2020年了天猫卖家们是不是早已准备好迎来新一年的挑戰和机会了呢，自然在这里前提条件下大家或是要把服务平台的标准掌握清晰，终究天猫商城一直全是以标准苛刻而而出名的，一旦违背标准针对店面产生的危害但是十分大的，下边如此电子商务天猫店铺转让我就和大伙儿一起看一下2020天猫商城标准吧。

第四十条【罚分及连接点解决】

（一） 一部分违规操作创立后，天猫商城对vip会员开展罚分。比较严重违反规定（即B类违反规定，就是指受到破坏天猫平台运营纪律或因涉嫌违背我国法律法规的个人行为）及一般违反规定（即A类违反规定，就是指除比较严重违规操作外的违规操作）造成的罚分各自总计、单独实行连接点解决。

（二） 做到连接点时，天猫平台对vip会员采取有效的连接点解决对策：

天猫商城对vip会员的一般违规操作采用下列违反规定处理方法：

1、 店家因一般违规操作，每扣12分即向天猫商城付款合同违约金10000元；

2、 店家因违背违反服务承诺 和/或 乱发信息内容的要求，除依照前述要求解决外，如二项违反规定总计被罚分达24分，给与管控店面7天的解决；如二项违反规定总计被罚分达36分，给与管控店面14天的解决；如二项违反规定总计被罚分达48分，给与管控店面28天的解决；如二项违反规定总计被罚分达60分，给与管控店面56天的解决；

3、 店家因一般违反规定罚分造成被限定活动营销的标准以《天猫商家营销准入基础规则》为标准。

天猫商城对vip会员的比较严重违规操作采用下列违反规定处理方法：

1、 店家比较严重违反规定罚分总计达12分的，给与帐户管理权限监管及运营管理权限监管7天的解决（具体办法包含：店面屏蔽掉、限定发布产品、限定建立店面、限定推送站内信、限定小区作用及公示公告警示），另外给与店家向天猫商城付款合同违约金20000元的解决；

2、 店家比较严重违反规定罚分总计达24分的，给与帐户管理权限监管及运营管理权限监管14天的解决（具体办法包含：店面屏蔽掉、下线店面内全部产品、限定发布产品、限定建立店面、限定推送站内信、限定小区作用及公示公告警示），另外给与店家向天猫商城付款合同违约金30000元的解决；

3、 店家比较严重违反规定罚分总计达36分的，给与帐户管理权限监管及运营管理权限监管21天的解决（具体办法包含：关掉店面、限定推送站内信、限定小区作用及公示公告警示），另外给与店家向天猫商城付款合同违约金40000元的解决；

4、 店家比较严重违反规定罚分总计达48分的，给与取缔店面的解决，另外给与店家向天猫商城付款一部分或所有担保金做为合同违约金（以店家被天猫商城开展取缔解决时，其店面应交纳的担保金额度为限）。

5、 因店家比较严重违反规定罚分造成被限定活动营销的标准以《天猫商家营销准入基础规则》为标准。

（三）vip会员因单次违反规定罚分很大，造成积累罚分达到好几个连接点解决标准的，或在违反规定解决期内又须实行类似连接点解决的，仅实行最大的连接点解决。

（四）强制执行连接点解决的vip会员，当其所有违规操作被改正、违反规定解决满期、违反规定解决对策实行结束且根据连接点考試后，即可恢复过来情况。

（五）vip会员的违反规定罚分在每一年的12月31日23时59分59秒清零。

（六）因分销商产品造成的违规操作，若天猫商城判断非代销商义务的，则代销商可免于罚分，仅对违规操作开展改正。

第四十一条 【公示公告警示】

在天猫商家的店面网页页面、产品网页页面等，对其强制执行的解决开展公示公告，或根据口头上或书面形式的方式对店家的不当行为开展提示或劝诫。

第四十二条 【帐户管理权限监管】

账户管理权限管控措施包含：

（一）屏蔽掉评价內容，指个人信用積分和店面得分一切正常总计，但在宝贝详情、企业信用评价页等网页页面不展现评价內容。

（二）得分不总计，指交易双方买卖后造成的个人信用積分、店面得分不总计。

（三）限定应用千牛工作台，指限定vip会员应用千牛工作台，包含主淘宝旺旺及/或子淘宝旺旺。

（四）限定会员注册，指限定会员注册天猫平台等相关网站及手机客户端。

（五）限定顾客个人行为，指限定顾客个人收藏产品、加上加入购物车、购买商品、应用点评专用工具等。

（六）被查封帐户，指永久性严禁vip会员应用违反规定帐户。

（七）销售量不总计，指交易双方的买卖不记入交易量纪录中，没有商品详情、检索等結果中展现或引入。

（八）删掉销售量，指删掉此笔买卖的交易量纪录，在删掉后将没有商品详情、检索等結果中展现或引入。

（九）限定应用互动服务平台作用，指限定vip会员在互动服务平台应用社区论坛等作用。

（十）限定举报，指限定vip会员对买卖进行举报。

（十一）限定推送站内信，指严禁淘宝会员推送站内信。

（十二）限定小区作用，指严禁淘宝会员应用淘江湖、社区论坛、帮会、探听等小区类服务项目。

（十三）限定建立店面，指限定vip会员建立店面。

（十四）增加买卖请求超时，指增加顾客“淘宝确认收货”的请求超时時间。

（十五）个人信用積分清零，指将帐户的个人信用積分归零。

第四十三条 【运营管理权限监管】

运营管理权限管控措施包含：

（一）管控店面，指vip会员店面及店面内全部产品信息没法根据检索、店面或产品连接等方法查询。

（二）屏蔽掉店面，指在检索、导航栏、营销推广等各类服务项目中对vip会员店面及产品等信息内容开展屏蔽掉。

（三）关掉店面，指下线店面内全部售卖中的产品，严禁发布产品，删掉店面并严禁建立店面。

（四）限定发布产品，指限定vip会员公布新产品，及限定编写公布取得成功的产品，包含售卖中或网上库房中的产品。

（五）关掉订单信息，指关掉vip会员订单信息，包含预付款、已支付未发货等情况的订单信息。

（六）限定送货，指限定vip会员实际操作处在“顾客已支付，等候商家送货”情况的买卖。

（七）限定参与活动营销，指限定vip会员参与天猫平台进行的活动营销。

（八）取缔店面，指关掉店面而且撤出天猫平台。

第四十四条 【违反规定产品或信息内容处理】

违反规定产品或信息内容处理对策包含：

（一）删掉产品，对于vip会员售卖中或网上库房中的产品信息开展清除。

（二）下线产品，指将vip会员售卖中产品迁移至网上库房。

（三）管控产品，指在产品信息没法根据检索、产品连接等方法查询。

（四）单独商品查询被降权惩罚，就是指调节产品在百度搜索中的排列。

（五）全店商品查询被降权惩罚，就是指调节vip会员店面内全部产品在百度搜索中的排列。

（六）检索屏蔽掉产品，指产品在百度搜索中不呈现。

（七）解决互动信息内容：对于vip会员公布的互动信息内容（如照片、视頻等）开展屏蔽掉或删掉。

（八）删掉店面基本信息，对于店面内一部分或所有信息内容开展删掉，包含但不限于店铺名、店面装修、店铺简介、店面标等。

第四十五条 【关系危害】

对于vip会员特殊违反规定信息内容，天猫平台可视性状况向行政单位及/或第三方组织及其天猫平台的关联企业开展公布，或标示支付宝钱包对其支付宝账号及/或其帐户资产开展监管，资产有关包含：

（一）付款合同违约金，指依据协议书承诺或本标准要求由店家向顾客及/或天猫商城付款一定额度的合同违约金。

（二）店家关联的微信收付款帐户的管控措施（通称“支付宝账号管控措施”），指天猫商城标示支付宝钱包对店家天猫商城帐户关联的微信收付款帐户采用的限定对策，如撤销收付款作用、撤销取现作用、严禁账户余额付款、严禁账户余额取现、锁定支付宝余额宝、增加买卖回款等。

第六章 附录

第四十六条 本标准于2009年1月1日初次起效，于2019年6月27日全新修定。

附则：界定

1.拍下，指顾客在天猫平台上点一下并确定选购的个人行为。

2.订单信息，指顾客向单一店家同一时间拍提交订单款或几款产品的合同。订单信息中对于任一款产品的內容组成单独的买卖。

3.关联，指天猫商城帐户与支付宝账号一一对应。

4.品类公布总数，指店家在天猫平台上线上售卖中的产品所属一级品类数总数。

5.产品公布总数，指店家在天猫平台上线上售卖中的产品数总数。

6.分销商产品，指供销平台代销商从其经销商获得并售卖的产品。

7.连接点解决，指当vip会员违反规定罚分总计做到一定得分一会儿强制执行解决的全过程。

8.店面装修，指店铺头像、商品归类、公示栏、营销区、广告牌子等店面有关控制模块。

9.交易量，指顾客在天猫平台上拍下来产品并取得成功支付（买卖情况为“顾客已支付，等候店家送货”）。到付买卖中顾客拍下产品即视作交易量。

10.免邮，指店家对所卖产品服务承诺在其特定的地域内向型顾客担负发物流费用。

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2020年天猫商城销售市场管理制度（上）

2020年天猫商城销售市场管理制度（中）

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