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京东KA商家一日运营全记录
2016-03-04 00:00:00
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这篇文章是介绍一个京东KA商家的运营的一天是怎么度过的,各位买家朋友可以看看,对比一下自己的工作安排,我知道每个京东卖家都是很忙的,但是不是有效的利用了这些工作时间创造出真正的价值呢?是否在为自己的提升而...
这篇文章是介绍一个京东KA商家运营的一天是怎么度过的,各位买家朋友可以看看,对比一下自己的工作安排,我知道每个京东卖家都是很忙的,但是不是有效的利用了这些工作时间创造出真正的价值呢?是否在为自己的提升而不断的积累呢?   9:00 首先是登录后台浏览性看看数据,如待处理订单数、有没有工单、有没有售后,另外要看一下后台首页的最新通知,很多商家都不知道京东发布了什么通知,那就是没有看公告的原因。 重点的打开数据罗盘,统计前一天的数据并做简单的分析,早会过后才做深入分析,具体有: 1、店铺整体数据,UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额等,这些数据都是从数据罗盘下载的; 京东KA商家一日运营全记录 2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成,下图中红框部分重点看; 京东KA商家一日运营全记录 3、单品数据,单品的UV、PV、转化率等,下图就是下载单品数据的地方; 京东KA商家一日运营全记录 把每天下载下来的数据copy到“单品源数据”,后面所有的报表都会自动更新,这样就可以把重点产品的数据从多个维度查看变化,而且还可以监控到全店所有产品的变化。 其中“日工作统计”是每天写下所有对店铺有影响的事情,如标题有优化,有活动上线等;“整体数据”就是上面说的店铺整体数据;编码对照表是把SKU编码与产品简称做对应的表,这个是数据分析用的辅助表。 京东KA商家一日运营全记录 PS:这个报表运用到excel的有VLOOKUP函数和数据透视表,以及数据透视表动态源数据设置,这些百度一下就学会了。  4、付费推广数据,展示、点击量、成交笔数、成交额,账户余额等。 京东KA商家一日运营全记录   这里我特别提一下月度计划,这个非常重要,尤其是店铺活动规划。最好在每个月的第一周完成下月的规划,包括活动主题、活动力度、促销形式、选哪些产品及活动时间节点,另外就是移动端和PC端一定要有不一样的活动,理由有: 1、京东一般是在每月的8号左右就开始提报下月活动,如果你没有规划后期肯定各种头痛,如报错产品、同一产品价格不一致等等,另外京东运营发现你出错一次或者效果差,那下次就很难再上活动了; 2、活动质量的问题,花一周时间想的策划+一周时间做图与临时拍脑袋想个活动半天完成设计的活动对比,你觉得那个质量更高; 3、产品库存问题,控制库存周转率和动销率这是重要的发生之一,别弄的整天不是断货就是库存过大; 4、你的月度销售目标该怎样完成,这个规划就是一个目标分解及实现的过程,没有努力的方向,那你该如何努力呢?   10:00  回到自己的工位上,店铺的大数据和团队工作弄完了,该做自己的工作了:  1、巡店(早晚各一次) ,除了确保店铺价格、文案、图片保持一致、链接正确、副标题正确、促销保证能正常生效,重点检查部分有店铺首页、重点产品页、详情页关联产品、分类页和活动页面;另外还要检查你报的活动是不是正常上线了(指定位置有没有你的入口图或者产品图),如果没有则立即找对接的运营沟通; 2、查重点产品的重点关键词的自然搜索排名和推广排名,别自己的关键词排名什么时候掉了都不知道;快车推广则根据展示位置和预算看是否需要调整出价或者换图;直投效果分析,确定是继续投放还是重新作图或者换产品、又或者调整定向设置;还要京选展位的投放管理。 PS:需要图片审核的投放尽量不要在周五或者周一提交,因为周六日素材审核人员不上班,所以周一会审核上周五六日和本周一的图片,什么时候轮到你就等着吧! 3、还要经常关注快车首页右上角的最新公告,这个和你的利益是非常相关的,如增加了新的广告位置,投放要求有变化等。建议统计重点关键词排名,如下表: 京东KA商家一日运营全记录 京东KA商家一日运营全记录   11:30   查看商品评价,确保所有差评可以及时被发现并处理。如果发现差评马上电话联系客户沟通或让客服沟通,了解具体原因并主动提出解决方案,然后在回复买家评价。   13:30   自家的事情关注完了,还要关注外面的世界,主要有3方面: A、竞争对手,要时刻关注他的情况,如上了什么活动,店铺有什么变化,有没有新品等等; B、行业信息,这个就比较广泛了,自己去领悟吧! C、全网信息,首先是京东的各种信息,如京东首页有没有什么新活动上线,各类目有什么变化等等;其次是个大平台的信息,如微信的、新浪的等等。 PS:这个过程要注意做资料的收集,如看到好的创意要保存下来,好的活动方案要记录下来,新的东西就学习一下,不正常的事情要跟踪一下。   14:00   前面的半小时把大脑活跃起来啦,这时候就可以做思考累的活了。这时候一般会把活动策划、标题优化、深度数据分析挖掘、未来的运营思路等工作在这个时候做,这里我就分享一下对标题优化的认知: 1、标题的流量来自搜索和类目这个说法是不完全的,应该加上外网搜索流量,看举例;   京东KA商家一日运营全记录 2、标题有两个重要作用,一个引流还有一个是转化,优化一个产品标题,他的流量没有明显提高(排名本身就在第一页),但销量增加50%。这个其实就是京东的标题规范里面的东西:简单易读、卖点清晰; 3、平时的产品上下架对排名没有影响,有影响的是新品第一次上架的时间,这个是京东官方解释过的; 4、副标题也能被搜索到,所以也是关键词排名优化的重要地方,还是做产品营销的地方,最近增加可以加链接功能,副标题的功能就更加强大了,一定不要让你产品的副标题空着,这里绝对是你提高转化率的重要战场,发挥你的想象吧!   17:30   追踪一下各个人员的工作完成情况,例如差评处理、售后处理、发货情况等等。   17:50    开始巡店。确保店铺一切正常   18:00    整理东西回家是不可能的!京东经常会在这个时间发一些通知或者活动,所以还要看看有什么新的通知。

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