有的买家有各种奇葩的理由,比如说要淘宝卖家返现给自己,这个时候因为卖家是没有这个服务的,所以就想着去拒绝对方的无理要求,但又不知道怎么去说,感觉很为难,下面小编就来总结下如何去拒绝这些无理的要求?
你可以直接投诉这些买家。
到淘宝网那里,右上角有个联系客服,然后打开以后选择自助服务,找到不合理评价,直接投诉买家。让淘宝来处理。
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另外买家要求返现的,你可以直接说不好意思,现在淘宝已经规定了,不可以好评返现,一旦返现的话,会被淘宝投诉处罚的,如果亲有什么问题,可以随时联系我们,这边会尽快帮你处理的,谢谢亲的支持。
1.淘宝网支持好评返现吗?一旦卖家违规会怎样处罚?
答:在大部分卖家眼中,好评返现一直是个“毒瘤”,它存在着用户信用欺诈的危害性,卖家同意返现后,买家不处理评价,对卖家没有任何保障可言。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的,可以查看相关违规处罚内容,.点击查看
2.买家要求好评返现,不知道如何处理,当买家主动提出返现要求后,卖家是否要“认怂”?还是应该果断拒绝好评返现?
答:好评返现要求,果断拒绝,不商量!
3.哪些好评返现行为,可以发起恶意评价投诉?哪些好评返现行为,会导致恶意评价投诉不成立?
答:因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果,产生中差评威胁的情况,我们列举以下场景,可供卖家兄弟们“身临其境”,让大家对好评返现行为的受理范围,能有个更直观的理解
场景:未付款买家主动提出好评返现。
买家在还未拍下商品,前来咨询卖家,沟通内容如下:
买家:我待会儿拍个商品,确认收货后给你好评还给你晒图,有多少奖励噻
卖家:亲,评价和晒图都是您可以自由选择的呢,我们不作强制要求,这是无偿评价的噢
买家:真不上道啊,万一得到中差评,你这个店铺早晚要垮
卖家:哎,亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的,您别难为我呢
以上这种情况,买家交易前后,没有对商品提出不满意;也没有对卖家的服务提出不满意,直接给卖家中差评,卖家可以在规蜜页面,点此进入,选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料,审核部门工作人员会复审判定。
所以先去好好沟通,就说本店没有这项活动,再加上是在是利润很低,所以不会进行返现,一般的买家听了之后应该就会很识趣的,但有极个别的买家就会以差评相威胁,这个时候直接搜集证据去举报吧,淘宝也是不容许这样的事情发生的!谢谢大家关注A3电商网!
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