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天猫官方营销工具【优惠券】常见问题
2017-08-04 00:00:00
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工具路径:商家中心营销中心促销管理店铺优惠券/商品优惠券 》》马上使用 1、什么是优惠券,有什么功能? 优惠券是一款商家商品,允许商家创建优惠券,将其作为一种资产,发放到消费者手中,以抵扣相应的金额。优惠券分为两种类型,一是店铺优惠券,二是商品优惠。

  工具路径:商家中心—营销中心—促销管理—店铺优惠券/商品优惠券 》》马上使用

  1、什么是优惠券,有什么功能?

  优惠券是一款商家商品,允许商家创建优惠券,将其作为一种资产,发放到消费者手中,以抵扣相应的金额。优惠券分为两种类型,一是店铺优惠券,二是商品优惠。

  2、店铺优惠券和商品优惠券,有什么区别?

  店铺优惠券,顾名思义,当消费者领取后,若满足使用条件,即可对全店铺商品使用。

  商品优惠券是在官方店铺优惠券的基础上,由原先的只能全店铺商品参加的功能,优化升级为可挑选部分商品(最多100个商品)参加活动。

  3、商家在哪里可以使用优惠券?

  统一在「商家中心」「促销管理」下,有两个标签(tab),分别是店铺优惠券和商品优惠券,点击即可。

  天猫商家是免费使用的哦。

  4、优惠券支持哪些面额?

  店铺优惠券支持3、5、10、20、50、100元,商品优惠券除这些面额之外,还支持200元。

  部分商家,因为618或新风尚活动,已经开通大面额的权限,可以创建300到1500元的商品优惠券(不包含店铺优惠券)。未来可能也会有新的商家开通权限。一般只有在天猫做大型活动时,才会开通权限;日常不会开通。

  5、优惠券发布后有哪些地方可以展现?

  需要商家获取优惠券链接,通过图片+链接的方式推广。

  6、优惠券有哪些渠道可以推广?

  店铺优惠券支持「一淘优惠券」平台。商品优惠券暂无,敬请期待。

  7、优惠券买家使用规则

  总体规则:一个子订单,只能使用一张优惠券。

  ①、优惠券自身规则

  若订单里只有店铺券,则最多使用1张。

  若订单里只有商品券,则在商品券其包含的商品不重叠时,可以使用多张;如果包含的商品重叠,则重叠的不能同时使用。举例:若订单有商品A、B,有商品券a(对应商品A),有商品券b(对应商品B),则可以同时下单使用。若订单有商品A、B,有商品券a(对应商品A和B),有商品券b(对应商品B),则该订单只能选择使用一个商品券,要么只能使用a,要么只能使用b。 若订单里有店铺券和商品券,则一个订单只能使用一种类型的优惠券。

  ②、优惠券与其它优惠的叠加规则

  店铺优惠券,可以和「店铺优惠」产品,「满就送」产品,「满件优惠」产品叠加。

  商品优惠券,可以和「店铺优惠」产品,「满件优惠」产品叠加,不能与「满就送」产品叠加。

  8、消费者退款规则:

  在确认收货前,只有当优惠券的商品所有都退款时,才返还消费者优惠券;否则,只退款不完全,或者已确认收货后才退款,将不返还优惠券。

  9、对于商品优惠券,消费者可以指定了哪些商品吗?

  在「我的优惠卡券」里,单独有「商品优惠券」的分类,有「查看商品」的链接可以指向该券的指定商品。点击后,进入店铺搜页面。


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