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淘宝纠纷数据不准怎么办?退款率怎么算?
2017-12-03 00:00:00
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要是出现淘宝纠纷数据不准怎么办?退款率怎么算?其实要想解决这两个问题也没那么难,大家只要花几分钟的时候好好阅读下文的内容就可以了。但愿通过下文的内容能够对大家有所帮助!

要是出现淘宝纠纷数据不准怎么办?退款率怎么算?其实要想解决这两个问题也没那么难,大家只要花几分钟的时候好好阅读下文的内容就可以了。但愿通过下文的内容能够对大家有所帮助!

  1、淘宝纠纷数据不准怎么办?

  一般会先找淘宝客服,向客服反应自己的情况,可是近几年来,随着我国经济的发展,开淘宝店的商家越来越多,很多的甚至是学生,那个服务态度,简直让人欲哭无泪。

  然后就这样淘宝上的人越来越多,然后人多了,情况就复杂了,俗话说林子大了什么鸟都有,淘宝上的人很多都是没有正规店铺的,然后有的时候,买一些有问题的商品,或者一些不便于运输的商品的时候难免会遇到一些问题,然后产生了问题。

  我们首先都会去找客服,帮我们解决问题,能遇到那些热心帮主我们解决问题的客服固然是好的,可是有的时候一些无良商家完全就是推卸责任,什么快递乱甩了,什么你自己弄坏的啊,让人很是生气。

  还有就是不搭理,不想着解决问题,就是想着拖欠这到了自动收货的时间,意识淘宝上还有一些商家,恶意的欺诈消费者,遇到这些问题的时候,我建议你最好首先去找他们的客服沟通一下,与他们一起商量解决问题。

  还有切记贵重物品收货的时候一定要录个视频,留着以后作为免得产生纠纷的证据,如果产生问题之后他们的客服不给解决,或者服务态度不好的话,这个你也是要理智的,不要和他争吵。

  这个时候你可以凭借你手里原来收货的时候录下来的小视频,作为你争辩的证据,为你赢得这场胜利里,然后你还可以申请淘宝客服介入。

  2、退款率怎么算?

  自然月,纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数,得到的百分比就是纠纷退款率。

  纠纷退款是指,买家要退款,但是卖家不同意,使得小二介入,而且小二介入之后判定是卖家应该退款的情况。这样才是纠纷退款。也就是一般买家退款,卖家直接同意。还有就是哪怕小二介入,也判定不需要退款的情况,。都不是纠纷退款。

  计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

  计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;

  计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔,成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易,无退款,则小王在7月17日的退款率计算方式为:6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。

  大家已经知道了淘宝纠纷数据不准怎么办了吧!大家也要好好阅读一下退款率怎么算,这样才能够帮助大家全方位去了解这两个问题。谢谢大家能够一直这么关注A3电商网的内容更新!

  

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