眼看着618就要到了，老店铺忙着报名策划活动，做页面，对于年后新开的大部分买家，可能资源不是很多，在向京东618大促这样的活动，我们POP如何去应对，这样一步一步的去做，我们一起探讨一下。   据西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质；那么显而言之，维护老客户是不可忽视的环节！在618这个黄金的推广季，如何挖掘以前老客户的价值，如何留住本次的客户，并把他们转化为未来的高价值客户，根据以往经验，店铺可以从以下几方面入手：   1、设置活动 店铺可以通过免邮丶赠品促销丶团购活动丶微信微博分享晒单丶送优惠券丶抽奖等活动来吸引客户进行二次回购。一个顾客如果能成为你的老客户，那肯定是在你店里买东西有所优惠，因为优惠与了解，才会使他有了留在你这里的理由。 所以，店铺要站在客户的立场，精打细算，为他们尽量节省每一分钱，店铺可以推出积分制度，积累到一定的数字可以换购某件东西，或者可以做为现金来购买本店某件东西时作为一部分抵消，这样可以让顾客在你店里购物时，多了一个目标，或者多了一份动力；当然，也可以推出折扣制度，比如说买几件以上包邮，几件以上八折等手段，来赢得客户的信任。   2、不断引进新产品来黏住客户 店铺可以通过京东论坛、京东试用中心或其他平台来讨论客户喜欢产品，也可以在产品新出来的时候，先把产品放入平台上让大家说出自己心中对此产品的看法。（店铺可以设置评价有礼的活动），挑选出最受客户喜欢的产品进行销售，相信这样的产品更容易受到广大客户的喜爱。而且，店里的商品有能力的话最好一周更新一次，让顾客保有新鲜感，给他一个留下的理由。   3、短彩邮营销 现在电商竞争力日夜增强，必然大家都需要选择更好的宣传方式能让客户第一时间知道；现在营销宣传最普遍的工具应该属于：京准通丶广点通等工具进行宣传；但是这些工具的费用仅适用于大卖家或者有丰厚的经济基础的卖家使用。那么对于中小卖家店铺在没有丰厚的经济基础的情况下店铺如何选择更加适合店铺的方式呢？ （1）店铺可以发传单——费用高，宣传范围有限； （2）上电视做广告——费用高，宣传对应随机数； （3）短彩邮营销——费用低，营销对象精确，传播速度第一。 虽然，短彩邮营销费用低，营销对象精确，传播速度第一，但是发给谁，怎么发这里可是有着大奥秘。首先，店铺要分析客户。从他的第一个评价，以及买后感，店铺都要紧随她的脚步，细读她的心声，从中提取出有用的信息，不仅可以完善店铺自身，还可以了解客户的购物习惯，以便推荐。   友情提示： 万物不离其宗，卖东西也是这样，不管你的手段如何高明，质量还是最重要！质量不过关，售后服务不够好，那是不会有什么源源不断的客源，更别说回头客了！所以，作为一个店主，一定要从自己了解的东西开始，进货时就要多看多查，发现有损坏的，就得马上收起，而不是寄给客户，蒙混过关！像卖衣服的店主，最好还是自己比较会打扮的，那样入手更快，眼光更准，多看看流行杂志，有时间就多逛逛街，比对一下网上与实体店的价格差距，更好的把握顾客的价位，对于店主来说，是非常重要的（即了解市场）！ 情感牌也是很重要的，细心的店主，总是让人难以忘怀。如果有时间，店铺一定要多与老客户沟通，多去了解客户的爱好，性格，购物理念，以及个人的一些资料，比如可以记住客户的生日，在他的生日到来时，寄去一份温馨的小礼物，那将是无尽的感动与无穷的贴心，朋友也不过如此，把每个顾客当成自己的朋友，店铺将会有意想不到的收获。

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