假如店面内有满就送主题活动得话,应用专享在线客服的关系市场销售机遇能够积极提示顾客,协助商家提升 客单量。那麼淘宝网专享在线客服关系市场销售机遇怎样实际操作呢?如此我这就对你说!
有关专享在线客服关系市场销售机遇很有可能大伙儿还并不是很清晰,我在这儿举个事例:例如你的店面里设定的A产品和B产品关系市场销售,那麼当顾客在你的店铺购买了产品A后,该产品可以和产品B关系配搭一起市场销售,这时候在线客服子账便会接到每日任务提示,规定去跟踪给顾客强烈推荐关系商品,最后做到提高客单量的目地。
在了解了专享在线客服关系市场销售机遇的基本原理以后,下边我就来讲下关系市场销售机遇的操作流程:
第一步:进到客服平台>>专享在线客服设定>>全店客户关系管理>>右上方【市场销售创业商机设定】。
图1 进到市场销售创业商机设定
第二步:设定开启关系市场销售机遇的顾客标准(顾客务必是定阅了专享在线客服的顾客才行哟)。
图2 设定顾客标准
第三步:挑选必须关系市场销售机遇的产品。点一下【挑选产品】加上了第一个产品后>>【加上关系产品】。
图3 挑选产品
图4 加上关系产品
第四步:配备销售话术。销售话术将和产品一起发给顾客,但是销售话术并不是选填项。
图5 配备销售话术
图6 编写销售话术
第五步:配备优惠劵(可依据开启不一样的标准,配备好几条优惠劵)
图7 配备优惠劵
图8 建立优惠劵
第六步:在线客服开启千牛卖家招待控制面板。如果有顾客付款了被关系的产品,系统软件便会对于该顾客的专享在线客服全自动提示,点一下淘宝旺旺招待控制面板上边【待联络】,在左边待联络顾客中随便寻找一个,会见到翠绿色框架的每日任务提示內容,也就是提示专享在线客服必须跟踪顾客,给顾客强烈推荐关系产品。
图9 在线客服闲聊页面
那么讲大伙儿很有可能或是较为抽象性,举个事例:店家在店面关系了【鞋A】和【棉袜B】,那麼假如顾客选购了【鞋A】,系统软件会全自动提示该顾客的专享在线客服去执行任务,这一每日任务便是相近图上的绿框內容,让在线客服积极给顾客发信息,消息推送【棉袜B】。
另外,在线客服在千牛卖家闲聊对话框能够也见到提醒,并依据提醒,向符合条件的顾客强烈推荐关系产品,提升 老客户的构架率和客单量。
那麼之上便是淘宝网专享在线客服关系市场销售机遇的详细介绍和操作步骤的解读了,期待能对您有协助,假如你要掌握专享在线客服的别的专业知识,热烈欢迎在如此的文章内容中再次访问。
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