卖家必备
卖家开店必备工具,不看一下怎么知道是否是自己想要的
运营团队
淘宝客服主要的职责是说话,解决客户疑问。那为什么有的客服成交高、客户满意都高,有点却一般、甚至遭投诉呢。其实这最关键的就是客服“话术”,不同场景下对话...
2020-04-14 16:27:19
尊重用户的喜好每个人都有自己的主观判断力,但是这种主观判断力如果全部用在工作中并不意味着就完全有利。做活动运营的同学如果太主观,对于自己喜欢的活动形式...
2020-04-13 13:35:57
 随着网购兴起,许多传统企业纷纷进军电商平台,而为了更好地提升用户体验,网店客服应运而生。其实,对于一家网店而言,客服就相当于公司形象。而淘宝客服工作...
2020-04-12 01:29:38
如今在新冠肺炎病毒疫苗还未研发问世之际,电商已经成为人们生活中“唯一”的购物方式。而淘宝作为国内电商界“元祖”般的存在,早期用户沉淀使其用户量是其他电...
2020-04-11 11:30:58
虽然国内新冠肺炎病毒疫情正在日渐好转,但是人们依旧自觉做好防护措施,“少出门、勤洗手、戴口罩”似乎已经成为当下人们的生活标语,因此电商依旧是人们生活中...
2020-04-10 11:57:32
对淘宝店来说,好评的作用是很大的。好评不仅可以累计店铺信用分,还有可能会促进下单转化。我们可以用发短信的方式提醒买家给好评,淘宝催好评短信内容怎么写呢...
2020-04-09 10:57:32
淘宝客服有分售前售后,很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多,因为业绩考核部分,但真的是这样吗?一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什...
2020-04-08 15:40:59
作为淘宝客服,每天都会遇到不少顾客,怎样高效方便的查看顾客信息?怎样快速的回复?成了客服工作的首要问题,今天小编就来分享一下淘宝客服常用的工具有哪些?...
2020-04-07 10:29:26
到目前为止,在相对成熟的电子商务环境下,众所周知,客户服务对客户咨询的响应时间会对客户流失产生一定的影响。顾客服务的响应时间不仅能反映顾客服务是否在线...
2020-04-06 16:29:44
众所周知,大部分的网店的客户服务工作都需要考虑效率问题。整个工作状态应该稳定有序,不可能像聊天一样散漫无序。所以淘宝客服旺旺快速回复是非常必要的,然后...
2020-04-05 00:28:40
平均响应该时间和首次响应时间1、系统自动回复或机器人自动回复,不计算到响应该时间内。说明:自动回复在计算首次响应时间,平均响应时间,未回复人数,回复率...
2020-04-03 13:50:35
想成为一名淘宝客服或许比较容易,但是要成为一名优秀的客服就不是那么容易的。毕竟专业的客服不仅仅是能够维护好店铺,还能够及时的对消费者进行引导工作,从而...
2020-04-02 10:14:36
组织要想正规发展,先从系统流程建设入手。常见问题用流程规范,人才培养也可以流程化,通过完善流程制度,把普通的人变成人才。根本的系统流程方面问题解决了,...
2020-04-01 13:23:38
现在我们都知道店铺的客服是非常重要的,要知道他们是直接和顾客有语言交流接触的,所以说一个客服的好坏有时候是非常重要的!接下来大家就来跟着小编一起详细的...
2020-03-31 11:15:43
我们都知道,想加入淘宝的企业越来越多,竞争是不用说,如果你想做的好,很多企业会想找淘宝代运营公司,一个特殊的团队,但同样的问题,淘宝代理操作真的可靠吗...
2020-03-30 13:03:36
清朝,风闻言事。谁人背后无人参,谁人背后不参人。大臣们闹得越凶,皇帝做得就越稳。在员工投票淘汰制和奖罚制度之下,所有员工都会服从管理,相互尊重。那些表...
2020-03-28 13:02:28
工资发多了,店铺老板不愿意,工资发少了,员工不愿意。那么发多少才合适呢?让我们看下面的表格。可以看到这个表格里,工资是怎么发的,这是一个循环的过程。发...
2020-03-27 13:03:43
作为一个运营人是必须要知道店铺推广的核心知识的,其中最主要的有“搜索排名,直通车,钻展,淘宝客”的设置;其次在内容营销方面要学会“微淘,淘宝直播,淘宝...
2020-03-26 10:06:10
如今有很多的朋友想要在淘宝运营团队当中找一个合适的工作,但是大家认为最简单的就是淘宝客服。有些朋友的打字速度不是特别快,想要问一下打字慢能当淘宝客服吗...
2020-03-25 09:47:25
很多网店都遇到过这样的事情,之前店铺规模比较小的时候,可能只有4-5个人,基本工资比较低,提成很高。但是后面随着业绩越来越好,突然企业破千万了,客服能...
2020-03-24 13:02:23
我家属于线下批发转电商,运营方面我懂得不多。原来手里只是一个天猫店,类目是个护保健按摩器材。店铺产品10款,其中3款是小爆款,一共日销200-300单...
2020-03-23 11:47:38
如果淘宝店铺规模比较小,还未有企业文化,一般企业文化就是企业家的文化,我们可以拥有良好的企业愿景,我们要回归生意的本质,回归企业本质,我们不只是一个淘...
2020-03-21 13:15:50
我想说的是:大家都还不是上市公司,都没什么钱,更尤其我们经常是本来账上还是有一些流水在的,结果一发工资,没了…很多问题,其实都是牵一发而动全身的,关于...
2020-03-20 11:29:49
各位电商企业家们,大家好。这次给大家分享一个非常伟大人物的观点,这个人叫马斯诺,我一说他的名字,肯定很多人都知道他的一个非常著名的理论,——需求理论。
2020-03-19 11:35:32
客服人员的服务效果,直接影响了网店给顾客的印象和服务质量,因此,客服人员的作用千万不能忽视。淘宝客服要注意哪些方面呢?下面开淘小编就和大家分享一下。
2020-03-18 09:48:13
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