首页  /  拼多多
拼多多变更同城配送服务通知
2022-06-21 17:13:34
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
为进一步规范拼多多商家同城配送服务行为,提升消费者的购物体验,拼多多决定对《同城配送服务条款》进行修订,让我们来看看吧!

为进一步规范拼多多商家同城配送服务行为,提升消费者的购物体验,拼多多决定对《同城配送服务条款》进行修订,让我们来看看吧!

拼多多变更同城配送服务通知

1. 服务内容

1.1. 拼多多同城配送服务(或称“本服务”):指消费者在拼多多平台购买带有同城配送服务标识的商品(仅在消费者下单时选择的收货地址与商家设置的同城配送区域相符/一致时可成功下单,具体以平台系统页面支持为准;对应订单以下简称“同城配送服务订单”)后,商家在承诺的到货时间内将商品送达消费者的服务。

1.2. 同城配送服务标识包括【1小时达】、【24小时达】、【48小时达】及拼多多平台后续新增/调整的其他服务标识(具体以商品发布页面说明的信息为准)。

1.3. 商家承诺的到货时间自同城配送服务订单成交时间起计算。

(1)【1小时达】对应的同城配送服务订单商家承诺的到货时间为:自同城配送服务订单成交时间起1小时内配送到达。举例,如订单成交时间为:2022年3月18日22:10:08,则商家应在2022年3月18日23:10:08(含23:10:08)前配送到达。

(2)【24小时达】对应的同城配送服务订单商家承诺的到货时间为:自同城配送服务订单成交时间起24小时内配送到达。举例,如订单成交时间为:2022年3月18日22:10:08,则商家应在2022年3月19日22:10:08(含22:10:08)前配送到达。

(3)【48小时达】对应的同城配送服务订单商家承诺的到货时间为:自同城配送服务订单成交时间起48小时内配送到达。举例,如订单成交时间为:2022年3月18日22:10:08,则商家应在2022年3月20日22:10:08(含22:10:08)前配送到达。

(4)其他服务标识对应的同城配送服务订单商家承诺的到货时间,以后续商品发布页面说明的信息为准。

1.4. 商家可对同城配送服务订单采取【同城配送】、【快递发货】等配送形式。

(1)同城配送服务订单下适用【同城配送】发货方式配送的(商家自行配送或选择其他合作运力配送),对应订单生成后,消费者订单页面将相应生成签收码。商家将商品送达消费者时须核销签收码,签收码成功核销视为商家完成配送,核销时间为对应订单实际到货时间。

(2)同城配送服务订单下适用【快递发货】发货方式配送的,对应订单生成后,商家应上传订单对应的物流单号至拼多多后台。对应订单物流签收视为商家完成配送,物流签收时间为对应订单实际到货时间。

2. 延迟送达的处理

2.1. 延迟送达的定义:是指商家未在承诺的到货时间内完成配送,即商家未在承诺的到货时间内成功核销订单签收码或物流未在承诺的到货时间内签收,依据本条款及相应的技术标准,该订单将被自动标识为延迟送达订单。

2.2. 延迟送达订单的处理:

2.2.1. 商家发生延迟送达的,拼多多平台有权采取如下一种或多种处理措施:

(1)从商家账户余额(包括货款、保证金等,下同)中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟送达订单所对应的消费者。

(2)视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部延迟送达订单完成或者退款成功;

(3)其他平台认为必要的措施。

2.3. 拼多多平台依据本条规定对相关延迟送达订单作出处理,并不免除商家的配送义务,无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关延迟送达订单的配送义务。

3. 同城配送服务商品缺货

3.1.如同城配送服务订单生成后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在其承诺的到货时间内完成配送,或者拼多多平台或消费者无法在商家承诺的到货时间内联系商家,或者商家发生其他配送违规后在规定时限内仍未完成配送,相关订单构成同城配送服务商品的缺货订单。具体类型如下:

3.1.1. 商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在其承诺的到货时间内完成商品配送的;

3.1.2. 拼多多平台或消费者在商家承诺的到货时间内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在配送违规风险的;

3.1.3. 同城配送服务订单发生延迟送达后1天内仍未完成配送,即商家承诺的到货时间届满后1天内仍未完成配送的;

3.1.4. 同城配送服务订单发生虚假送达后1天内仍未完成配送。

3.2. 若商家不能在其承诺的到货时间内完成配送,应当在知道或者应当知道发生或可能发生该等情形后立即主动联系拼多多平台,以书面形式对该等情形作出合理解释并提交相关证明材料,拼多多平台将视情况作出处理。

3.3 商家确认并同意,拼多多有权按《拼多多发货规则》等平台规则对同城配送服务商品的缺货订单采取对应处理措施。

4. 虚假送达的处理

4.1 虚假送达的定义:指商家在同城配送服务订单的货物送达确认页面的选择与实际配送状态不符。具体包括但不限于以下情形:

4.1.1 商品未实际送达至消费者,但选择确认送达的;

4.1.2 商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与同城配送服务订单显示的收货信息不符;

4.1.3 商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常的情形;

4.1.4 商品未实际送达至消费者,但选择的未送达原因与实际不符的。

4.2 虚假送达订单的处理

(1)从商家账户余额中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假送达订单所对应的消费者。

(2)对违规订单操作关闭交易并退款;

(3)视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部虚假送达订单完成或者退款成功;

(4)部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、删除;

(5)店铺禁止上新、禁止上架;

(6)关闭或限制店铺权限、店铺功能;

(7)其他平台认为必要的措施。

5. 延迟送达、商品缺货、虚假送达处理过程中,相关订单消费者申请退款的,平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作,相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除,该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任。

推荐阅读:

拼多多9.9元的手机是真的吗?怎么抢

拼多多旗舰店是真货不?怎么买真货?

拼多多100元拆红包是骗人的吗?具体

拼多多入驻邀请码在哪里看?如何邀请

拼多多投诉人工客服电话是多少?投诉

图文阅读
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
支付宝推出了无感停车功能,那么,支付宝无感停车加盟怎么做呢?开通了支付宝无感支付的朋友,停车时,无需收费员来收费,感应到地下的地磁感应后,支付宝会自动扣款,是不是很方便快捷呢?那么,支付宝收费站无感支付怎么使用?
2017-12-09 00:00:00
现在越来越多人都选择在淘宝开自己的网店,但却卡在了不知道怎么找货源这个坎上。现在找货源的方式众多,最重要的是怎么找到一个好的货源,要知道好的货源就是成功的开始!
2017-12-09 00:00:00
爆款是可以为店铺带来更多流量和销量的,所以每个淘宝卖家都在致力于打造属于自己的爆款。可每每看到别人的爆款打造起来了,自己的还不见起色,甚至以失败告终,你知道打造爆款失败的问题出在哪吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
shopee促销活动过多久可以取消?要如何取消?
2022-07-12 13:00:49
shopee钱包密码可以改吗?如何修改?
2022-07-12 12:58:14
亚马逊双币卡扣租金怎么还款?其还有哪些费用
2022-07-12 12:55:49
淘宝补人气平台有哪些?其有什么优势?
2022-07-12 12:53:36
多多进宝补手是真的吗?多多进宝怎么玩?
2022-07-12 12:51:42
直通车成交加权重吗?如何提高成交量?
2022-07-12 12:49:51
直通车订单是自然订单吗?其有什么好处?
2022-07-12 12:47:59
淘管家怎么关联宝贝?其有什么作用?
2022-07-12 12:46:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();