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2020年淘宝618专属客服招商规则
2020-05-21 16:57:28
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专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的商家店铺自运营产品,帮助店铺和客户快速建立强关系,商家可随时随地为客户提供专属服务,并能通过系统实现分人群批量...

  专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的商家店铺自运营产品,帮助店铺和客户快速建立强关系,商家可随时随地为客户提供专属服务,并能通过系统实现分人群批量提醒和通知、自动上新提醒、补货提醒、库存告警、大促未购买人群和已加购人群催付催拍等效果,帮助商家抓住每一个商机。

淘宝618

  一、整体玩法节奏

  整体玩法节奏

  (一)专属客服绿色通道

  活动放利:较日常多下行4次

  报名时间:2020-05-15 00:00:00 - 2020-05-20 23:59:59

  公布时间:2020-05-21 18:00:00(语雀公布)

  活动时间:2020-05-29 00:00:00 - 2020-06-15 23:59:59

  具体操作时间要求:

  · 5/21 18:00:【开门红】消息配置入口可见

  · 5/25 :【开门红】消息商家配置完成

  · 5/28 18:00:【开门红】内容过审结果

  · 5/29+ 5/31 排队发送

  · 6/01 :【狂欢日】消息配置入口可见

  · 6/09 :【狂欢日】消息商家配置完成

  · 6/12 18:00 : 【狂欢日】内容过审结果

  · 6/13+6/15 排队发送

  二、招商规则

  (一)绿色通道商家报名要求:

  1)商家能力等级≥L3级及以上的商家;

  新的商家能力等级介绍: https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6 ;

  2)开通专属客服产品,且累积关系量>1000;

  只要满足90天内全店支付金额>35万,且未因各类处罚被限制营销的商家可以自行申请,报名后显示《审核通过》不代表已经开通,每周开通时间为周五:

  https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507942540000

  3)618专属客服招商入口:

  https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507956950000

  (二)618商家红黑榜

  系统自动圈选5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期间触达用户的价值提升幅度较高的商家,不支持报名。

  触达用户的价值提升幅度计算逻辑:

  ①用户价值=专属客服引导成交金额 / 触达用户数

  ②活动结果考核“5.25 – 6.12日均数据” / “3.2-3.8日均数据”

  淘宝可根据活动举办的实际情况,在法律允许的范围内,对本规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在规则页面上。

  

aa33.com

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