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如何用生意参谋备战双11
2014-09-17 00:00:00
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在即将到来的一年一度淘宝大节日双11,商家要想玩转双11,要及时关注哪些数据,借助由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具的生意参谋,能及时帮助你了解店铺的经营情况和提升店铺的运营能力。那么,商家如何用生意参谋备战双11?
在即将到来的一年一度淘宝大节日双11,商家要想玩转双11,要及时关注哪些数据,借助由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具的生意参谋,能及时帮助你了解店铺的经营情况和提升店铺的运营能力。那么,商家如何用生意参谋备战双11?
  众所周知,双11是以单品让利为主的购物盛宴,所以每年的双十一都是一场没有硝烟的战火,那么,如何通过数据来一起决战双十一?主要通过以下三个方面去了解:
  (一)活动前:备战
  关注单品,明确重点商品
  (1)什么商品更适合报名  
  通过宝贝效果,查看商品的引流能力(流量指标)、间接转化能力(收藏、加购、下单)、直接转化能力(支付)选择高转化、低跳失商品作为重点商品。

  进入生意参谋,查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细

 

  (2)对于目标报名商品,在报名前应关注:
  1)价格:特别是对双11影响较大的,像9月15至11月10日的价格;得注意收藏、下单、支付的趋势影响;关注流量、收藏、加入购物车等过程指标趋势。   2)往其他商品导流量的能力:为其他商品导入流量多的单品,适合作为流量款外部投放或在店铺首页。
  3)重点商品的访客特征:通过时段和地域调整定向推广策略、活动前关注转化、积累评价。
  4)通过宝贝温度计,从离开、间接转化、直接转化三个方面关注宝贝转化分解,通过关联促销、价格、评价等方面进行改进。
  5)对重点关注的单品和转化异常的单品,要从商品页面的性能、标题、价格等角度明确改进措施。

  进入生意参谋,查看货—>宝贝效果—>宝贝效果明细-->宝贝温度计

 

  2、PC、无线两手抓  
  (1)重视无线,备战今年双十一。此时,要关注无线端对店铺的整体贡献度、无线端各类渠道的引流情况、无线端店铺首页和商品情况。  
  (2)无线端店铺首页需要重点关注的内容  
  A:店铺首页往店内的流量输送情况;
  B:店铺首页页面点击分布情况,以此确定无线端店铺首页的布局合理性。  

  (3)无线端商品需要重点关注的数据:大促前商品的关注度、销量等,通过选词助手分析评估关键词的投放和相关搜索词的选择。 进入生意参谋,查看 专题—>工具箱—>选词助手

  ######

  3、预估流量、咨询量,合理安排人员  
  (1)如何预计今年的咨询压力,提前做好准备?  
  1)和去年双十一相比较,预估今年的流量和咨询量,提前安排好相关人员。
  2)根据流量渠道细拆各来源可能的流量扩大倍数,预估今年双十一的流量和咨询量。

  进入生意参谋,查看 人—>店铺路径—>流量来源(详情)

  

  (二)活动中:监控  
  双十一过程中,迅速响应,及时调整。
  1、实时总况,秒级延迟知晓实时流量和交易结果。  

  进入生意参谋,查看 专题—>实时直播—>实时总览

  

  2、实时流量来源,第一时间根据各个渠道的流量引入情况调整策略。  
  分析实时流量来源,验证引流情况是否按照既定计划?各个来源的转化是否符合预期?努力提升,或调整渠道的资源投入。
  3、实时商品榜,把控好重点商品的价值?
  重点关注的商品,是否转化符合预期——保持关注?降低优先级,减少资源投入?重点推进,流量导入?
  4、实时催付,及时、精准地促成下单未付款进行转化  
  下单未付款,高意向的潜力买家,要制造临门一脚,进行催付转化。

  进入生意参谋,查看 专题—>实时直播—>实时榜单-->潜力买家榜

  

  (三)活动后:复盘

  

  1、发货、售后服务等服务内容跟进,监控大促订单售后情况。  
  2、通过数据复盘双十一的得和失,总结经验教训。  
  1)从流量到交易的店铺漏斗->细分各终端、环节。
  2)细分到各环节:流量细分到渠道->店铺路径;细分到页面->页面分析;细分到商品->宝贝效果详情。  
  淘宝卖家如何用生意参谋备战双11?善于利用生意参谋这一工具,确实能帮助商家在双十一打一场漂亮的胜仗。更多淘宝经验分享,请继续关注A3电商网(http://www.aa33.com)。


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