1、店面被判断为违反规定了,该怎么办?
假如店面被判断为违反规定,提议先查询被判断违反规定的缘故,假如确凿提议对违规操作给予改正,如判断缘故与状况不符合,能够在毁约单造成的7天内明确提出投诉 2、店面因违反规定被罚分惩罚,能够投诉吗?
能够投诉,店家可在“商户后台-我的店铺-奖罚积分制管理”开展投诉 4、店面违反规定罚分的原因是什么?
请登入商户后台“我的店铺-奖罚积分制管理-毁约单详细信息”,查询被罚分的缘故 5、店面罚分了,会一件事有哪些惩罚吗?
店面违反规定会遭受惩罚,不但包含罚分,还包含产品下线、屏蔽掉店面等惩罚方式;当店面罚分做到违反规定连接点时,会随着连接点毁约单的惩罚。在“商户后台-我的店铺-奖罚积分制管理“网页页面能看罚分状况,能够查询是不是做到连接点、必须交费状况等。 6、罚分投诉失败了,是不是能够二次投诉吗?
无二次投诉机遇,可咨询客服不成功缘故。
7、违反规定投诉必须出示什么资料吗?
请详细https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2618 8、订单信息被赔偿了能够投诉吗? 能够投诉,店家可在”商户后台--售后服务--赔偿分管理方法”中开展投诉 9、订单信息被申请办理了赔偿,是怎么回事? 店家能够进到“商户后台--售后服务--赔偿分管理方法-代位求偿”查看,查看更多,里边会出现京东客服申请办理赔偿的缘故 10、我还在赔偿管理方法里边沒有寻找投诉的按键,是怎么回事? 提议进到“售后服务-买卖纠纷案件单”中查询此订单信息,是不是有申请办理买卖纠纷案件单且已判罚的纪录,如果有,立即对于买卖纠纷案件单开展投诉就可以 11、赔偿投诉失败了,能够二次投诉吗? 能够二次投诉,店家可在商户后台--售后服务--赔偿分管理方法开展二次投诉 12、赔偿二次投诉失败了该怎么办? 您能够根据联络京东卖家适用在线客服解决
13、投诉根据以后该怎么办? 投诉根据之后为店家退还赔偿/修复積分(借款会在新结算清单中退还)
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