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京东自营售后怎么样?京东自营售后介绍
2022-07-07 08:20:41
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网购大家都会觉得方便,特别是像京东这样的大型平台,但即使如此,网购也会出现商品质量问题,因此退货退款是很正常的事情,那么京东自营售后怎么样?

网购大家都会觉得方便,特别是像京东这样的大型平台,但即使如此,网购也会出现商品质量问题,因此退货退款是很正常的事情,那么京东自营售后怎么样?

京东自营售后怎么样?

京东自营售后是不错的,京东有自己物流系统和送货员,京东自营店主要是由京东自己经营的店铺,质量上不会差的,因为京东采购的时候要经过很多层把关产品的,如果商品质量有问题,可以免费退货。一般会提供以下售后服务:

京东自营售后怎么样?京东自营售后介绍

售后上门:客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分:自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案:

1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算;

2.以京东确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;

3.100分钟是指工作时间每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;

4.解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算;

5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交。 如果未完成以上承诺的售后服务,在退换货以外,另外再给予1000个京豆进行补偿。

关于开头提出的问题,在以上的内容中已经进行了解答,各位京东用户们如果遇到了售后问题的话,可以去寻求客服帮助,京东客服都是会帮助各位京东用户们解决问题的。

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