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经典山寨版案例-阿里巴巴淘宝网的成长
2011-06-07 00:00:00
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经典山寨版案例-阿里巴巴淘宝网的成长。淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办,目前业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分,是亚洲最大网络零售商圈,并致力于打造全球首选网络零售商圈。据2007年第三方权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上的市场份额,C2C市场占据80%以上的市场份额。截至2008年1月,支付宝注册会员超过6300万,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度,淘宝网交易额突破188亿元人民币,2007年全年成交额突破433亿元人民币。到2

         山寨如何成功?如何从模仿到创新?淘宝开店教程的小编给大家看看经典山寨版案例-阿里巴巴淘宝网的成长。

        淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办,目前业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分,是亚洲最大网络零售商圈,并致力于打造全球首选网络零售商圈。

        据2007年第三方权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上的市场份额,C2C市场占据80%以上的市场份额。截至2008年1月,支付宝注册会员超过6300万,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年一季度,淘宝网交易额突破188亿元人民币,2007年全年成交额突破433亿元人民币。到2008年年底,淘宝网注册会员超过8000万人次。

        说起来,淘宝的出生,就带有明显的山寨痕迹。淘宝的本意,是为了狙击eBay,在C2C市场埋下一支伏兵,殊不知,这支伏兵越来越发展壮大,马云也就见势拆招,将淘宝打造成了中国甚至亚洲C2C市场的龙头老大。

        在中国,淘宝不是第一家进入C2C市场的网站,在淘宝出现之前,易趣已经在C2C市场有了五六年的耕耘,占据了90%以上的市场份额,是名副其实的行业霸主。

        2003年,美国领先的网络购物网站eBay注资3000万美元,获得易趣33%的股份,易趣也更名为eBay易趣。在此基础上,易趣不但拥有了国内的市场,也拥有了国外购物网站的丰富经验和资源,在中国市场上可谓是如虎添翼。这一年,马云在日本出差的时候,仔细思考了美国的C2C霸主eBay的模式。

        马云经过思考后发现,eBay的平台、架构等,和阿里巴巴倾力打造的中小企业平台如出一辙,只不过,阿里巴巴的重点是中小企业,而eBay的重点是普通的消费者。或者说,阿里巴巴的模式是B2B,而eBay的模式是C2C,但是,不管是B2B还是C2C,不过是人们为了区分方便而贴的一张标签,本质其实是一样的,都是给买卖双方提供一个平台,再向买卖双方收取xxx。只要C2C中的卖家做出了规模,那就成了企业,C2C也就变成了B2B。马云立刻意识到,eBay进入B2B市场是必然的。

        淘宝正是在这种情况下应运而生的,因此其目的性非常强。在网站的主旨思想、架构、平台、经营模式等方面,淘宝对于易趣多有借鉴。淘宝一露面,就显示出山寨的特性,它的一招一式无不显露着山寨的影子:

         价格策略当时的易趣,对在其网站上进行交易的用户,收取了商品登录费、店铺使用费、成交费等一系列的费用,而中国的国情是,大多数网站都靠广告费用支撑,谁一旦收费,就有被网民抛弃的危险。淘宝借助对中国国情的了解,找到了打败易趣的有力武器——免费。易趣收费的部分动机也许是对参与交易的双方形成一次筛选,使参与交易的双方更加可信,在一定程度上保证了交易的可信度。但是,事后证明,它的“好意”未必能得到那些习惯于免费使用网络的中国网民的理解。######

         虽然当时易趣占据了C2C市场90%的份额,但是,这个基数是500万,而中国当时的网民有8000万。也就是说,易趣的90%,其实连网民整体数量的6%都不到。马云想,如果谁能够将其他的网民纳入到C2C中来,那么,谁就将成为C2C市场真正的霸主,易趣的90%将微不足道。事情也正是朝着马云的设想发展,在中国网民习惯免费的情况下,淘宝网的推出,大大降低了在网上交易的成本,吸引了一大批以前不参与C2C的网xxx入到这个市场。同时,也吸引了一大批易趣原有的“店主”转战到淘宝网。

        开始的时候,由于买家信用、使用习惯等的黏附效应,导致出现了一种“易趣展示,淘宝成交”的现象。原因是,淘宝和易趣模式上相差无几,淘宝的免费,对于是否成交都要交纳商品登录费的易趣卖家来说,不能不说是种“天上掉馅饼”的诱惑。但要他们立刻抛弃易趣而转投淘宝也不太容易,因为这样一来,在易趣长期积累下来的信用评价和客源,就全部失去了价值,等于要从头再来。心思有些活络的易趣卖家想到了一个变通的方法,即在淘宝开分店,以易趣的信用招揽淘宝的买家,如果可行就多了个免费的渠道。这样,“易趣展示,淘宝成交”自然而然出现了。

        通过免费这第一招,淘宝不但将C2C的市场扩大了,而且,还挖来了原来易趣的很多用户,一举两得。

        渠道策略网站最重要的是要有人气,只要登录某一网站成为网民们的习惯,网民就成为了网站的忠实用户。但是,无论如何,要想有更多的网民登录你的网站,必须让更多的网民先知道你的网站。

        由于直接与行业老大进行竞争,淘宝自然成为易趣扼杀的对象。易趣为了在主流的渠道屏蔽淘宝的“声音”,与国内的门户网站(如新浪等)签订排他性的广告协议,一旦易趣在上面投放了广告,就不允许有淘宝的广告出现。于是,在很长一段时间内,在门户网站上根本见不到淘宝的踪影。但是这种封锁不但没有将淘宝击败,反倒让淘宝走出了一条新的接近客户的道路。同时,易趣因为排他性条款而多支出了很多广告费,背上了沉重的负担,结果便宜了那些门户网站。

        淘宝采取了两种方法应对易趣的打击:一面向媒体诉苦,指责易趣恃强凌弱,博取舆论同情;一面采用“以迂当直”的战术,绕开被封锁的门户网站,直接将广告投放到人气比较旺的个人网站及共享软件上,总算钻出了一条网络“隧道”。

        网络是虚拟的,但网站所争取的注册用户是真实的人,所以紧接着淘宝不惜血本地将广告投放到人流集中的路牌、灯箱、车身及电视媒体。这种常规渠道让淘宝取得了局部优势,品牌和免费策略日渐传播开来。同时,淘宝在平台方面着实花了不少心思,在参照易趣优点的同时,也修正了对手的很多问题,在界面亲和力以及客服人员的响应速度方面都相对好于易趣。

        淘宝的公关人员每隔一段时间,便出来宣布注册用户数增长多少,成交额增长多少,对易趣实施心理战术,这些数字经媒体大加渲染后,淘宝“茁壮成长”的架势压得易趣坐立不安。截至2003年年底,淘宝一共吸收了大约30万名注册会员,当然其中也包含了一部分易趣的会员。

        2004年4月雅虎与新浪合作的一拍网成立,新浪撤掉易趣广告,易趣广告围剿阵容悄然解体。

        市场策略淘宝紧紧围绕用户需求做文章,贴近网络用户而不是让网络用户迁就自己。淘宝的免费策略,就是贴近用户需求的最典型表现,但是,真正使得淘宝成为C2C市场领导品牌的,是支付宝的推出。

         作为只提供交易平台的网上卖场,对买卖双方并无绝对的约束力,如果货款或是商品出现了问题,风险只能由买卖双方承担。卖方为了保护自身利益,通常会采用“款到发货”的模式,在这种情形下,即便有以往交易记录作为考量,买家仍要承担非常大的交易风险,这是谁都不愿意的。这也是之前网络交易成交数量不少,但金额偏低的主要原因,买卖双方都处于小心试探的阶段。所以如果不解决支付风险问题,网上交易很难有更大的进展,市场容量也就不可能扩大。买卖双方以及整个市场都在呼唤第三方信用中介的参与,以保证交易的顺利进行,然而每个人都知道“趋利避险”,谁肯出来承担起这个风险呢?易趣没有做到,其他对手也没有做到,这无疑就是市场之虚,是淘宝的契机。

        2003年10月,淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白,试探性地发布了“支付宝”服务——买家将货款打入淘宝提供的第三方账户,确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险,买卖双方对此当然是举双手赞成,由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。

         易趣并非不知道这个问题,只是正忙着与eBay全球平台进行对接,无暇顾及。而eBay的另一法宝——PayPal支付系统想引入中国,政策性障碍让其举步维艰。易趣对“支付宝”的推出大感意外,但PayPal情结又难以割舍,前思后想仍是举棋不定。

        然而,易趣的犹豫并没有挽住时间的脚步,同样也不能减缓淘宝前进的速度,时隔一年,淘宝借助“支付宝”之力,注册会员数突破了300万大关,同比增长10倍还多,单日成交额更升至900万元人民币。眼红心热的易趣再也无法忍受远水不解近渴的状况,只好退而求其次,推出与“支付宝”相类似的“安付通”,可惜新意寥寥,反响平平。######

        2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺,只要在交易中使用支付宝,出现问题时,支付宝负责全额赔付,很快淘宝网上70%的交易使用了“支付宝”,支付宝的用户数攀升至200万。原本在易趣、淘宝都开店的卖家,心头更为松动,开始考虑是否移师淘宝,以节约在易趣上的登录费用,于是不断有易趣会员投向淘宝的怀抱,“易趣展示,淘宝交易”的模式越发成熟。

        2005年4月,淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟,紧接着在5月,成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日,淘宝宣布支付宝再次升级,不仅加入了物流环节,还可支持外部商家和买家使用,甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的对话框中,快速实现支付宝网上支付。由此,淘宝完成了“流量”带支付的战略布局。

       作为拷贝易趣运营模式的淘宝,能在模仿的基础上深知变通之道,懂得虚实进退,从一家跟随行业领先者的“山寨”企业,转变成了被人跟随的领先者,实现了“山寨”企业的华丽转身,堪称山寨企业的典范。

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