如今加入到淘宝商城的朋友越来越多，淘宝运营团队也很缺人，有大部分的朋友想要去应聘淘宝客服岗位，下面小编就来为大家介绍一下淘宝客服的应聘流程与技巧，希望可以帮助大家提高面试的成功率。

可以到一些招聘网上面去查找。一般有的公司会在招聘网上面发布招聘信息，或者你可以通过亲戚好友询问看周边是否有人需要。另外如果招聘网上面的应聘到了，淘宝客服兼职要求你交费什么的，就要注意了。交费的不要去做。而且最好要去招聘公司的时候，找多一两个人一起去!

千万不要相信什么加yy语音培训你，让你交钱的人，无论这钱是保证金，培训费还是别的什么东西，有两种可能。

1.他们是不折不扣的大骗子，骗完一部分人的钱就跑了。

2.他们不是骗子，但是他们没有那么多职位可以供你选择，你会沦落到兼职做不成，钱也收不回来，还没有人理你的地步。所以，大家千万不要交钱。他们就像传销一样，入会的人越多，他们赚的越多。最后还让你无处诉说。

淘宝官方上目前直接给出了招聘条件：

(1)年满18周岁的在校大学生(含大专院校)

(2)注册本人实名认证的淘宝账号

(3)淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星

(4)一个人只允许申请一个云客服账号如何才能加入云客服。

目前淘宝官方说的很明确，暂不接受个人报名，仅与学校合作，由学校负责组织同学加入。

所以，看到了云客服的招聘要求和条件后，就自然明白了。云客服对于毕业了准备找工作的同学来说，是没有任何关系的，除非，哪天你去购物的时候，遇到问题了，可以咨询云客服。

1.准备阶段

这个过程是最辛苦，也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格，将会向你提问什么样的问题，给你设置什么样的难题。

（1）第一：简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!

注意了，你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝，你一定要查查关于淘宝的一些资料，了解淘宝的一些相关信息。

（2）第二：着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己，得体大方就行。当然，你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等，听听他们的建议。

（3）第三：淘宝客服面试技巧。这个不要太在意，注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。

（4）第四：其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，这些东西不必刻意地去看，找不到也没多大关系，毕竟淘宝这么大的一家互联网关系，不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

2.面试阶段。

决定面试者最终是否要被淘宝录取，关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况，这里具体分几步说说。

试着放松心态。不要太紧张。

这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。

回答时，不要轻易打断面试官的提问。

这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。

沉着应答，不要刻意讨好面试官。

这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。

离开的时候，最好是礼貌地表示谢意，轻巧关好门，等待下一轮面试通知。

现在，急需就业的人很多，招聘方不仅会考察综合能，而且还会注重细节，比如说要轻轻的离开，带走喝水的一次性杯子，轻轻地合上门。

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