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速卖通商品服务分如何提高?
2017-07-19 00:00:00
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速卖通商品服务分。所谓速卖通商品服务分,其实就是指卖家的服务态度,当然,这其中还包括有非常多的详细内容,比如说纠纷率、投诉率、售后服务处理速度等等。很多卖家也都清楚,速卖通对于店家的服务态度,是看得非常之重的,而且采取了严格的考核制度,如果你不能提高自己的速卖通商品服务分,那么很有可能给自己的店铺运营也带来严重不良影响。

  速卖通商品服务分。所谓速卖通商品服务分,其实就是指卖家的服务态度,当然,这其中还包括有非常多的详细内容,比如说纠纷率、投诉率、售后服务处理速度等等。很多卖家也都清楚,速卖通对于店家的服务态度,是看得非常之重的,而且采取了严格的考核制度,如果你不能提高自己的速卖通商品服务分,那么很有可能给自己的店铺运营也带来严重不良影响。

  如何提高速卖通商品服务分1, 成交不卖率 。

  避免成交不卖,这个应该没多大问题,几乎都是满分。

  如何提高速卖通商品服务分2, 未收到货物纠纷提起率。

  这个可以劝买家的,当承诺期限还没到的时候,买家提起了纠纷,那就尽量跟他说有延误什么的,让他取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就跟他说你已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让他先取消纠纷,反正我就是一拖再拖,有些好买家就很友好的取消了,而有特别几个就坚决不,遇到这种人也就没什么办法了。

  如何提高速卖通商品服务分3, 货不对版纠纷提起率 。

  当买家提纠纷的时候,如果买家要退款,可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷,用paypal退款给他。如果买家接受重发,那就给他补发喽。

  如何提高速卖通商品服务分4, DSR商品描述 。

  这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了,只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候,给他说好话不要差评。

  如何提高速卖通商品服务分5, DSR卖家服务 。

  总之态度要好,语气要好,还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家,我也几次冲动想跟他对骂,但是冷静几秒钟,还是改成笑脸回复,谁让人家是上帝呢,除非自己硬气,不在乎他的差评)

  如何提高速卖通商品服务分6, DSR物流 。

  额,这个就只能改善物流了

  事实上,就如何提高速卖通商品服务分这个问题,其实是没有什么又好又快的方法的 ,唯一可以稍微能快点改善的,就是可以让买家取消纠纷,对于买家确认收货的订单可以让人家好评。这就对卖家的产品质量、服务态度等多方面因素,都提出了比较严格的要求。当然,A3电商网这篇文章,并不是说就完全没有办法了,只是需要大家长期坚持,不断积累,这样才能比较好达成目标。

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