首页  /  开店指导
“1111购物狂欢节”淘宝商家发货规则
2012-11-06 00:00:00
浏览
开店有疑问无人解答?输入遇到的问题,24小时内专业店长为您解答!
了解一下
面对即将来临的“1111购物狂欢节”,淘宝方、物流方、商家都严阵以待,确保消费者能在第一时间最快速度收到商品。淘宝网还特制定了商家发货规则,确定物流服务到位。一起随开淘网的小编学习下吧。

    面对即将来临的“1111购物狂欢节”,淘宝方、物流方、商家都严阵以待,确保消费者能在第一时间最快速度收到商品。淘宝网还特制定了商家发货规则,确定物流服务到位。一起随A3电商网的小编学习下吧。(点此进入“双十一”活动的主会场)

    一、商家发货规则

    参加“1111购物狂欢节”活动所有商品在活动当天系统默认消费者可免费获得商家提供的运费险,在“1111购物狂欢节”活动结束后商家方可自行取消。(其中医药、大家电 、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、住宅家具、商业/办公家具、家装主材(橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、地板、热水器除外)

    11月11日0:00-11月17日24:00期间买家付款订单,商家须在11月20日24:00前发货并交由物流公司揽件,以11月25日24:00前在物流详情页面查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)为准,否则买家有权依据《天猫规则》向商家发起延迟发货投诉。定制、预售商品发货时间以商品详情页面为主,其他特殊情况双方自行协商而定。

    11月11日0:00-11月17日24:00期间家装发货特殊要求: 大件类商品15个工作日内完成发货:浴室柜、卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、门、热水器、基础建材大件、高于0.6立方米或大于20公斤的住宅家具、高于0.6立方米或大于20公斤的办公/商业家具。

    发货规则说明:

    (1)因不可抗力造成发货延迟的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断,如天气原因等、或通讯系统干扰或故障、或政府行为等,)不在延迟发货处理范围内。

    (2)延迟发货投诉入口将在11月21日0:00开放,11月11日-11月17日的订单,买家可在11月26日至12月26日期间发起延迟发货投诉(11月18日之后的订单,买家可在11月21日起发起延迟发货投诉)。

    (3)其他延迟发货说明详见天猫延迟发货规则解读。

    二、商家注意事项(正向及逆向物流)

    1、关于商家承诺包邮,需要注意:

    商家宝贝标题、商品详情描述、参加的活动中承诺包邮的,运费也必须设置为“商家承担运费”或运费设置为0;部分地区不包邮的,商家可在运费模板中设置相应的运费,或在商品详情页面备注说明不包邮的区域,同时需考虑到港澳台地区和国外;商家可以指定包邮的物流公司,如果买家需要使用其它物流公司可与商家协商,由商家决定是否需要补充运费。

    2、关于发票运费,需要注意

    不管发票是否与货物同行,向买家提供发票不得另外收取运费。

    3、关于退货运费,需要注意

    天猫商家均已参加七天无理由退换货,当买家发起退货时,商家不得让买家承担正向物流运费。

    4、双十一期间物流公司货物丢失、买家要求退换货的处理按照日常投诉规则执行,但需要注意

    需要在店铺将相关异常处理的流程公示给买家,避免活动期间增加客服的咨询成本; 需要增加售后客服人员及时处理异常投诉,避免因投诉处理不及时给店铺带来损失。

    物流资源储备

    (一)快递公司项目组联系方式

    主要包含市场、运营、客服负责人员,同时,也可拨打各家公司网站上所公布的服务电话进行联系。

    (二)快递公司双11提供服务一览

    三、物流状态监控——拥堵线路监控(商家)

    1、系统登录

    2、系统使用

    目的:

    1、提前告知买家,降低买家心理预期

    2、对未发运订单承运商进行调整

    给商家的建议

    尽可能多的储备全国性的快递公司资源;与快递公司揽收站点充分沟通自身的备货量/销售计划,确认快递公司的揽收能力,确定揽收方案;做好买家物流预期管理,提前告知物流发货安排;ERP支持按到达地城市设置配送公司;错峰发货,控制发货节奏,不要盲目造成恐慌出货,及时与天猫物流或者快递公司项目组人员保持沟通;及时关注预警雷达系统,协调发货速度及物流(提供给商家主账户)

    保持密切沟通。天猫物流会不间断的通知商家物流负责人,各物流公司运转中心异常情况,物流负责人确保联系畅通。

    想咨询淘宝开店问题,请加老师微信ec677817 一对一教您开店流程,以及免费提供货源。 数万淘宝卖家推荐!扫描下面二维码,直接添加老师微信 

anmFYs%2B3XbPjfIFk%2BGjfB%2Bbzcqj&pid=mm_10219107_0_0" target="_blank">想知道房产的动态吗,聚划算房产,点此进入

   

aa33.com

推荐阅读:

淘宝信誉等级的划分解释

淘宝开店每年需要多少钱

好听的网店名大全推荐

淘宝的sku是什么意思?

注册支付宝怎么绑定淘宝

图文阅读
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高,这样产品有机会出现在消费者的搜索框下,才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
有人说销量不是主要的权重。之所有有争论,都是因为很多人都在盲人摸象。当然,单次搜索可能存在一定的偶然性,但是我们是经常去分析这个事情的。
2021-06-17 14:09:02
有的朋友想要学习如何去做淘宝运营,但是发现根本无从下手,所以就想着学习下如何做好淘宝运营,下面小编就给大家演示下如何做好淘宝运营,有兴趣的朋友可以看看这篇文章,应该可以帮到大家的!
2018-03-14 00:00:00
现在许多淘宝卖家都会选择淘宝客来帮自己推广宝贝,因为淘宝客相对于其他两种付费推广的成本较低啊。那么各位卖家知道淘宝客其实也是需要去维护的吗?否则他就会离你而去的。
2017-12-10 00:00:00
目前已经有部分的城市开始实行了支付宝无感支付停车,如果在你的城市推行了,而且你又有车的话,你可以考虑开通此功能哦,那么支付宝无感支付是什么情况?原理是什么?接下来小编为您介绍详细的情况,有兴趣的话,可以随着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
亲爱的小伙伴,今天小编给大家分享的支付宝生活缴费宽带号码填哪个的问题,同时也会给大家分享一下支付宝缴费优惠怎么参与的具体操作步骤,以前不知道怎么通过支付宝省事省力省钱的朋友,一定要认真看看今天的这篇分享哦。
2017-12-09 00:00:00
现阶段,除了转转之外,还有一个二手交易平台是大家比较关注的,那就是闲鱼了,很多朋友最近都在问闲鱼不认证芝麻信用卡靠谱吗?怎么提高闲鱼芝麻信用?想要了解这两个问题的朋友,其实一点也不困难,只要阅读今天小编分享的这篇文章就可以的哦。
2017-12-09 00:00:00
随着网上招聘的信息越来越多,很多平台对于薪资问题都习惯用k表示,然而很多朋友不理解淘工作几k什么意思?企业怎么入驻淘工作?为了可以帮助大家早一些了解这方面的信息,小编也是收集了很多的资料,现在就把这些资料信息分享给大家哦。
2017-12-09 00:00:00
前段时间支付宝生活圈出现一系列的不看曝光之后,销声匿迹了一段时间,最近支付宝有玩出新花样了,为什么这么说呢,主要原因还是在于它推出了新的生活圈玩法,那么究竟最新支付宝生活圈在哪?怎么玩?大家可以跟着小编一起来看看的哦。
2017-12-09 00:00:00
开通了支付宝无感支付之后,停车就变得非常方便,那么,支付宝无感支付设置在哪里呢?目前,中国部分城市开通了无感支付,大家设置了这一功能后,停车交费时,支付宝会自动扣款,几秒就能完成。那么,支付宝无感支付怎么使用?​
2017-12-09 00:00:00
支付宝生活圈自推出以来,受到了很多朋友的好评,不过,有些朋友觉得很麻烦,想关闭,那么,支付宝怎么屏蔽生活圈呢?屏蔽了之后,就不能使用生活圈的功能了,如果关闭之后,觉得还是不方便,那么,怎么加入支付宝生活圈?​
2017-12-09 00:00:00
很多朋友反映,飞猪特卖机票不可退,这是怎么回事,要怎么办呢?飞猪旅行​是支付宝一个可以提前订票的应用,很多朋友出去旅行都是在这个上面订票的,但是,如果临时有事要退票怎么办?飞猪非自愿退票规定是怎样的?
2017-12-09 00:00:00
常在闲鱼买东西的朋友应该知道闲鱼芝麻信用​,那么,闲鱼芝麻信用是什么意思?闲鱼淘宝的二手宝贝交易平台,由于在闲鱼购物,不支持7天无理由退货,所以,闲鱼芝麻信用就显得非常重要,那么,闲鱼芝麻信用有什么用?闲鱼芝麻信用可信吗?
2017-12-09 00:00:00
最新文章
淘宝在线好友能看到吗?怎么删除?
2023-08-14 09:05:55
直通车可以只开一个词吗?多久有效果?
2023-08-14 09:01:44
淘宝直通车怎么添加创意图片?可以更换吗?
2023-08-14 08:56:47
拼多多退款不退货怎么操作?步骤介绍
2023-08-14 08:56:38
拼多多上医疗平台会卖假药吗?药保真吗?
2023-08-14 08:53:17
拼多多怎么没有分期付款?怎么扣款的?
2023-08-14 08:52:12
在拼多多买成人用品不会送货上门吧?安全吗?
2023-08-14 08:51:09
拼多多怎么关闭零元发货?怎么关闭零元购物?
2023-08-14 08:48:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜
'); })();