淘宝商业街非常重视消费者们的购物体验,提供一系列淘宝商业保障服务,淘宝商店们开业后也需要设置淘宝商业保障哦。淘宝商店的保障在哪里?你有什么内容?
具体来说,购买者使用支付宝保证交易服务购买支持假一赔三的商品时,认为该商品是假的,与卖方协商未果,购买者有权在淘宝指定期限内发起维权,申请假一赔三赔偿。淘宝判定买方赔偿申请成立时,卖方应向买方退还实际支付的商品价格,增加赔偿损失,增加赔偿金额是买方实际支付商品价格的两倍,承担有关商品的物流费用。
2、质量承诺
卖家自愿承诺为买家提供的特色服务之一。卖方就该商品的质量作出承诺,从商品签字之日到确认收货之前,如果买方发现商品的材质和质量与在线说明不一致,与卖方协商未果,买方有权在淘宝指定期限内开始维权,申请质量承诺赔偿。淘宝网根据商品质量检验结果判定买方赔偿申请成立时,卖方应向买方退还实际支付的商品价格,补偿约定赔偿金。
3、发货时间约定
、卖方自主约定为买方提供的特色服务之一。卖方就商品的发货时间向买方约定,买方支付后,如果没有在约定的时间内完成发货的约定时间内发货的话,根据该商品的实际成交金额的5%进行赔偿,而且金额最少在1元以上,最高在30元以下。
4、退货承诺
卖家主动承诺为买家提供的特色服务之一。卖方就该商品的退货服务向买方约定,从商品签字之日起到卖方约定的保障时间内,商品符合约定状态,如果买方对购买的商品不满意,无理由申请退货,退货和第一次发货时产生的邮费由约定的承担者承担。
5、破损补充
卖方自主承诺为买方提供的特色服务之一。卖方就该商品的签字状态作出承诺,从商品签字之日起到卖方承诺的保障时间内,如果发现商品在运输途中破损,买方可以申请破损的部分商品的再发行,卖方承诺提供一次再发行服务,再发行物流费由承诺的承担者承担,再发行的商品如果破损,卖方将提供退货退款服务。
以上内容介绍了一些常见的淘宝业者保障服务。当然,除了这些保障服务,还有很多其他服务提供给消费者哦。因此,现在消费者的体验感在上升。
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