首页  /  电商资讯
快手小店如何降低商品差评率?详细介绍
2022-09-02 18:25:57
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
评价可以反映出消费者对商品的体验,是一项非常重要的指标。而且店铺应该尽量保证不出现差评,那么,当快手小店出现差评率应该如何降低呢?

评价可以反映出消费者对商品的体验,是一项非常重要的指标。而且店铺应该尽量保证不出现差评,那么,当快手小店出现差评率应该如何降低呢?

快手小店何降低商品差评率?

减少差评订单量和增加有效评价数量是两个最直接有效减少差评率的方法。

遇到差评时,作为商家,一方面要积极与买家老铁沟通,提供合理的解决方案,打消买家的不满。另一方面,商家老铁们也要努力把控好商品的质量,做好售前、售中、售后服务。建议商家及时关注、处理商品差评问题,提升商品和服务品质。

差评是用户根据商品质量、商家服务、物流服务三个方面进行打分的综合结果,要想减少有效差评订单量,商家老铁们就需要从这三个方面提升店铺服务:

1、提高商品质量

保证质量

商家避免差评最核心的重点就是商品质量好,选品时一定要选择好的供货商和商品。不要总想到价格便宜,好卖,就来糊弄消费者!买家给的差评会反映出商品本身存在的问题,商家可以第一时间反思并不断完善商品,只有保证好商品的质量,才可以有效规避差评。

如实描述

在商品详情页面和直播时对商品的描述,一定要实事求是,不要夸大宣传。此外要对自己的商品足够了解,这样面对买家的咨询才能正确且专业的回答问题。避免在解答中误答商品信息,导致买家收货后,发现商品与客服描述不符。

2、提升小店服务

客服积极

客服的回应速度和耐心程度直接影响买家的服务体验。避免长时间不回复买家,保证咨询高峰期时客服批量在线。同时面对买家的咨询要细心回应,耐心解答。

完善售后

售后服务是很容易出现差评的一个环节,一旦处理不当引起买家不满,差评也就接踵而至了。针对质量问题导致的差评,推荐各位商家老铁开通退货补运费、7天无理由功能,参加退款不退货服务,与买家积极沟通问题,可以补偿一些小礼品或优惠券。

3、改善物流服务

尽快发货

商家老铁们要尽量提高发货速度,同时也要注意商品的包装和物流包装。将商品完好无损地送到买家手中可以避免因商品破损等原因导致的差评,适当美观的包装也会给买家老铁们留下好感。

靠谱物流

在与物流运输公司合作时,不要贪图实惠而忽略物流服务。不要因为省一笔费用而导致店铺收到差评,派送问题的差评会白白浪费之前选品和客服的努力。所以找口碑好、覆盖广、重服务的快递公司合作是很有必要的。

除了以上三类减少有效差评订单量的方法,商家老铁们还可以通过增加有效评价数量来减少差评率。商家们可以考虑交易完成后,在不打扰买家老铁们的前提下,通过有趣的方法,鼓励买家做出有效、丰富的评价。

温馨提示:平台禁止通过短信、电话、第三方客服或评价运营应用骚扰用户索取好评,否则平台有权按《快手小店商户违规管理规则》等规则视情节采取相应处置措施。

推荐阅读:

洋码头靠谱吗?洋码头海外购是真货吗

洋码头可信吗?洋码头怎么那么便宜?

洋码头是正品吗?洋码头有假货吗?

洋码头官网东西是真的吗?洋码头有假

洋码头的东西是正品吗?洋码头的东西

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
2022年点淘双11美食话题定向约稿介绍
2022-09-30 18:38:01
快手发布女装新秀计划
2022-09-30 18:30:17
京东上门换新新增催收功能
2022-09-30 18:28:54
京东工业品上线京东五金城频道
2022-09-30 18:27:28
淘宝直播专享券招商规则是什么?详细说明
2022-09-30 18:25:42
2022淘特双促现货(满减+首单)活动招商规则
2022-09-30 18:22:50
2022年淘宝联盟双11玩法
2022-09-30 18:19:53
引力魔方怎么没有展现?展现收费吗?
2022-09-30 16:47:11
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();