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淘宝商家拒绝退款怎么办?淘宝退款要注意什么?
2021-07-25 14:27:22
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在网络上购买东西的时候是很容易发生一些争议,尤其是遇到商品不满意或者质量有问题的商品,消费者们果断的申请退款,那淘宝商家拒绝退款怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

在网络上购买东西的时候是很容易发生一些争议,尤其是遇到商品不满意或者质量有问题的商品,消费者们果断的申请退款,那淘宝商家拒绝退款怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝商家拒绝退款怎么办.png

淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:

如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。

如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:

1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。

2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;

会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。

淘宝退款要注意什么?

1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

7、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

其实在淘宝申请退款,如果卖家拒绝退款申请,可以与卖家沟通协商,如果沟通有效,会员可以选择修改退款申请,如果无法沟通的话,我们就可以要求淘宝介入处理。

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