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淘宝申请售后期限是多久?怎么申请售后?
2022-10-26 12:33:42
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普通商品的售后期是交易成功后的15天,特殊商品在售后3包期内可享受三包售后服务。

淘宝平台购物是有保障的,用户在收取商品之后,如果发现商品存在任何问题,都可以找商家售后。商家会根据实际情况,帮助用户退货或者是更换。那么,买家申请售后的时间有多久?

淘宝申请售后期限是多久?

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:

(1)三包耐用品售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

怎么申请售后?

1、交易进行中的退款售后:买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易,“申请退款”操作,若无法与卖家协商解决,自买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。

2、交易成功后的售后服务:在交易成功后的15天内,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,届时由淘宝客服帮助介入处理。

淘宝商家怎么处理售后?

1、包裹出现问题,先补偿,当在运输途中出现情况的时候,不要和顾客纠缠,先给予补偿,至于是否要追物流的责任,这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论,但是就不要再把买家牵扯进来了,这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。

2、收到货之后要求退货,产品都有七天无理由退货的权利,如果是在期限之内,是可以进行退货的,但是也会遇到一些极端情况,比如产品被损坏之后再寄回,这种情况买家肯定不会承认,卖家保存好证据,驳回退款申请一般情况不会被拒绝。

3、遇到恶意差评勒索,这类事件在前几年层出不穷,俗称“职业打假人”,他们会抓住你产品的一些漏洞对你进行勒索,一定不要有破财免灾的想法,保存好证据,现在电商法出台卖家的利益也是可以得到保障的。

普通商品的售后期是交易成功后的15天,特殊商品在售后3包期内可享受三包售后服务。

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