流程

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
京东主宝贝关注在哪里?如何提升人气?
2022-10-16 19:46:06
京东宝贝链接怎么复制?链接关联营销咋做?
2022-10-16 19:44:00
京东分期免息为什么比原价贵?如何申请京东免
2022-10-16 19:42:33
淘宝客代购违规怎么破?有什么惩罚?
2022-10-16 19:39:13
超级推荐a类违规事项,哪些原因导致的?
2022-10-16 19:36:53
淘特免密支付如何设置?有风险吗?
2022-10-16 19:35:22
淘特一元购物是真的吗?如何才能抢到商品?
2022-10-16 19:33:33
淘宝分期付款流程,如何还款?
2022-10-16 19:31:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();