小店可以说开店之初很不顺利，早在7月份就开了，但是一直没有好的货源就放着了，没有去管。前段时间我代理相思鸟十字绣品牌，并且开了个实体店面，经过一个月的忙碌和经营管理，实体店生意慢慢好起来了，近期基本算是稳定下来了。店里也请了3个店员，我平时基本也没什么事，偶尔去看下就可以了。由于比较闲便想到了淘宝，如是便把搁浅了近3个月的网店又从新开通。由于之前在大学的时候经常在淘宝买东西，也经常逛社区，所以对开店的程序还是比较了解。店铺开通第二天就开通了旺铺，然后就是装修、铺货，所有的做完花了整整4天时间，感觉速度还是比较快的，自我感觉店铺装修的还算很漂亮。这样算是真正的开始在网上做生意了，可是谁知道出师不利，小店开张几天后，在第二单生意的时候，一个买家一次买了6件商品，虽然都是很小很便宜的商品，但是还是蛮开心，当时还送了客户小礼物。谁知道，他还没收到货（第二天下午）就给我确认了 ，并且给了我6个差评。我当时看了差点没气晕过去，想了下还是冷静下来找原因，当时去看了很多关于恶意差评的帖子和解决的办法。知道首先还是和客户沟通下，看能不能把问题解决，但是通过旺旺联系了3天都没有回应，打电话过去对方居然说没有这回事，都没在淘宝买过东西，我想可能这个号码不是填的本人的。就在最着急、不知所措的时候。那个买家居然主动通过QQ联系我，他说差评是他故意评的，我问他为什么货都没收到就确认，还全给了我差评？他居然来了这样一句：“你想改差评吗？想改的话30元一个”，还要我直接通过支付宝转账，这才知道自己被诈骗了。我知道肯定是不能给钱让他改的，这样的人我还能相信他吗？要是给他钱了，他不帮我改，我不是赔了夫人又折兵，便没有答应他，直接拒绝了。谁知道他太没良心了，当天下午他就把我投诉了，还说我的货严重有问题，我真的是无语了。我知道在买家身上是找不到希望了，只能通过淘宝客服来解决了，但是证据又不足，买家根本没有用旺旺和我联系过，只有一点QQ聊天记录，但是那个没用啊，又没有别的办法。硬着头皮在当天晚上就把买家给我的评价信息投诉了，第二天早上早早的登上淘宝看到自己的好评率又重新变为了100%，心里那个高兴啊，当时都快跳起来了。便赶紧吃了个早餐，又开始了一天的忙碌。我是一个比较执着的人，一般一件事没做完的话，会一直做，甚至有时都忘了吃饭。朋友都说：“淘宝有那么吸引人吗，比人家玩游戏的都着迷，而且都是整天整天的在哪里弄。”问的我也答不上来，反正弄淘宝感觉时间过的超快，一天一晃就过去，而且好像做的事情还不多，有时恨不得一天当两天用。

      ---扯远了，继续正题。

      哪知道100%好评在第二天又变成了92%，我当时还以为是网络出问题了呢，刷新了好几次网页，但是还是那样。然后我进自己的投诉管理，发现我的投诉申请竟然被驳回了，再一次的情绪低落，希望又一次变成了失望。这个方法也失败了，看来最后的办法只有打客服电话了，中午吃完饭，心情平静点后便拨通了客服电话，然后便把差评的得来和买家的敲诈跟客服说了，把自己ID告诉她帮我查了下，她说5个小时内给我回复。挂了电话后我也不知道干什么，便把剩下的还有没上传的宝贝图片去上传了一些。3个小时，是的，当时记得很清楚我12点打的电话，到2点的时候QQ邮箱里收到一条消息，因为我淘宝邮箱就设置的QQ邮箱，便急忙打开邮箱，看到是淘宝客服给我发的消息说已经帮我删除差评。惊喜之余迅速刷新了下我的淘宝页面，看到好评率又回到了100%，我知道这次应该是真正的改过来了，心情终于又一次由雷雨转晴了。我知道淘宝对买家和卖家都是很公正的，感谢淘宝再一次让我有信心和决心将店铺经营下去。我打算在一个星期内开通消保，并用直通车为小店做下宣传。嘿嘿~~~  终于写完了！把我开店的曲折写下来给大家分享下。怎样开网店网上整理文字提供

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