amazon一直在严厉查处商家补销量评测,控制评价;殊不知amazon本身也在做评测,这一点广受商家抨击。
但是,近日,卖家之家获知,amazon或将撤销官方网评测新项目——初期评价人方案(Early Reviewer Program)。
(本图及下面商家观点截屏均来源于言无不尽)
有商家开Case了解在线客服,获得了下列回应:
自2021年3月5日起,大家将不会再容许刚注册的初期审稿人方案,并将于2021年4月20日终止向当今申请注册该方案的商家出示此服务项目。
针对在这里日期以后公布的已申请注册产品,她们不用付款一切评价花费,假如该方案未对其业务流程转化成一切评价,则不用付款附加费。针对申请注册超出1条评价且未能4月20日以前进行的一切申请注册产品,amazon将在方案关掉日过后的三个月内退回该方案的花费。
换句话说,amazon将于4月20日全方位终止初期评价人,而且假如商家在4月20日前还未搜集5条评价,amazon便会将花费退还给商家。
信息已获得多名商家的确认,但许多商家表明还未接到电子邮件通告。
并且从在线客服回复截屏看来,将要关掉这方案的网站有美国亚马逊站、美国站、日本网站和印尼站。
当了解撤销初期评价人方案的缘故时,亚马逊客服表明:一键索评和全世界评价共享资源已被证实比初期评价人方案能更合理地造成评价,因而大家不会再出示该方案。
信息一出,卖家论坛油炸锅了。
amazon的一系列现行政策原本就使评价获得愈来愈难,如今又关掉此作用,商家大呼新产品要该怎么办:
为自己唱一首三生三世凉凉:
这不是迫人补销量吗:
也有商家表明还没有逐渐用呢,就关掉了:
希望amazon是不是会对外开放相近的作用或方式:
amazon的一系列现行政策使我们愈来愈难获得评价了,起先严禁用奖赏获得评价,再是变更站内信的标准,如今初期评价人方案关掉后,商家还能怎么获取评价?
1) 站内信索评
依据amazon的沟通交流手册,商家是能够积极邮件发送要求顾客对商品开展评价和意见反馈,但是只有保持中立地索取评价,而且不可以以奖赏获得评价或是是让顾客仅有在产品有着优良感受时才给评价等。
另外,商家不可以反复发站内信索取评价或意见反馈,换句话说只有发一次电子邮件,发重了就违反规定了。
但是,针对站内信索评,商家或是要慎重一些。尽管官方网沒有全面禁止站内信索评,但从现行政策的描述看来,amazon或是不期待商家那么做的,或是提议商家根据后台管理一键索评。
2)后台管理一键索评(Request a Review)
在订单信息网页页面上寻找“Request a Review”按键。点击该按键会开启向amazon发出请求,以大家的为名推送索评信息。
信息中包含大家的商品图片、规定顾客写评价和意见反馈的信息内容,而且会即时翻译成顾客优选的语言表达。这儿大家没法操纵amazon推送的信息內容,都没有违反规定的风险性。
2)Vine方案
根据Vine方案,亚马逊平台能够将商品出示给受amazon邀约添加该方案的审稿人Vine Voice评测。仅有可以对于其在amazon选购的的商品发布刻骨铭心评价的顾客才有可能会被amazon选为Vine Voice。
Vine Voicse的review都是有一个翠绿色文本“Vine Customer Review of Free Product”标识。
4)售后服务索评小纸条
amazon严禁商家立即向顾客索取五星好评,可是能够保持中立的索取评价。假如商家不愿被封禁,在制做售后服务小纸条时,一定要遵循amazon的标准。《在封号的边缘疯狂试探!亚马逊售后索评小卡片怎么放安全?》
5)线下推广名信片索评
无论是站内信或是一键索评电子邮件的精准推送率是大家没有办法确保的,而线下推广名信片就不一样。
名信片寄发的详细地址跟顾客的收件地址是一模一样的,保证 了名信片的精准推送率做到100%,另外依据美国本土人的习惯性,翻阅邮箱是一种日常习惯性,假如你的名信片內容非常好,商品感受也很好,那麼名信片的留评转换率是非常可观的。
一般,有优良的版式设计、独立设计方案的信用卡封面图更引人注意,总体版块更简约形象化,合乎外国人审美观,表述精确。
对于索评名信片的內容,能够是正确引导顾客留评,并留一个二维码通道,立即扫描二维码进到review留评页。还可以是出示折扣优惠、放上邮箱地址,联络电子邮件送电子礼品卡等。
但是跟售后服务小纸条一样,索评的名信片还要留意遵循amazon的标准,最好是不必又出示折扣优惠或电子礼品卡,又规定顾客评价,非常容易被顾客检举。
下边便是一个典例:
最终,卖家之家想提示商家:
1)无论是后台管理一键索评或是Vine方案,假如商品有缺陷,非常容易获得恶意差评。因此为了更好地避免恶意差评,商家最好提升好listing、把控好产品品质,用户体验好啦再说索评。
2)很多商家会补销量评测,但如同大家开始所提及的,amazon对于此事是怀着严厉查处的心态,因此大家的提议是尽可能不必补销量。假如确实要补销量,就需要尽可能构建真正的顾客选购自然环境和实际操作,另外留意评价的內容最好是带一点顾客的主观性心态或应用情景叙述等,点评不必太高,看起来真正一点。《海外买家再一次把中国卖家补单送上头条,亚马逊:看到就是关店》
商家们,大家有效初期评价人方案吗?关掉后,针对新产品评价大家准备怎么搞?热烈欢迎在发表评论留言板留言~
(卖家之家/编写:Lynn)
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