无预约的入门拜访、强行把产品信息传递给消费者,此类传统的硬式营销已不被消费者们喜爱,甚至会让消费者产生恐惧感。如今不少新的营销方式悄然兴起,它们并不唐突也不强制,甚
无预约的入门拜访、强行把产品信息传递给消费者,此类传统的硬式营销已不被消费者们喜爱,甚至会让消费者产生恐惧感。如今不少新的营销方式悄然兴起,它们并不唐突也不强制,甚至还被消费者喜爱着。例如前段日子在微博上被转疯了的“KFC送餐小哥”,不仅赢得了很好的效果,还让消费者们乐此不疲地参与其中。越来越多的卖家,通过蘑菇街、美丽说、天涯、微博,优惠社等渠道的互动将买家牵引到自己的店铺,从而增加产品的销量,如此柔化的“软营销”,正潜移默化地影响着新的营销时代。
送你一颗定心丸
在线下购物你大概是经历过这样的情况:当你去商场买吸尘器,玲琅满目,选哪款好呢?即便导购员再如何费尽唇舌把这件东西吹得天花乱坠,你还是会犹豫不决,因为你并不知道实际效果。要是这时旁边出现一个路人甲,随口说了句他家也买了这款,效果蛮好的,那你一定会立马下手。
线上尤甚。网购的弊端是买家只能在电脑前看商品的图片和文字描述作参考,就算价格合理,也不能感受商品的真实情况,这让很多买家常常望而却步。根据消费者网购心理调查,影响买家们下单购买的重要因素包括其他买家对商品评价,是否真实描述出售商品信息,详细说明“退货政策”等。
作为中小卖家,最不愿看到的就是因为某种因素而使得交易流产,这样既浪费大量的时间和精力,还可能带来不必要的经济损失。因此,把客户评价提炼出来,作为营销的一种元素,就仿佛给宝贝如虎添翼,获得了更大的销售机会。
将宝贝的评价置入详情页面,虽然适用于所有类目的商品,但对于个别类目的效果更甚,尤其像电器、数码这些标准性较强的品类,增加了评价详情就像添加了使用报告一样强而有力。吴掌柜是淘宝电器城的集市店卖家,主营小家电。早年初涉淘宝之时,凭借商品数量多,上下架时间调整适时总能获得不少的流量,然而一段时间下来却发现成交数却不多。偶尔一次他跟买家闲聊,得知这样的一个问题。买家对商品价格之类都比较没有顾虑,但因为是电器商品没有使用过,无法当机立断购买。
后来掌柜想了个法子,把买家对商品的评价加入到宝贝详情页,因为最初宝贝评价很少,他就用旺旺在线对买家进行回访,然后把聊天截图加入到详情页面。渐渐地放了评价的商品明显比未放评价的商品卖得好。最终,吴掌柜通过这种方法把店铺做到了2皇冠。这种几乎0成本,又能提升宝贝销量的营销方式,已被卖家们广泛应用。尤其像吴掌柜这样卖小家电的卖家,在详情页添加了评价以后,似乎给正在挑选、犹豫的不决的买家一颗强而有力的定心丸。通过给买家评价的参考,不仅提升了商品本身的说服力,也提升了转化率。中小卖家也无需着急,或许刚开始的新宝贝成交不多,卖家可以通过旺旺方式进行回访,把聊天记录截图加入详情页。等评价记录多了,便能择优选取。
友情提醒:
·评价时间选取近期为佳,有时效性
·评价页面不宜设置过长,太长影响阅读,增加买家的厌恶感
·选取的文字不宜太浮夸,会失去真实感
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