首页  /  运营策划
淘宝店铺好评率如何提升?做好客服服务
2019-04-04 16:59:13
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
一个店铺要想成功的发展起来,那么需要维护和优化的方面是非常多的。而其中就包括以下这个方面,即店铺的好评率。毕竟很多消费者对于商品评价的关注度也是非常高...

  一个店铺要想成功的发展起来,那么需要维护和优化的方面是非常多的。而其中就包括以下这个方面,即店铺的好评率。毕竟很多消费者对于商品评价的关注度也是非常高的,其可以说是消费者的购买评断之一。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝店铺好评率提升的方法之一,即做好店铺客服服务。

淘宝运营

  首先就是售前,商品在销售初期我们就要维护好店铺的整体形象。不论消费者是否购买商品,客服的服务态度一定要好。并且对于消费者的咨询,都要能够及时、专业、耐心的进行回复。

  比如清晰且正确的回复好消费者的咨询,可以说从这个方面就体现出了一个客服对商品的熟悉和了解程度,这也是一个客服必备的基础技能。否则含糊的回复,反而会让消费者对店铺的印象大打折扣。

  然后就是售中环节,在这个环节中也是不能够敷衍了事的,还是需要对消费者进行维护操作的。比如有的消费者就比较关心物流这块,或者一些商品的细节方面的操作,面对这些情况也是要做好相应的回复操作的。

  否则等到售后的时候在维护就迟了,而且这样的消费者也就很难再发展成店铺的老顾客了。所以这个环节的重要性不言而喻,做的好,那么既能够避免差评,还很有几率收获老顾客,反之则是差评和回头客流失加身。

  接着就是售后环节,这个可以说是促进消费者对商品好评的主力军。所以如果消费者有相应问题的话,那么商家一定及时的专业的回复好,避免让消费者产生店铺不负责任的想法。可以对这些问题进行统计和分析,然后制作成一张表格,那么等到以后的消费者有同样的问题的时候,能够及时且正确的回复他们。

  总之,要想商品获得更多的好评的话,那么就需要商家去操作一些技巧了。比如客服服务方面,就是如此。如果商家能够掌控好客服服务这块的话,那么就能够很好的引导消费者往好评的方向上去。

  

aa33.com

推荐阅读:

淘宝爆款活动策划案要包含哪些内容

淘宝客服可以在家做吗?工作职责是什

淘宝618活动几天?什么时候开始?

淘宝店铺不想开了,该怎么关闭呢?

淘宝退货卖家拒收怎么办?被拒收如

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝在线好友能看到吗?怎么删除?
2023-08-14 09:05:55
直通车可以只开一个词吗?多久有效果?
2023-08-14 09:01:44
淘宝直通车怎么添加创意图片?可以更换吗?
2023-08-14 08:56:47
拼多多退款不退货怎么操作?步骤介绍
2023-08-14 08:56:38
拼多多上医疗平台会卖假药吗?药保真吗?
2023-08-14 08:53:17
拼多多怎么没有分期付款?怎么扣款的?
2023-08-14 08:52:12
在拼多多买成人用品不会送货上门吧?安全吗?
2023-08-14 08:51:09
拼多多怎么关闭零元发货?怎么关闭零元购物?
2023-08-14 08:48:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();