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会员制度注意事项
2014-04-17 00:00:00
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了解一下
什么是会员制度,作为商家,想有效地粘合顾客,提高顾客回访率,不断积累顾客基础,提升销量而发展出的一种较为成功的关系营销模式。很多店铺对于本店会员会给出更多的优惠,有些甚至是终身制的。当会员基础逐渐雄厚,顾客源稳定,逐步上升后。省钱就是赚钱!

       什么是会员制度,作为商家,想有效地粘合顾客,提高顾客回访率,不断积累顾客基础,提升销量而发展出的一种较为成功的关系营销模式。很多店铺对于本店会员会给出更多的优惠,有些甚至是终身制的。当会员基础逐渐雄厚,顾客源稳定,逐步上升后。省钱就是赚钱!

       会员制度,具体作用如下:

       1、形成客户基础,积聚稳定的客源,带来稳定的销售收入;增强用户对店铺的认同感,当然,这是需要建立在后续有保证的售后服务之上。同时,这对于塑造自身品牌,打造店铺文化起到相当大的作用。
       2、顾客的信息可以得到收集,如果店铺的活动是根据不同顾客层进行的,那么,这个数据库就派上用场了。与此同时,会员制度也为顾客与店铺之间的沟通起到了桥梁的作用,便于及时了解消费者的需求变化,为改进小店的经营和服务提供客观依据。 
       3、增加收入和利润。   
       现在是越来越多的人涌到淘宝里,竞争是日益激烈,如果我们能保住原有的顾客,那么再去开拓新顾客,压力自然少很多! 
       会员制度的建立
       为什么要加入你们店的会员,有什么好处呢?会员可以得到更大的折扣;会员会有会员通道进来,会得到优先接待;会员买的东西优先发货;售后优先处理会员的问题;有些特定的产品会员才有资格进行购买。 
       如果顾客在你这店消费了一次就自动变成了你们的会员,顾客会不珍惜,除非你针对会员有很多优惠之类的。不要让顾客第一次买就成为会员,这不是个明智的方法;如使用购物满多少成为会员,额度一定要高一点,或购会员卡。一旦成为会员,就要让顾客觉得这个会员于普通会员是不同的。淘宝很多店铺每周都有促销,做活动又不考虑到会员特权:5折促销(特价产品不参与会员折扣)那会员和普通顾客又有什么区别,所以我凭什么要成为你的会员。  

       其实我们可以根据实际情况,设置相应的活动层级和优惠层级,要有一个区分度。  

各个店铺销售的宝贝不一样,客单价自然也会有差异,只有仔细分析自己店铺的行情,根据具体的情况来设置不同的会员等级和不同的会员折扣,才能又吸引到客户,有不会因为折扣太低而导致亏本,做活动的最终目的是要有盈利,没有盈利的活动是失败的活动。 

       会员管理的工具有很多,自己可以去选择适合自己店铺的工具。管理起来,怎么去运用,是我们更应该重点去探讨的。更多淘宝会员营销的资讯,请继续关注A3电商网(http://www.aa33.com/

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