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京东店铺扣分了有什么影响
2021-02-03 07:54:00
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对于新手卖家来说,由于不了解京东平台的规则,导致出现了违规行为,从而导致自己的店铺被扣分了,在收到店铺被扣分的通知以后非常担心,扣分会对店铺有很大的影响,接下来一起去看

对于初学者的卖方来说,由于不了解京东平台的规则,发生了违规行为,自己的店被扣分,收到店被扣分的通知后非常担心,扣分对店有很大的影响,接下来一起来看看京东店被扣分的影响吧

1、评分周期

。违反行为的评分是每个自然年为周期1月1日至12月31日。

2、评分规则

在评分周期内累计减少100分,京东有权终止合作协议。业者可以从次年1月1日0点开始申请加入商业街。

⑶记录分周期内一次违反100分,京东有权终止合作协议,拒绝商店加入商业街。

⑶如果业者在评分周期内没有减少100分,下一个自然年1月1日零时开始评分为零。

你知道在什么方面不符合标准,会受到京东减分处罚吗?

1、顾客应答

这是京东对顾客服务审查的重点之一,顾客咨询时不能立即回复的话,会受到扣分处罚,也会影响应答率,应答率不符合标准,同样会被扣分!

如果店铺的顾客服务月平均应答低于45s,则减免2分。顾客服务响应率的减分如下表:

2、顾客满意度

顾客对店铺顾客服务是否满意,可以从店铺服务的DSR评分中反映,DSR评分也影响店铺的各个方面。如果客户服务不好,买方将直接给出一星级的服务评分,并降低商店的DSR评分。DSR评价过低的话,不仅会影响购买者的购买意愿,还会受到减分的处罚,店铺被降级,对店铺的影响不小!

服务满意度减分规则如下表所示:

。3、顾客黑名单

<如果呼叫无缘无故地拉黑客户,将受到5分/次的处罚。

如果一般扣分超过25分,参加市场营销活动7天,罚款0.6万元,京东商业街有一般扣分,如果不超过25分,对店铺没有任何影响,具体扣分情况对店铺的影响可以直接打电话给京东客户。所以,一般的扣分什么都没有。

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