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淘宝规蜜投诉入口在哪?淘宝规蜜投诉插件作用
2017-11-26 00:00:00
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当淘宝卖家出现不满意的时候,也可以去维权,但是却有不少人找不到途径,小编马上就来为大家解答淘宝规蜜投诉入口在哪?淘宝规蜜投诉插件作用的全部内容,希望帮助各位深入了解淘宝规蜜。

当淘宝卖家出现不满意的时候,也可以去维权,但是却有不少人找不到途径,小编马上就来为大家解答淘宝规蜜投诉入口在哪?淘宝规蜜投诉插件作用的全部内容,希望帮助各位深入了解淘宝规蜜

  1、淘宝规蜜投诉入口在哪?

  淘宝卖家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜,今天就跟大家说说淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍。

  淘宝规蜜投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右;

  投诉处理结果:您可以在【淘宝规蜜-投诉记录】投诉记录中查看哦!

  目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型:

  1)异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

  2)异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  3)异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

  4)敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。

  5)不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)。

  【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

  2、淘宝规蜜投诉插件作用

  在PC端进入规蜜网站后,卖家可从未处理预警消息列表查看订单信息,核对收货地址。地址有误或买家联系不上者,卖家可直接判定订单无法顺利完成交易,并点击标签进行备案,备案成功者可不发货。

  而在此之前,卖家无权拒绝发货,否则将遭至买家投诉或退款赔付。移动端则是通过淘宝卖家软件“千牛”,寻找“规蜜”插件进行收货地址管理。

  同时,该软件对消费者也起到了督促作用。淘宝表示,若正常消费者误填了错误地址,工具将会预警商家,督促商家主动联系消费者以保障交易正常进行。

  而若为恶意消费者故意填写错误地址敲诈商家,工具也会产生预警,并配置商家不发货免责的权利,后期维权保障中也将维护商家全力。

  咨询多位淘宝运营商家,大都对此消息表示支持。业内人士表示,此前卖家多用第三方软件打单,无法一一核对买家信息。

  对于地址异常的快件,卖家除了要承担运费,还可能面临买家的退款追责,大大增加了运营成本,地址检测软件的上线可在发货初期即时降低资源损耗,同时也能有效地址恶意买家。

  上文已经为各位解答完了淘宝规蜜投诉入口在哪了,另外也希望各位能够好好掌握淘宝规蜜投诉插件作用,后续A3电商网小编还会传递更多相关内容,请大家一定要密切关注网站的内容更新!

  

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