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淘宝防骗技巧及维权策略
2012-03-07 00:00:00
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3·15马上就要到了,各种消费者维权事件也随之增多,这当然也包括网购的消费者。淘宝网在此提出了三点防骗技巧,并称错过了最佳维权事件仍有机会维权。

    3·15马上就要到了,各种消费者维权事件也随之增多,这当然也包括网购的消费者。淘宝网在此提出了三点防骗技巧,并称错过了最佳维权事件仍有机会维权。

 陷阱1维权期过后才发现是假货

 案例:小C在淘宝上买了一款面膜,外形粗看跟以前买的一样,没有鉴别就给了好评。一个月后拿出来一用才发现,膏体和气味都不对。小C意识到自己买到了假货,但已经过了维权期,于是只好自认倒霉。

 防骗贴士:

 小C错过了最佳维权时间,但还是有机会维权的。她可在淘宝网帮助中心留言,提供相关会员名、订单编号、事由等信息,并需要提供有效凭证。留言成功后,淘宝客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。

 陷阱2同城交易用支付宝嫌麻烦

 案例:M喜欢二手同城交易,看到网上有人转让电信IP电话卡,就和对方联系上了。但对方说自己是个人二手转让,走支付宝过于麻烦,当面交易当面支付比较方便。M认为有理,双方按约定见面后,对方却说没有实物卡,只有卡号和密码。M用小灵通打电话查询余额,确实查到,就购买了一串卡号和密码。回家后,这串卡号和密码就再也无法使用,对方电话也打不通。

   防骗贴士:

 二手卖家和消费者,在跳蚤街交易二手闲置iPad请务必使用支付宝进行交易付款,不管是线上交易还是线下见面自取商品,都将得到较长的验货时间。由于货款是打入支付宝账户,而不是直接给到卖家。因此如果货物出现质量问题或未收到物品,不至于产生财货两空的状况。而对于卖家来说,如果是线下见面交易,最好让买家的身份证(为保护买家隐私起见,用手遮住其中几位号码)和货物在一起拍张照片,以证明买家确实已经拿走商品。

    陷阱3利用邮件进行钓鱼

 案例:周先生每周定点将支付宝(微博)上的钱转到银行卡上,而这一次,当他刚操作完所有的步骤后,突然收到一封邮件,提醒提现失败,并附带文字与链接内容。周先生想也没多想就点了链接输入了账户与密码进行登录,然后重复操作了一次提现步骤。第二天发现卡里的钱空了。

 防骗贴士:

 利用邮件钓鱼是一种新型网络骗局,恶意模仿支付宝提醒付款邮件的信息内容,用户如果不仔细看发件人地址,上当的可能性非常大。淘宝网提醒,支付宝、淘宝发送的邮件,发件人地址一定以alipay.com和taobao.com结尾。

   

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