如今的电子商务早已逐渐扩张自身的知名度，而顾客的要求也不仅局限性在中国知名品牌，国外销售市场也慢慢添加到这次争夺之中，这在其中天猫全球购是集中化了很多国外知名品牌进驻在其中的，也很受大伙儿热烈欢迎，那麼天猫全球购有关退换货服务项目层面，大家就迫不得已说一说天猫全球购七天无理由退的有关标准了。

1、界定：七天无理由退就是指就天猫全球购商家挑选出示“七天无理由退”服务项目的天猫全球购产品（即含有“七天无理由退”标示的天猫全球购产品），顾客在天猫全球购买东西后，在查收货品后七天内，如因主观因素不愿意进行此次买卖，能够 明确提出“七天无理由退”的申请办理。

2、顾客明确提出“七天无理由退”服务项目申请办理的标准

1）对于订单信息有“七天无理由退”标志的产品，顾客在查收产品之日起七天内（依照货运物流查收后的第二天零时起时间计算，满168钟头为七天）进行申请办理；

2）申请办理“七天无理由退”的产品，不可危害商家的二次市场销售；

3）申请办理额度仅以顾客具体付款的产品合同款为限；

4）商家已就产品入关担负相对应进口关税的，顾客应向商家付款具体进口关税花费；

5）顾客的申请办理在方式上合乎有关相关法律法规的要求；

6）顾客明确提出“七天无理由退”服务项目申请办理的产品需达到有关条件，详细下列《商品对应退货条件》。

3、“七天无理由退”服务项目申请办理步骤

1）对于订单信息有“七天无理由退”标志的产品，顾客可在“我的淘宝－已购到的商品”网页页面根据"退钱/退换货—我想退换货"或“申请售后—我想退换货”安全通道向商家进行“七天无理由退”申请办理；

2）若交易双方没法就没法就“七天无理由退”服务项目达成一致，或顾客申请办理被商家回绝，或没法联络到该商家，或商家终断其运营或服务项目，顾客可规定天猫全球购干预，在接到顾客“七天无理由退”申请办理后，天猫全球购有权利依据融洽状况规定买卖彼此出示必需证实，并确定及判断；

3）当天猫全球购依据有关标准判断顾客“七天无理由退”申请办理创立，则有权利通告支付宝公司自商家的支付宝账号立即扣减相对应额度账款代位求偿给顾客；

4）商家服务承诺出示“七天无理由退”服务项目的产品，顾客以无原因方式退换货或英国签证拒签的，往返运输费均由顾客担负；若产品出示免邮服务项目，顾客仅担负退物流费用；若商家已代交社保税金，税金将由顾客担负（商家需出示交纳证实）。

4、商家责任及违反规定解决

1）商家服务承诺出示“七天无理由退”服务项目的产品，须严格执行服务保证；

2）若顾客向商家明确提出“七天无理由退”申请办理，商家需大力支持，并友善积极商议，依据天猫全球购规定出示有关证实；

3）当天猫全球购应用担保金强制性商家执行其“七天无理由退”服务项目，即视作商家违反规定。天猫全球购有权利给与商家相对应惩罚；

4）顾客自接到产品之日起七天内依据商家或系统软件出示的退换货详细地址开展无原因退换货的，商家接到所退产品之日起七天内没有质疑且未退钱的，天猫全球购干预后有权利退钱顾客。

5、对于订单信息带有“七天无理由退”标志服务项目的《商品及对应退货条件》

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