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给过淘宝差评的买家不能购物了?
2016-09-20 00:00:00
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有没有买家朋友遇到过这样的情况,在淘宝购物的时候,有时下不了单。那你检查一下,最近有没有在淘宝给过卖家差评。这两天,有网友在微博上吐槽,称自己刚刚在淘宝上下单,还没来得及付款,几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道,原来,商家使用了差评拦截功能,只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家,都会被拉黑,无法购买商家的产品。

  有没有买家朋友遇到过这样的情况,在淘宝购物的时候,有时下不了单。那你检查一下,最近有没有在给过卖家淘宝差评

  这两天,有网友在微博上吐槽,称自己刚刚在淘宝上下单,还没来得及付款,几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道,原来,商家使用了差评拦截功能,只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家,都会被拉黑,无法购买商家的产品。

  现代快报记者了解到,这种差评拦截功能,本是商家为了远离职业差评师而开发的第三方软件,却让不少普通消费者无辜躺枪。对此,淘宝方面给出的回应是,建议消费者换一家店购买,我们不能强制买卖

  买家

  给过中差评,上了黑名单

  一位网友自称是资深剁手族,三黄钻V4买家,好评率达98%。然而最近,她却遭遇了一件很受伤的事:网购被强制关闭交易,问客服原因,竟然是自己被标注为黑名单买家。

  原来,在淘宝的卖家中,普遍流行着一款中差评师拦截功能软件,只要开通了这个功能,一旦买家打出中评或者差评,就有可能被商家标记为黑名单买家,这样的话,其他安装了中差评拦截软件的商家,就可以自动拒绝这个买家来买东西。

  100个订单里,我只给过2个中差评而已啊!但是,只要有一个不良商家将我标注为黑名单买家,全网开通了这个功能的商家那里,我都不能愉快地买买买了!这位网友非常郁闷,认为这种软件,是强迫买家给好评。

  客服

  卖家用了第三方拦截软件

  现代快报记者联系了淘宝网的客服,对方表示,像这种拦截功能软件,属于第三方开发,早在两三年前就出现了。

  记者在网上搜索,发现有多款类似软件可购买。比如一种叫做魔力店长_中差评师防御拦截的软件,描述中称可以自动关闭差评师订单来预防中差评(可查询半年前买家中差评这类软件的价格,在10元到84元不等。

  卖家

  无奈,怕遇上职业差评师多卖产品是好事,店家为什么要装这样的软件,把生意推掉呢?昨天,现代快报记者联系上几家拦截差评的店主,他们表示实在是被职业中差评师弄怕了。卖电子产品的小陈表示,一年内小店升到了4颗钻,100%好评。开店的都知道,这100%好评来之不易。然而,一桩不起眼的交易,差点把他逼疯了。

  一个ID买了三件小东西。几天后,对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家询问,对方表示,想改好评,可以,必须花300块钱。小陈这才意识到,自己遇到了职业差评师。在小陈拒绝后,对方又用十几个小号,专门来拍东西给差评,小陈简直要崩溃。

  与小陈有同样经历的人不少。一位服装店主表示,如果产品有问题,买家完全可以找我沟通,真是我的问题,我是不会推卸的。可现在,很多买家根本就不和你沟通。快递慢了、尺码大了小了、穿着不好看、没想象的好都成为中差评的理由,简直是哑巴吃黄连,有苦说不出。

  声音

  淘宝:不能强制买卖,无法干涉

  虽然卖家有苦衷,但很多网友认为,这样的拦截,无疑是在变相强制给好评。

  我就给过一次差评,且事出有因,但却让我在其他店里买不了东西,那要这个点评系统还有什么用?网友李小兔说。

  昨天下午,现代快报记者联系上网站的客服。对于这种情况,对方显然已经是经过多次处理,建议选择其他卖家。

  为什么不对这种第三方软件进行限制呢?网站是不强制买卖行为的,既不要求买家一定要购买,也不能强制卖家一定要卖。客服称,如果卖家装了拦截软件,淘宝网也无法干涉。这样的卖家是少数,同类的产品还是很多的,可以选择其他更好的店铺购买。

  律师

  侵犯了消费者的公平交易权

  江苏世纪同仁律师事务所律师方磊告诉现代快报记者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  方磊表示,不管消费者上一次消费给出了何种评价,下一次消费享有与其他消费者一样的权利,不应该受到商家的软件拦截。否则,就是被侵犯了公平交易权。

  方磊建议,淘宝网可以经过查证,公布一些恶意差评师的用户名,从而对商家和消费者发布消费警示,保护双方的权益。

  买卖一直都是自由的,但卖家用这种行为来维持店铺的好评率,对消费者来说也是一种无形的伤害。作为淘宝卖家,当然也会表示无奈,不能精准应对职业差评师,只能通杀了。


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