首页  /  京东运营
京东店铺星级规则
2022-08-10 20:14:35
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
京东开放平台店铺星级是店铺“搜索排序因子”的重要影响因素,也是营销活动及推荐场域入场门槛之一;店铺星级越高,获取的店铺经营资源相对越多。

京东平台发布京东店铺星级规则,该规则于2022年9月1日生效,正文如下:

一、店铺星级的重要应用

京东开放平台店铺星级是店铺“搜索排序因子”的重要影响因素,也是营销活动及推荐场域入场门槛之一;店铺星级越高,获取的店铺经营资源相对越多。

(一)搜索排序因子:为构建更加优质的消费者体验生态体系,店铺星级的表现将影响该店铺中商品的搜索排序结果,店铺星级越高,获取的搜索排序结果相对较好。

(二)营销活动门槛:店铺星级反映店铺综合体验能力,是店铺参与营销活动的基础门槛,店铺星级越高,获取的营销活动资源相对越好。

(三)推荐场域门槛:为了给消费者提供更优质的购物体验,店铺星级会作为推荐场域的上场门槛,店铺星级越高,获取的推荐场域资源相对越多。

(四)店铺商品数量资源:为保障消费者购物体验,店铺在售商品数量伴随店铺星级进行调控,店铺星级越高,获取的在售商品数量资源相对越多。详情请参考:《京东开放平台店铺星级商品数量资源管理规则》。

(五)多类目经营:为帮助优质商家构建更好的生态环境和经营空间,店铺星级符合要求的店铺可申请多类目经营。详情请参考:《京东开放平台多类目经营规则》。

(六)消费者购物环节全方位透出:店铺星级体现店铺综合体验能力,在PC/APP/微信/手Q/M端面向消费者全面展示,包括但不限于搜索页、店铺关注页、店铺首页、商品详情页等,店铺星级越高,获取的消费者感知相对越强。

(七)结算周期:店铺星级≥3星的SOP店铺,可享受京东D+1结算服务(有单独协议的,按协议约定执行)。

(八)退款垫资服务:店铺星级≥3星时,可享受京东为商家提供的退款垫资服务。

(九)店铺商品库存:为提升消费者购物体验,店铺星级符合要求的店铺获取的商品库存数量相对越高。详情请参考:《京东开放平台商品库存管理规则》。

二、店铺星级的影响因子

如出现店铺资质不符、商品存在缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合规、舆情风险、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定的情形,京东有权根据情况严重程度调整店铺星级评估结果

*星级排名率

星级排名率主要由商品评价满意度、咚咚平均响应时长、当日揽收率、平均妥投时长、售后服务时长、交易纠纷率和店铺质量指数7个指标构成。

根据店铺所在主营二级类目的不同,考核指标与权重设置可能存在差异;具体计算方式可参考《星级排名率计算方式及指标权重配置表》。

星级排名率数据查询路径:京麦·商家中心首页-京东平台风向标-查看更多

*星级基础考核

1、星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成,用于衡量店铺基础服务水平。

2、星级基础考核以自然月为一个周期实行考核,一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期,每月13日公布上一个周期的考核结果。

(一)免考期:首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日(含15日)的商家,免考期从当月1日起计算3个自然月;首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家,免考期从次月1日起计算3个自然月

3、星级基础考核指标详情:

(一)预售延迟发货单量:超过设置最晚发货时间的揽件或者未揽件的预售订单数量;

(二)大件promise延迟单量:超过设置大件发货时间的揽件或者未揽件的大件promise订单数量;

(三)48小时考核单量:有效的实物订单(剔除预定订单、定制订单、虚拟订单、赠品订单、厂家自送订单、用户自提订单、大件承运商订单、暂停/锁定/延迟付款/差价订单、补邮费订单、补运费订单等);

(四)预售考核单量:通过预售系统发布的预售商品形成的订单数量;

(五)大件promise应考核单量:设置大件发货时效的商品形成的订单数量。

4、星级基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定,考核指标达成目标值亮绿灯,未达成目标值亮红灯;红灯数量≥2个,星级基础考核结果判定不通过。

注:单指标未达到考核门槛要求,会采取预警机制,亮黄灯,不影响星级基础考核结果。

5、数据查询路径:商家后台-体检中心-商家基础考核。

6、星级基础考核的结果是服务考核的核心指标,详细实施内容请参考《京东开放平台星级基础考核实施细则》。

aa33.com

推荐阅读:

京东自营店是正品吗?和旗舰店有什么

2019年京东618大促有哪些活动?有哪

2017年京东618大促有哪些活动?有哪

2017年京东618大促有哪些活动?京东

京东店铺自营和非自营到底有什么区

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝什么时候上新款合适?上新款怎么获得流量
2022-09-07 08:47:04
支付宝信用卡收款率是多少?支付宝收款如何设
2022-09-07 08:42:58
淘宝丰收节在哪看?购物券使用规则
2022-09-07 08:37:03
淘宝大促话术有哪些?大促怎么报名?
2022-09-07 08:25:21
淘宝丰收节几号开始?丰收节怎么分类?
2022-09-07 08:18:48
注册天猫旗舰店的条件是什么?难吗?
2022-09-07 08:05:09
自己如何在淘宝上开店?流程是什么?
2022-09-07 08:04:44
淘宝升级坏单包退服务规范
2022-09-07 08:01:38
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();