一、项目简介：

为了更好地合理助推店家提高店面转换率，处理自取消費人群选购三方订单信息没法应用自取作用的难题，特促进京东平台自取作用向三方顾客开展全方位对外开放，包含：快递柜、配提一体站、校园内京东派、便民利民点等；

二、新项目实际意义：

1、 达到应用自取顾客人群的人性化要求；

2、 三方商家能够跟直营订单信息一样应用京东平台自取作用；

3、 适用自取产品能够跟直营产品一样打自取ICON标志；

三、启用作用：

1、 店家务必是签订京东快递的SOP店家;

2、 店家必须在商户后台签定启用SOP店家适用自取服务项目的电子签协议书，作用即启用；

3、 签订途径：商户后台→我的店铺→商家服务管理中心→SOP店家适用自取服务项目（如：图1，图2和图3所显示）

图1

图2

图3

四、关掉作用：

1、所有关掉：店家能够依据本身业务流程状况，在启用的同一地区挑选所有关掉自取作用；

2、SPU层面关掉：产品管理→在售产品管理→作用设定（如：图1、图2所显示）

图1

图2

五、送货实际操作：

顾客挑选自取，店家送货只有挑选京东快递（现阶段三方快递公司与我司尚未连通，中后期再促进）；

六、自取展现：

1、商详页展现：

2、 清算页适用顾客挑选自取作用：

3、订单信息页展现自取作用：

七、关键事宜：

现阶段因为ISV互动存在的问题，临时该作用只对于应用商户后台和京麦工作台打单的店家，另外京麦工作台必须升级至当今最新版5.7.2；

八、疑难问题：

Q1.自取营业网点都包括什么种类及其顾客自取步骤？

A：自取营业网点包括下列几种：

配提一体网站（京东自营店的含有自取服务项目的派送网站）、京东自提点（直营）、快递柜、便民利民点（与小区小型超市、社区便利店等小用户协作，为顾客出示到店自取服务项目）。

B：顾客自取步骤：

当顾客的京东订单抵达自取营业网点，发布后，系统软件会推送取货码给顾客，顾客凭取货码到相对应自提成取货，如货品在自取营业网点储放逾期，系统软件默认设置此单为顾客拒绝接收订单信息，将做退换货解决。

Q2、假如店家要想启用自取服务项目，必须另外具有的标准有什么？

A：早已启用京配服务项目（商家服务管理中心启用）

B：早已启用SOP店家适用自取服务项目（商家服务管理中心启用）

Q3、早已启用了京配服务项目和适用自取服务项目为何一部分产品或是不兼容自取？

A：该产品品类还未启用适用自取（找相匹配经营工作人员掌握启用）

B：产品较长、过重、超额度都是会被一切正常阻拦，不兼容自取，实际以下：

Q4、假如已启用自取但贵店面未发觉启用适用自取服务项目的提醒网页页面，缘故以下：

A：临时该作用只对于应用商户后台和京麦工作台打单的店家，另外京麦工作台必须升级至当今最新版5.7.2 B：产品品类是很有可能未所有启用自取，找相匹配经营工作人员启用。（若订单信息净重超出20kg、单侧超出150cm、容积超过110000cm³、额度超出2000元，达到之上任一标准不兼容自取。）

Q5、自取订单信息是不是会跟直营订单信息一样扣除花费？

答：不容易，针对第三方店家而言，自取和送上门一样仅仅一种派送方法，二者的派送成本费是一致的，以店家设定运费模板测算运输费为标准。

Q6、系统软件是不是对顾客有自取提示作用？

答：会，一般包含三种提示：

A：发布提示，产品抵达自提成后，会通告顾客货品已到自提成，请尽早提货；

B：逾期预警信息，发布当日的算试后，再过两天，如未取走货品,会短信提醒顾客，也有1天将要逾期，请尽早提货；

C：逾期退还提示：发布当日的算试后，再过三天，会短信提醒顾客，快递小哥已将产品取走将要走反向退还店家，如还必须请尽早与快递小哥联络；

Q7、自取是不是对店家开展自取提示？

答：会，一般包含二种提示：

A：逾期预警信息，发布当日的算试后，再过两天，会短信提醒店家也有1天将要逾期；

B：逾期退还提示：发布当日的算试后，再过三天，会短信提醒店家，快递小哥已将产品取走将要走反向退还店家，若有出现异常请立即联络顾客及快递小哥；

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