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如何投诉天猫商家?投诉有反馈吗?
2021-12-17 16:54:53
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天猫商家的服务按理说应该更好,因为天猫面对的客户是消费能力较强的,所以,很多人对天猫商家的服务期待值会更高,如果是和对方产生了纠纷,那如何投诉他们?想投诉商家无门的可以来看看。

天猫商家的服务按理说应该更好,因为天猫面对的客户是消费能力较强的,所以,很多人对天猫商家的服务期待值会更高,如果是和对方产生了纠纷,那如何投诉他们?想投诉商家无门的可以来看看。

如何投诉天猫商家?投诉有反馈吗?.jpg

一、投诉天猫商家的方法

1、打开天猫app;

2、登录以后,点击右下角的“我”;

3、点击“退款/售后”;

4、点击“查看详情”;

5、点“咨询小蜜”;

6、输入“投诉”,选择投诉问题即可。

二、投诉有反馈吗?

通常投诉后,客服这边会在规定的时间给到大家具体的反馈情况,所以,刚投诉可多等待下。

投诉卖家分为两种情况:一种是商品还没有购买,在咨询时出现了矛盾;另一种是已经购买了相关的商品。其实可以看一帮助中心那里面就有很多教我们怎么投诉卖家的说明。

如果是前面的情况情况,没有恶意,对方言语或者行为造成的,可以打开和卖聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。

然后在弹出的举报中心窗口中,根据恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,然后提交,这样就是举报成功了。通常举报后,平台会根据大家反馈去核实,然后对商家进行相应的惩罚,有可能商家还会因此扣分。

当然了,大部分人是因为第二种原因投诉,即对商品不满意,和对方达不成都满意的方案,如果理由合理,是可以投诉卖家的,具体方法是,使用账号,然后点击我的下的已买到的宝贝。

这样就进入了已买到的列表页面,在已买到的列表页面可以看到,基本上所有的商品操作那个列表下都设有投诉便捷链接。

点击投诉商家链接就可以进入到服务投诉页面,需要在这个页面上写清楚投诉原因和说明、联系电话和凭证等,写完之后点提交投诉申请给客服,让对方介入处理,这样就可以了。

关于商品的投诉,这个看平台给出的意见大家是否满意?如果不满意可以选择继续投诉。

投诉天猫商家的方法有两种,具体看商家和用户之间的矛盾到底是哪种构成的?然后大家可以分类去进行投诉,都是有用的,毕竟只要用户这边没有问题,其实,平台大多数时候会站在用户这边的立场,除非是无理的投诉才不会受理。

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