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淘宝退货单号在哪里看?为何店铺退货率高?
2022-07-02 18:16:39
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无论什么样的电子商务,它所依托的平台只是作为一个交易场所。为了平台的稳定,它必须制定相应的交易规则来制衡买卖双方。

在淘宝这个大平台上拥有很多店铺和客户的,自然每天的订单量也是很惊人的。不过在成交订单中,也经常会有一些买家会需要退款的。因为网购不像线下购物,很多时候大家都是看图片购物的,如果买的商品不合适或者不满意的,就可以和商家协商退款退货的。那么淘宝退货单号在哪里看?为何店铺退货率高?

淘宝退货单号在哪里看

淘宝退货单号在哪里看?

1、打开淘宝APP,点击我的淘宝,点击我的订单下的【退款/售后】选项。

2、找到要查看退货物流单号的退货订单,点击查看详情。

3、进入退款详情界面,点击协商历史,找到退货单号一栏进行查看即可。

为何店铺退货率高?

一、平台

无论什么样的电子商务,它所依托的平台只是作为一个交易场所。为了平台的稳定,它必须制定相应的交易规则来制衡买卖双方。都说有人的地方就有江湖。淘平台作为目前国内最大的电商平台,客流量大,也意味着矛盾纠纷众多。

为了留住消费者,在所有的交易问题中,平台都以维护消费者的形式对商家提出要求。所以平台要求所有商品必须7天无理由退货。这个给消费者吃定心丸的规定,在某些方面促进了商家的良性竞争。但无形中也助长了很多别有用心的人的恶行。

寄回用过的化妆品,穿了一个月的衣服要求退款,吃了一半的保健品要求退款,效果不好要求退款,电子产品人为损坏要求退款,只有故意损坏产品才要求退款。然而,无论多么无理的要求,在7天无理由退货政策和恶意差评的攻势下,很多时候,淘宝卖家只能咬牙切齿往肚子里咽,只能自认倒霉。

二、商家

商家疏忽导致退货退款的情况也很常见,大多存在于服装、美妆等领域。

1.过度美化图片

与实体店的真实体验不同,电商业务往往可以说是“卖图”的业务。大家都知道,影响点击率的核心因素是主图,而主图往往会导致另一个极端,即不准确。

很多商家为了点击率和成交量,用一些精心美化的图片作为商品主图,引导用户下单。但很多精心装饰的图片往往难以展现商品本身的原貌,容易让消费者产生过高的期望。但是他们拿到真货,就会退货,退款,或者给差评,投诉。每个结果对卖家的影响都很大。

2.卖点夸张了。

没有一个卖家会觉得自己的商品不好,但是在描述我们的商品时,要尽量保持客观的态度。虽然官方明令禁止虚假宣传,但还是有很多商家容易走极端。比如三天轻松瘦十斤(减肥产品),擦掉色斑(化妆品),防水防碎(电子产品)。

这种看似有效的描述,在推广订单形式的同时,也会埋下极大的安全隐患。比如没有达到预期的效果,那么这类商品也是差评和退款的高发地。

3.无效的承诺

为了刺激消费者下单,比如承诺功效、承诺好处等。很多商家也提高了用户的期望值。只要他们没有做到这一点,就很容易造成订单的流失。

4.运费保险

运费险是商家为消费者提供的保障,也是对自己店铺商品的信心,是服务的升级。但在大的竞争市场下,很多不适合“运费险”的店铺不得不增加运费险,以便在用户下单时提供更大的竞争力。

三、消费者

1.冲动消费增加。随着各种活动的日常使用和淘宝直播间独白的推广,消费者更容易冲动消费。

而在平台上搜索同款相似宝贝的行为,为消费者提供了更透明的价格区间。再加上7天无理由退货政策的支持,消费者不必为自己的冲动消费买单。

2、不看细节,用无理由退货来尝试再选择。

随着电子商务步伐的加快,越来越多的消费者不再喜欢看详情页的描述,而是更多的依靠主图、视频、评论、问题来做决定。

随着平台变化,越来越多的消费者开始尝试:先试用再决定,实际对比后留下喜欢的商品,再退货其他商品的模式,这大大提高了程的退货退款比例。

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