小编今天给大家分享下如何用个人微信号去维护客户。大家觉得粉丝喜欢跟一个什么样的卖东西的交流？我个人认为粉丝最愿意交往的是一个正能量满满又逗比的某行业专家，你天天搁一个负能量满满的也不行啊，没怎么着，天天要看你自杀，跳楼啊，离婚啊。对于这样的人，粉丝朋友都是跑得远远的。 适合做社交的人，挺逗的二比 简单的说，就是说某个人很逗，有点犯二犯傻，有点可爱，这是百度对逗比的解释，我一直认为不是每个人都适合做crm维护的这个职位的。这个职位最需要的是坚持，另外非常重要的一点，天赋。这个角色需要一个逗比的，心大的，正能量满满的人。 我从13年的时候，每天晚上睡觉前必看雕爷和文怡的微博，尤其是文怡的，看了你会很欢乐，她那么真实地把自己展现在粉丝前面，她给粉丝的感觉是非常接地气的，不是高高在上的。玩社交能玩的好的，必定是个性非常鲜明的，这种人身上有一种特质，能很快的和别人自来熟，非常容易亲近，侃什么都能侃地头头是道。如果你遇到这么个人，就赶紧收了他，说明你捡到宝了。这一步，我教你们找一个能做社交的人，至于做不做的好，功效好不好，就要看你们自己了。 我怎么做大脸妹及吸引第一批粉丝 我做大脸妹这个账号，正式注册是3月12号，我在店铺悬挂了店长微信，开始陆续地有人来加，但是互动很少。因为大家都不熟悉，跟不熟悉的人是没有话说的。我跟每个人声称，这是我的私人号，所以平时发的也是非常真实的生活，为何取名大脸妹，后面会告诉你为啥子。 刚开始没有多少粉丝的时候，我每天都在坚持发消息，但是发的比较少，一天两三条。做粉丝维护不能心急，心急吃不了热豆腐，没有人的时候，一定要自己自娱自乐，自己把自己说乐了，你就牛大了，牛B都不足以形容你。 一直到3月19号，我发了一条会员免费试用，开始有人申请了。这个时候我们店铺碰到了骗子，很多顾客接到骚扰电话，我发了一条类似于求救的信息，怎么对付骗子，粉丝一看自己也遇到过，很热心的提供各种方法。别人一回复我，我立刻就回复她，她就有可能再回复。 期间有大促活动，发信息通知顾客的时候，我都会带上微信号，还是有不少人加的，我从来不会发类似于1元秒杀，然后就1个名额，很多人加了，发现这么难抢，落差比较大，对你的第一印象就不好。而我发的是活动信息，带上微信号，如果你有不明白的，你可以加微信问，起到了不错的效果，每次发都会有一个添加好友的小高峰。 我每天发一些生活中的事情，或者一些妈妈深有同感的话，不时地有人回复。一直到3月30日，有个人来问我，能帮她发条广告吗？我很客气地拒绝了，说从不发广告，并且发到朋友圈，这个时候来了个互动高峰期，平时不怎么互动的全出来点赞，因为大家每天都被各种微商*屏，痛苦无比，我一下子戳中了大家心里的痛点，有同感的都恨不得吐下槽，就互动起来了。 如何让别人容易记住你 你起得名字一定要非常容易记，不要起一些很高大上的名字，要接地气，我当时为什么起大脸妹啊，文怡大家都叫她大头，我一直觉得自己脸比较大，就起了个大脸妹，很鲜明的特点，哦，原来这个人脸很大。 我每天说自己脸怎么大，但是我不爆照，千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面，很多人都很好奇我脸怎么大，她们都很好奇，我脸到底有多大啊，甚至有顾客跑去问我们家客服，你告诉我，你家大脸妹脸有多大，我不要优惠，我天天说脸大，但是又不露真相，人都有好奇心，她越想知道，你越不让她知道，你越不让她知道，她就越想知道，很多人都很好奇我脸怎么大，我说我是Plus。他们觉得我很逗比，特别愿意和我说话，但是我说我要工作啊，我不能一直跟你聊。说白了一点，你就是要别人看到实实在在的你。 如何形成购买力 因为我做母婴产品，我时不时的会晒一些宝宝用的东西，发一些我外甥的萌照，这些本来都是我的顾客，看到我自己也在用，那肯定会好奇这个产品好用吗？就会来咨询，我就会跟她说我的使用感受，我不会千篇一律地说好用。你说多一点好的，说一点点不好的，粉丝觉得你特别真实，不是王婆卖瓜自卖自夸，很客观地去描述这个产品，也会告诉她使用过程中可能会遇到的一些问题，她们反而来安慰我，是这样子的啊，不可能完美的。 有的人来找我私聊，我也会跟她说，慢慢地就熟悉了，觉得我推荐的很用心。比如XX拍牙*，一把68块钱，有个妈妈来问我好用吗？我帮她分析了市面其他品牌的牙*， 她觉得我说的很对，她自己也用过，当时就去我们店里下单买了，买完还来告诉我，大脸妹，你推荐的真的很好，信你没错，当别人来咨询我的时候，我就开始表现我的专业度了。 偶尔我也会发一些促销信息，有特别优惠的信息，大家也需要，我会在朋友圈公布下，这个时候就很多人回复，咨询活动详情。我有的时候也会来教她们成为专家，你们要相信，当妈的那种求知欲特别强烈，她们可以为了验证一个真假，乐此不疲的拿放大镜去找问题，她们非常乐意成为一个专家。这是我发的湿巾问答，事实上我就送1包湿巾，但是没1个人答对啊，我最后公布答案的时候，她们特别美，说又涨姿势了。 另外，不要一直表现的自己很厉害，偶尔你也需要小白一下，去问下妈妈的想法。比如我想买烤箱，我不懂这个，我发了个朋友圈，很多烘焙界的妈妈都来指点我，你要表现出很虚心接受，很高兴大家能帮你。 这是我发的烤箱询问，N多人来帮助我 都抢着告诉我，各种推荐，各种指导 因为人不是完人，有你厉害的一面，也有你白痴的一面，你要很真实地把自己展现在粉丝前面。平时都是你教她，突然有天她能教你，她会非常开心的。 这里还有一点，就是即使是奥特曼，它也会有心情不好的时候，丫天天都是拯救世界，拯救地球，但是当两个地方都要它拯救了，它忙不过来，她也会吐槽，所以我也会吐槽。很多人坐飞机，你说饿了能不吃吗？然后我随时都在加深她们对我的印象，我是个卖纸尿裤的。 最后我要说一点，微信一直是私人维护，也是相当于私人专属，加你肯定是有部分特权的，那你回复消息一定要及时，这样大家才会放心。很多时候大家不是怕假货，是因为等待是一件很痛苦的事情，是非常难熬的，在等待中，你一直不回，就更加重了疑虑。所以我一般都回复的很及时，告诉大家这个是怎么回事，怎么解决。回复的及时，她们觉得我很用心，基本都会很开心的谢谢你。 但是我在工作，我有时候回复不能及时，我会在平时互动中对她们潜移默化，我时不时告诉她们，我有强迫症，我看见消息不回，我吃不香睡不着，如果你发消息过来，我没回你，我一定已经累成死狗了，没时间看手机。 这个微信有将近1200的粉丝了，算起来是在4月进入爆发期的。基本每条消息都有人回复。3月12号建立的，我是采取别人加我，我就通过，我不怕你学，微信是私人的，你看不到我跟粉丝是怎么互动的。所以不要怕学，大胆的放同行过来，私人号的维护基本不花什么精力，我就随便**的，晚上下班*一下，白天空闲*一下。

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