答: 1)店面销售总额就是指,在协议书有效期限内,店家全部买卖情况为“成功交易”的订单金额总数(虚报的买卖订单信息等违反规定订单信息以外)。该额度中没有运输费,亦不包含因消费者维权、售后服务等缘故造成的不成功买卖额度及一级品类名字为“别的”项下的买卖额度。
2)基础服务考评分可以看下列表明:
信用卡年费管理看板中的基础服务考评分有怎么计算的?
取店面当初运营期内每月基础服务考评分的平均值,即:每月基础服务考评分总数÷运营月份额,积极撤出当月不列入测算范畴。
必须留意下列四点:
1.信用卡年费沒有免试期,与日常考评是两个规范,必须区别哦
2.店面发布首月免信用卡年费,可是基础服务考评分和成交量从店面发布当日就逐渐测算了,每月最后一天基础服务考评分可此查询;
3.若您信用卡年费管理看板或基础服务考评分管理看板某月最后一天基础服务考评分得分为“暂无数据”,表明店面30天内沒有订单信息或沒有退钱、点评等数据信息被列入统计分析,则没法取数 ,该单项工程数据信息表明暂无数据,暂不记分 。提高计划方案,点此查询。
当月基础服务考评分得分不记入哦,如10月31号基础服务考评分成暂无数据,全年度均分测算方法为:每月最后一天基础服务考评分总数(去除10月份数据信息)÷11。但假如评分是0分,会被列入测算哦。
4.肺炎疫情期天猫商家免减2020年1月至6月的天猫商城服务项目信用卡年费,免减的花费将于信用卡年费清算后退还给店家。因此2020年1月至6月的基础服务考评分成绩及频次,不记入信用卡年费退还的平均值测算,从7月2号逐渐测算。
即:基础服务考评分平均值=每月最后一天基础服务考评分总数(去除1月至6月)÷(月份频次去除1月至6月),积极撤出当月不列入测算范畴。
清算举例说明:
全年度运营店家:信用卡年费清算时的基本考评分=(1月份-12月份)每一个月最后一天的基础服务考评分总数÷12;
新进驻店家:信用卡年费清算时的基本考评分=(店面发布首月-12月份)每一个月最后一天的基础服务考评分总数÷发布月份;
如:店家3.12号发布,信用卡年费清算时基础服务考评分=(3-12)每一个月最后一天的基础服务考评分总数÷10
店家9.30号发布,信用卡年费清算时基础服务考评分=(9-12)每一个月最后一天的基础服务考评分总数÷4
撤出店家基础服务考评分如何计算:
a.若在1月份申请办理“撤出”的,取申请办理撤出前1天的“基础服务考评分”得分,如1月16日申请办理“撤出”,取1月15日的“基础服务考评分”得分;
b.若在2月份及之后申请办理“撤出”的状况,取申请办理“撤出”時间前边每月最后一天的得分测算均值,积极撤出当月不列入测算范畴;
如3月15日申请办理“撤出”,则“基础服务考评分”=1月31日与2月28日的得分求均值;
如11月30日申请办理“撤出”,则“基础服务考评分”=(1-10)每个月最后一天的基础服务考评分总数÷10
c.若店面因未续签合同期满被取缔,基础服务考评分测算到租期完毕,如2月份进驻,因未继签被取缔,基础服务考评分=(2-12)每个月最后一天的基础服务考评分总数÷11
d.若店面因店家考评不合格被取缔,基础服务考评分测算到考评不合格本月,如1月份进驻,6月份考评不合格,7月2号被管控,基础服务考评分=(1-6)每个月最后一天的基础服务考评分总数÷6
温馨提醒:若入驻取得成功的本月即申请办理“终止协议”,则不扣除店家信用卡年费。
3)店面得分(DSR)就是指: “叙述相符合、服务质量、物流配送服务”三项数据信息的店面淘宝动态评分,敬请见考评管理看板下边--数据信息详细信息;
举例说明:“DSR平均值低于4.7的日数总计≤127天”指在考评期内店面淘宝动态评分低于4.7分的日数总数不大于127天。
店面得分如何计算的?可以看下列表明:
DSR得分计算方式:每一项店面得分取持续6个月内顾客给予此项得分的总数/持续6个月内顾客给予此项得分的频次。统计分析的是近期180天的数据信息哦。
举例子:每一个当然月,同样买、商家中间买卖,商家店面得分仅记取前三次(记取時间以成功交易時间为标准)。店面得分一旦作出没法改动。测算举例说明:一共有20个顾客参加得分,每一个顾客只参加一次,(19人给五分,1人给一分),动态性均值分成:(19人*五分) (1人*一分)=96分除于总给分频次(20次)=均分4.8分
友情提示:天猫商城沒有默认设置点评哦,订单信息在成功交易后的半个月内,如顾客沒有点评,则系统软件不容易全自动给点评,即顾客放弃了此次点评。
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