首页  /  网店经验
天猫卖家不发货扣分吗?怎么避免扣分?
2022-03-06 09:41:04
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
普通商品延迟发货,您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(每笔子订单最低5元,同买卖双方24小时内金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以赔付红包形式支付,同时将产生0分违规记录。

对天猫卖家来说,自然也需要做好店铺的各项服务工作,但是大家是否了解天猫卖家如果不发货的话,会不会扣分呢?又该怎么避免天猫店铺被扣分呢?我马上给各位介绍。

天猫卖家不发货扣分吗

1. 普通商品延迟发货,您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(每笔子订单最低5元,同买卖双方24小时内金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以赔付红包形式支付,同时将产生0分违规记录。

举例1:商品实际成交金额为10元,邮费为5元的交易,当买家投诉商家延迟发货成立,商家应按照标准向买家发放3元红包,因红包发放金额最低不少于5元(不包括邮费的金额),故此交易商家需向买家发放5元红包。

举例2:商品实际成交金额为2000元,邮费是10元的交易,当买家投诉商家延迟发货成立,商家应按照标准向买家发放红包600元(不包括邮费的金额),因红包发放金额最高不超过500元,故此交易商家需向买家发放500元红包。

2. 预售频道的商品延迟发货:若交易关闭,则赔付每笔子订单30%+补偿一倍定金;如交易成功,则赔付每笔子订单30%。

3. 延迟发货情节严重的(商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情的;或商家店铺发货能力(如:揽收及时率)远低于行业均值),除赔付违约金给消费者外还将下架商品、每次投诉扣1分(30天内累计扣分不超过6分)

4.试用中心延迟发货,扣一般违规6分。

怎么避免扣分?

1. 在投诉成立前您可主动与消费者沟通售后事宜化解误会,若您与买家已达成一致,买家愿意撤销投诉,请您根据投诉状态进行确认:

- 投诉在客服介入之前:您可以让买家在PC端登陆账号,点击【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】,找到投诉服务记录,点击撤销就可以哦;

- 投诉已有小二介入,烦请引导买家进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉,后续工作人员会进行审核哦;

- 若在投诉已由平台处理完毕消费者无法撤销投诉。

2.针对前述的1、2、3违规行为(试用中心订单延迟发货除外),您亦可在收到投诉的48小时内通过点击投诉页面上“同意赔付”按钮,主动赔付对应违约金完结此投诉。

以上两个处理方案均不会导致产生违规记录,同时不会计入投诉成立率考核。如遇个别投诉您存在延迟发货等问题但因消费者选择的投诉理由非发货问题,造成您无法通过点击“同意赔付”按钮完结投诉,则您只需在投诉页面留言说明愿意支付违约金但无法操作,投诉将判成立但不产生违规记录。

推荐阅读:

好听的淘宝网店名大全

淘宝店铺介绍范文怎么写技巧

如何快速提升网店信誉

淘宝网店怎么添加旺旺客服

2018年淘宝开店详细流程

图文阅读
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
支付宝推出了无感停车功能,那么,支付宝无感停车加盟怎么做呢?开通了支付宝无感支付的朋友,停车时,无需收费员来收费,感应到地下的地磁感应后,支付宝会自动扣款,是不是很方便快捷呢?那么,支付宝收费站无感支付怎么使用?
2017-12-09 00:00:00
现在越来越多人都选择在淘宝开自己的网店,但却卡在了不知道怎么找货源这个坎上。现在找货源的方式众多,最重要的是怎么找到一个好的货源,要知道好的货源就是成功的开始!
2017-12-09 00:00:00
爆款是可以为店铺带来更多流量和销量的,所以每个淘宝卖家都在致力于打造属于自己的爆款。可每每看到别人的爆款打造起来了,自己的还不见起色,甚至以失败告终,你知道打造爆款失败的问题出在哪吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
shopee促销活动过多久可以取消?要如何取消?
2022-07-12 13:00:49
shopee钱包密码可以改吗?如何修改?
2022-07-12 12:58:14
亚马逊双币卡扣租金怎么还款?其还有哪些费用
2022-07-12 12:55:49
淘宝补人气平台有哪些?其有什么优势?
2022-07-12 12:53:36
多多进宝补手是真的吗?多多进宝怎么玩?
2022-07-12 12:51:42
直通车成交加权重吗?如何提高成交量?
2022-07-12 12:49:51
直通车订单是自然订单吗?其有什么好处?
2022-07-12 12:47:59
淘管家怎么关联宝贝?其有什么作用?
2022-07-12 12:46:00
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();